Audio Video and E-Meeting Support Specialist

Wir suchen Audio Video (AV) und E-Meeting Support Specialists im Auftrag unseres Kunden für deren Standorte in München, Deutschland und Den Haag, Niederlande. Diese Position ist zu 100 % vor Ort an diesen Standorten vorgesehen, mit gelegentlichen Reisen nach Wien und Berlin für besondere Veranstaltungen. Unser Kunde ist eine bedeutende europäische Organisation, die in einer komplexen, multi-site Umgebung tätig ist. Die IT-Abteilung spielt eine Schlüsselrolle bei der Wartung und Weiterentwicklung von Systemen, die Geschäftsprozesse, Zusammenarbeit und Innovation unterstützen.

Die erfolgreiche Kandidatin oder der erfolgreiche Kandidat wird mit folgenden Aufgaben betraut:

• Bedienung der AV-Systeme während Veranstaltungen, wie Anpassung der Audiopegel, Umschalten auf die richtige Kamera, Anpassung des Bildfokus und der Beleuchtung;
• Vorbereitung, Einrichtung und Überprüfung von hybriden AV-Konferenz-/Besprechungsräumen;
• Schulung der Teilnehmer, insbesondere der Organisatoren und Dolmetscher, bezüglich der Endbenutzer-AV-Systeme und E-Meeting-Clients;
• Fehlerbehebung bei Audio- und Videosystemen sowie üblichen Audio- und Video-Computerperipheriegeräten;
• Aufzeichnung von Besprechungen, Webinaren, Schulungen, Interviews, Zeugenanhörungen und Inspektionen mit einer Kamera, der nativen Aufzeichnungsfunktion der E-Meeting-Software oder einer Bildschirmaufnahme-Software/-Gerät;
• Bearbeitung von AV-Dateien mit Software der Adobe Creative Suite (Post-Produktion), Davinci Resolve;
• Umsetzung von E-Meeting-Anfragen mit verwandter Software wie MS Teams, Zoom sowie Benutzerengagement-Tools wie Slido;
• Verwaltung der täglichen AV- und E-Meeting-Anfragen;
• Durchführung von Hardware-Inventuren, System-Upgrades, Unterstützung anderer Teams bei Installationen oder Reparaturen von AV-Hardware.

ATG setzt sich für Vielfalt und Inklusion ein und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung oder aus einem anderen Grund, der durch relevante staatliche oder kommunale Gesetze geschützt ist, freuen wir uns, alle geeigneten Kandidaten für eine Anstellung in Betracht zu ziehen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lebenslauf klar erklärt, wie Sie die Anforderungen erfüllen.

Anforderungen:

• IT- oder AV-technische Ausbildung;
• Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung;
• Erfahrung mit AV-Systemen (Bosch, Televic), MS Teams/Zoom und Adobe Creative Suite, Crestron und Blackmagic, einschließlich AV-Konsolen;
• Erfahrung in der Veranstaltungskoordination;
• Starke Erfahrung mit digitalen AV-Konsolen im Kontext von hybriden Meetings und Konferenzen mit Dolmetschdiensten in großen Organisationen;
• Starke Erfahrung in der Implementierung und Durchführung von E-Meetings mit erweiterten Einstellungen in Zoom und Microsoft Teams;
• Erfahrung in der Erstellung von Q&A, Umfragen und Quiz in Benutzerengagement-Software wie Slido oder ähnlichen Funktionen in E-Meeting-Software wie Teams und Zoom;
• Starke Erfahrung in kundenorientierten Rollen;
• Sehr vertraut mit üblicher AV-Hardware, -Software, -Protokollen, wie AV-Konsolen, Crestron, Dante, Echo Cancelling, Black Magic Equipment, Davinci Resolve;
• Sehr vertraut mit E-Meeting-Software (Teams, Zoom), verbunden mit spezifischer Hardware wie Neat Bar;
• Kenntnisse über Streaming-Plattformen;
• Grundkenntnisse in Beleuchtung;
• Fähigkeit, technische Probleme effizient zu analysieren und zu lösen;
• Fähigkeit, auf verschiedenen hierarchischen und technischen Ebenen zu kommunizieren; klare und geduldige Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich, um Benutzer durch Lösungen zu führen;
• Fokus auf die Bereitstellung einer positiven Benutzererfahrung;
• Fähigkeit, mehrere Support-Tickets gleichzeitig zu priorisieren und zu verwalten;
• Flexibilität beim Erlernen neuer Technologien und beim Umgang mit verschiedenen Arten von Problemen;
• Fähigkeit, effektiv mit anderen IT-Profis und Abteilungen zusammenzuarbeiten;
• Genauigkeit bei der Dokumentation von Problemen und der Nachverfolgung von Aufgaben;
• Kandidaten müssen berechtigt sein, in der EU zu leben und zu arbeiten;
• Fließende Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich;
• Fließende Französisch- und/oder Deutschkenntnisse werden als Vorteil angesehen.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung auf Englisch über die Schaltfläche unten ein. Bewerbungen in anderen Sprachen werden nicht berücksichtigt.