In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Anwender*innen im täglichen IT-Betrieb. Du unterstützt bei technischen Fragen, bearbeitest Tickets, betreust Arbeitsplätze und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass IT-Services zuverlässig und serviceorientiert bereitgestellt werden. Der Schwerpunkt der Rolle liegt klar im Support- und Workplace-Umfeld. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit dem Core-IT-Team zusammen und unterstützt bei Rollouts, Standardisierung und Dokumentation. IT Support Mitarbeiter*in (M/W/D) Deine Aufgaben * Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support * Unterstützung unserer Anwender*innen bei IT-Problemen im Tagesbetrieb * Installation, Konfiguration, Betreuung und Troubleshooting von Clients, Notebooks, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und fachspezifischen Applikationen * Je nach Erfahrung Mitarbeit bei Benutzerverwaltung in Microsoft Entra ID und Exchange Online * Unterstützung beim Client- und Endpoint-Management mit Microsoft Intune * Betreuung von Microsoft 365 Anwendungen im Anwenderumfeld * Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem * Unterstützung bei Hardwaretausch, Rollouts und Onboarding/Offboarding-Prozessen * Zusammenarbeit mit dem Core-IT-Team bei Eskalationen und wiederkehrenden technischen Themen * Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln Dein Profil * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support * Erfahrung im User Support bzw. in einer Service-Desk- oder Helpdesk-Rolle von Vorteil * Gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Umgebungen, Windows, Microsoft 365, Office-Anwendungen und Active Directory;
Erfahrung mit Entra ID und Exchange Online von Vorteil * Technisches Verständnis für Hardware, Netzwerke, Drucker und mobile Betriebssysteme (Android/iOS) als Basis für strukturiertes Troubleshooting * Freude am direkten Kontakt mit Anwender*innen * Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise * Gute Problemlösungsfähigkeit und Bereitschaft, Themen sauber zu dokumentieren * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir suchen Dich, wenn Du * im direkten Kontakt mit Menschen aufblühst und Technik gerne verständlich erklärst * dich schnell in neue Tools und Themen einarbeitest, auch wenn es mal knifflig wird * Verantwortung für deine" Tickets übernimmst, statt Probleme nur weiterzureichen * dir Struktur im Alltag wichtig ist, auch wenn viel gleichzeitig reinkommt * dein Wissen gerne mit Kolleg*innen teilst statt es für dich zu behalten Wir bieten Dir * Einbindung in ein erfolgreiches, international agierendes Industrieunternehmen * ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld * eine Gratis-Lademöglichkeit für dein privates E-Auto * Mitarbeiter*innenbenefits wie Mitarbeiter*innenrabatte, Gesundheitsvorsorge und interne Sportangebote sowie diverse Mitarbeiter*innenevents * Die Gehaltsspanne laut KV-Mindestgehalt liegt zwischen EUR 3.396,21 und EUR 3.519,61 brutto/Monat. Eine Überzahlung ist entsprechend deiner Erfahrung und Qualifikation möglich.
It Support Mitarbeiterin (M/W/D) in Hirtenberg Arbeitgeber: Astotec Holding GmbH
Die Astotec Holding GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und Teleworking-Möglichkeiten bietet, sondern auch ein umfassendes Mitarbeitervorteilsprogramm, das die Work-Life-Balance fördert. In dieser Rolle als Systemarchitekt im Bereich Core IT haben Sie die Möglichkeit, sich in eine Führungsposition zu entwickeln und aktiv an der Gestaltung einer stabilen IT-Infrastruktur mitzuwirken, während Sie in einem unterstützenden und innovativen Team arbeiten, das Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung legt.
