Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanrufe und plane Termine für Techniker.
- Unternehmen: Aston Carter, ein führendes Unternehmen für Talentlösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz in Aurora, IL mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung in der Terminplanung und gute Microsoft 365 Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22 - 22 € pro Stunde.
Stunden: Montag bis Freitag 7:00 bis 15:30 Uhr (Freitags im Homeoffice). Während der Hauptsaison müssen Sie in der Lage sein, Überstunden zu leisten: 1 Samstag an einem Wochenende und 1 Sonntag darauf (an diesen Tagen im Homeoffice), dann rotierend 4-6 Wochen mit dem Team. Überstundenvergütung: 33 $ pro Stunde.
Diese Rolle konzentriert sich auf die Koordination und Planung von Kundenterminen, um einen reibungslosen Übergang zwischen dem Kontaktzentrum und dem Technikerteam vor Ort zu gewährleisten. Sie werden eingehende und ausgehende Anrufe entgegennehmen, Termine in Oracle erstellen und verwalten sowie die Servicelevels, die Terminverwirklichung und das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
Verantwortlichkeiten:
- Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und Technikern und Bereitstellung klarer und genauer Informationen über geplante oder ausstehende Termine.
- Kunden anrufen, um Termine für das Technikerteam vor Ort basierend auf von dem Kontaktzentrum erstellten Ansprüchen zu planen.
- Termine in Oracle erstellen und verwalten, sie den Technikern entsprechend Gebiet, Fähigkeiten und Verfügbarkeit zuweisen.
- Bestätigung der Kundenservice-Adressen, Telefonnummern und aller notwendigen Details, um sicherzustellen, dass die Techniker die Termine erfolgreich abschließen können.
- Kunden innerhalb einer Stunde nach Erstellung des Anspruchs kontaktieren, um Termine zu planen und klare Erwartungen zu setzen.
- Termine an Drittanbieter vergeben, wenn das Technikerteam vor Ort die Servicelevel-Vereinbarungen nicht einhalten kann oder wenn der Termin außerhalb des Arbeitsbereichs des Teams liegt.
- Microsoft 365-Tools, einschließlich Microsoft Teams und Microsoft Office, verwenden, um zu kommunizieren, zu dokumentieren und die Planungsaktivitäten zu verwalten.
- Eng mit der Führungskraft und den Teammitgliedern zusammenarbeiten, um die tägliche Arbeit mit den unternehmensweiten Zielen und Servicestandards abzustimmen.
- Sich an Änderungen in Prozessen und Verfahren anpassen, während sich die Rolle weiterentwickelt, und Feedback und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen.
- Aufgaben effektiv priorisieren, um sich auf die kritischsten Termine und Probleme zu konzentrieren, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen und versäumte Termine zu minimieren.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten anwenden, um Planungsprobleme, Kundenanliegen und unvorhergesehene Probleme zu adressieren.
- Festgelegte Prozesse und Verfahren befolgen und gleichzeitig helfen, die Planungsabläufe zu verfeinern und zu verbessern.
- Ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten in einem schnelllebigen Umfeld aufrechterhalten, um jedem Anrufer ein positives Erlebnis zu garantieren.
Wesentliche Fähigkeiten:
- 1–3+ Jahre Erfahrung in der Planung oder Disposition in einem schnelllebigen Umfeld.
- Kenntnisse in Microsoft 365, einschließlich Microsoft Teams und Microsoft Office-Anwendungen.
- Erfahrung in der Terminplanung oder -koordination, einschließlich der Koordination von Terminen und der Verwaltung von Kalendern.
- Erfahrung in der Entgegennahme eingehender Anrufe und der direkten Interaktion mit Kunden oder internen Stakeholdern.
Jobtyp & Standort: Dies ist eine unbefristete Position mit Sitz in Aurora, IL.
Vergütung und Leistungen: Die Gehaltsspanne für diese Position beträgt 22,00 - 22,00 $/Std. Die Leistungen können sich ändern und unterliegen möglicherweise spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen.
Arbeitsplatztyp: Dies ist eine hybride Position in Aurora, IL.
Bewerbungsfrist: Diese Position wird voraussichtlich am 17. August 2026 geschlossen.
Scheduling Coordinator Arbeitgeber: Aston Carter
Als führendes Designunternehmen in Charlotte bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Wachstum ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, umfassenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung von Marketingstrategien und Geschäftsentwicklung teilzunehmen. Wir fördern eine Kultur des Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere voranzukommen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Scheduling Coordinator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aston Carter suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Scheduling Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aston Carter im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aston Carter vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aston Carter und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
