Auf einen Blick
- Aufgaben: Design and deliver high-impact training programs for Customer Success teams, ensuring measurable behavior change.
- Unternehmen: athenahealth focuses on creating accessible, high-quality healthcare solutions for all.
- Vorteile: Competitive salary range of $79,000 - $135,000 plus short and long-term incentives.
- Weitere Informationen: Travel may be required up to 5% for client site visits.
- Warum dieser Job: Play a critical role in shaping effective training experiences across the organization.
- Qualifikationen: Bachelor’s degree with 3+ years in Customer Success or related fields required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich uns an, während wir daran arbeiten, ein florierendes Ökosystem zu schaffen, das zugängliche, hochwertige und nachhaltige Gesundheitsversorgung für alle bietet.
Der Manager für Customer Success Enablement ist verantwortlich für die Gestaltung und Durchführung von wirkungsvollen internen Enablement-Programmen, die messbare Verhaltensänderungen in den Customer Success-Teams vorantreiben. Diese Rolle arbeitet eng mit Stakeholdern zusammen, um Geschäftsbedürfnisse in gezielte Schulungslösungen zu übersetzen und sicherzustellen, dass die Enablement-Programme effektiv, skalierbar und auf die organisatorischen Prioritäten abgestimmt sind.
Diese Rolle erfordert starke Produktkenntnisse, Einflussnahme auf Stakeholder und einen datengestützten Ansatz zur Effektivität des Enablements. Der Manager spielt eine entscheidende Rolle dabei, die Bedürfnisse der Stakeholder mit effektiven Schulungserfahrungen zu verbinden, während er unabhängig die Programmdurchführung, Messung und kontinuierliche Verbesserung übernimmt.
Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:
- Partnerschaft mit funktionsübergreifenden Stakeholdern (CSM, Onboarding, Vor-Ort-Training, Produkt), um die Enablement-Bedürfnisse im Einklang mit den Teamprioritäten zu identifizieren.
- Übersetzung von Stakeholder-Inputs in klare Lernziele, definierte Verhaltensänderungen und Maßnahmen zur Schulungseffektivität.
- Empfehlung geeigneter Enablement-Ansätze (dozentengeleitet, modulbasiert, gemischt) basierend auf Zielgruppe und Ergebnissen.
- Gestaltung und Durchführung von dozentengeleiteten Enablement-Sitzungen, einschließlich neuer Mitarbeitergrundlagenprogramme und laufender Upskilling-Initiativen.
- Entwicklung und Pflege von nicht-dozentengeleiteten Schulungsressourcen wie selbstgesteuerten Lernmodulen, Arbeitsanleitungen und Referenzmaterialien.
- Fachliche Expertise in den Bereichen Kliniken, Collector und Patientenerfahrung, um die Durchführung und Anwendung in der Praxis zu ermöglichen.
- Durchführung von ansprechenden, interaktiven Sitzungen, die Anwendung und Entscheidungsfindung sowie reale Szenarien und Arbeitsabläufe betonen.
Zusätzliche Aufgaben umfassen:
- Definition und Verfolgung von Kennzahlen zur Schulungseffektivität im Einklang mit den beabsichtigten Ergebnissen.
- Analyse der Ergebnisse und eigenständige Iteration von Schulungsinhalten und -ansätzen.
- Einbeziehung von Feedback von Lernenden und Stakeholdern in kontinuierliche Verbesserungszyklen.
- Beitrag zur Definition und Verbesserung von Teamprozessen und Arbeitsabläufen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz und Skalierbarkeit der Enablement-Bemühungen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abschluss und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Enablement, Training oder einem verwandten Bereich.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von dozentengeleitetem Training für verschiedene Zielgruppen, einschließlich Onboarding neuer Mitarbeiter und laufender Kompetenzentwicklungsprogramme.
- Starke analytische, problemlösende und entscheidungsfähige Fähigkeiten mit der Fähigkeit, die Ursachen von Leistungsunterschieden zu identifizieren.
- Erfahrung mit Lernmanagementsystemen (LMS), Reporting-Tools und gemeinsamen Dokumentationsplattformen.
- Fähigkeit, komplexe Konzepte und Arbeitsabläufe in klare, praktische Lernerfahrungen zu übersetzen.
Reisebereitschaft: Reisen erforderlich (auf freiwilliger Basis), bis zu 5%, kann Kundenbesuche, Schulungen und organisatorische Meetings umfassen.
Erwartete Vergütung: $79,000 - $135,000. Das angegebene Grundgehalt spiegelt die gesamte Bandbreite für diese Rolle wider. Bei athenahealth hängt das Grundgehalt von mehreren Faktoren ab, einschließlich berufsbezogener Erfahrung, relevanter Kenntnisse und Fähigkeiten sowie geografischer Marktpreise.
Manager, Customer Success Enablement Arbeitgeber: athenahealth
athenahealth is dedicated to transforming healthcare delivery. Located in a dynamic environment, they offer a competitive Total Rewards package including bonuses and equity plans. Join a team that values continuous improvement and stakeholder collaboration.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager, Customer Success Enablement erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei athenahealth helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie athenahealth.
✨Direkt bewerben bei athenahealth!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Manager, Customer Success Enablement klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Customer Success Enablement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei athenahealth einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Manager, Customer Success Enablement.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von athenahealth leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von athenahealth einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei athenahealth vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von athenahealth passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei athenahealth werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei athenahealth erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von athenahealth einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
