Technical Consultant (Remote)

Dies ist ein allgemeines Stellenangebot für die Fähigkeiten, die wir normalerweise einstellen. Nach Überprüfung und technischem Screening werden Kandidaten spezifischen Projekten zugeordnet.

Astrica ServiceNow Technical Consultants bringen ihr Verständnis von System- und Softwarearchitektur ein, um Lösungen auf der ServiceNow-Plattform für unsere Kunden zu implementieren. Sie führen und beraten Kunden zu Best Practices und arbeiten mit Teammitgliedern zusammen, um Projektziele zu erreichen. Ihre ServiceNow-Fähigkeiten sind stets auf dem neuesten Stand, sie innovieren IP auf der Plattform und fungieren als technische Fachexperten für Kunden und Kollegen.

Was Sie tun werden:

• Beeindrucken Sie Kunden! Nehmen Sie an allen technischen Aspekten der Bereitstellung komplexer Kundenlösungen auf der ServiceNow-Plattform teil und beraten Sie Kunden zu Best Practices, um nachhaltigen Wert und verbesserte Erfahrungen zu schaffen.
• Bauen Sie Dinge! Tragen Sie zu mehreren Agile-Projekten bei, indem Sie die Astrica-Methodik und -Tools nutzen, um die Projekteffizienz und -qualität zu steigern.
• Beeinflussen Sie! Definieren Sie technische und gestalterische Ansätze, leiten Sie Scrum-Meetings und beraten Sie technische Beratungsressourcen zu Entwicklungs- und Konfigurationsaktivitäten.
• Qualität sichern! Schätzen Sie Zeit und Aufwand für technische Ressourcen und kommunizieren Sie proaktiv Fortschritte und prognostizierte Änderungen an den Engagement-Manager. Übernehmen Sie die technische Qualität bei Kundenprojekten, nehmen Sie an Code-Reviews teil und überwachen Sie die Go-Live-Planung.
• Unterstützen Sie Entdeckungsworkshops und arbeiten Sie eng mit Business Process Consultants zusammen, um Kundenanforderungen zu definieren.
• Teilnahme an internen Wissensaustausch-, Coaching- und Zusammenarbeitsaktivitäten und -initiativen.

Was Sie mitbringen:

• 5+ Jahre Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform und ein umfassendes Verständnis des Produktportfolios.
• 5+ Jahre relevante, kundenorientierte Beratungserfahrung, vorzugsweise mit ServiceNow.
• Nachgewiesene Erfahrung mit der Agile-Methodik, Leitung von Sprint-Planungsaktivitäten, Überprüfung von Stories anhand von Geschäftsanforderungen, Aufteilung von Epics und logische Anordnung der Entwicklung in einer virtuellen Umgebung.
• Erfahrung in der Zuweisung von Schätzungen für Arbeitseinheiten (Stories, Defekte, Dokumentation usw.) und Coaching von Ressourcen zur technischen Entwicklung und Konfiguration gemäß definierten User Stories.
• Fähigkeit, kundenorientierte Workshops und Meetings zu leiten und Anrufe mit Kunden unabhängig oder zur Unterstützung von Geschäftsprozess-/Anforderungsanalysen durchzuführen.
• Erfahrung in der Überwachung und Inspektion von Code-Migrationen zwischen Instanzen sowie der Bereitstellung von Feedback an technische Ressourcen zu Ansätzen zur Behebung zugewiesener Defekte.
• Eine Leidenschaft dafür, Kunden zu beraten und zu leiten, wie sie das Beste aus dem Produkt herausholen können, sowie für das Lernen der neuesten Produktfunktionen.
• Eine ruhige, anpassungsfähige und zielstrebige Herangehensweise sowohl an Kundenengagements als auch an interne Bemühungen/Teams.
• Eine Vorliebe für die Arbeit in einem schnelllebigen, kollaborativen und anpassungsfähigen Umfeld mit klugen und unterhaltsamen Menschen.

Extra Awesome:

• Erfahrung in der Implementierung der Employee Workflows von ServiceNow (HRSD, WSD und Legal Service Delivery).
• Erfahrung in einer oder mehreren der folgenden Technologien: Webtechnologien (HTML, CSS, AngularJS), Integrationen (unter Verwendung von REST, SOAP, Integration Hub, LDAP, SSO) und benutzerdefinierte (scoped) Anwendungsentwicklung.
• CSA, CAD und ITSM (CIS) Zertifizierungen sowie CIS in 3+ zusätzlichen Prozessbereichen außerhalb von ITSM (ITOM, HR, CSM, UX, ITAM oder ITBM).
• Suite-Zertifizierungen.

Wo Sie arbeiten werden:

Wir sind ein Remote-First-Team, was bedeutet, dass Sie Ihre beste Arbeit von dort aus leisten können, wo Sie am glücklichsten und produktivsten sind. Gelegentlich bitten wir Sie, uns vor Ort bei einem Kunden zu besuchen – aber diese Momente sind die Ausnahme, nicht die Regel. Flexibilität ist eingebaut, denn wir wissen, dass das Leben nicht perfekt in einen 9–5-Job passt.

Wie die Arbeit aussieht:

Der Großteil Ihres Tages wird damit verbracht, online zusammenzuarbeiten, intelligente Lösungen zu entwickeln und gelegentlich zu reisen (bis zu 10%), wenn ein Projekt Ihre Anwesenheit vor Ort erfordert. Andernfalls sind es Sie, Ihr Laptop und Ihre Lieblingskaffeetasse.

Vorteile & Leistungen:

• Wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Fähigkeiten und Zertifizierungen widerspiegelt.
• Leistungsboni und jährliche Bewertungen, die Wachstum feiern.
• Unbegrenzter Urlaub + flexible Freizeit (weil Balance wichtig ist).
• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung sowie 401(k)-Deckung.
• Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung und Lernanreize, um Sie scharf zu halten.

Warum Astrica?

Bei Astrica überprüfen wir nicht nur Kästchen – wir stellen in Frage, was es bedeutet, ein ServiceNow-Partner zu sein. Wir kombinieren intelligente Automatisierung mit menschzentriertem Change Management und tun dies mit Neugier, Kreativität und einem Sinn für Humor. Unser Team besteht aus Branchenprofis, die lieben, was sie tun, und glauben, dass Arbeit sowohl wirkungsvoll als auch unterhaltsam sein sollte.

Astrica ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran Berücksichtigung für eine Anstellung.

Diese Stellenbeschreibung ist nicht dazu gedacht, eine umfassende Liste von Aktivitäten, Aufgaben oder Verantwortlichkeiten abzudecken oder zu enthalten. Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können sich jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung ändern.