Senior Manager, Marketing Nurture & Automation Strategy

Schließen Sie sich uns an, während wir daran arbeiten, ein florierendes Ökosystem zu schaffen, das zugängliche, hochwertige und nachhaltige Gesundheitsversorgung für alle bietet.

Wir suchen einen Senior Manager für Marketing-Operationen, der die Marketing-Orchestrierungsoperationen und die Automatisierungsstrategie über die Käuferreise hinweg leitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die operative Strategie für koordinierte, datengestützte Engagements über den Marketing-Trichter, um sicherzustellen, dass Programme priorisiert, personalisiert, messbar und auf den Lebenszyklus abgestimmt sind.

Sie werden an der Schnittstelle von Marketingstrategie, Betrieb, Daten, Technologie und KI arbeiten, um Teams dabei zu helfen, von getrennten Kampagnen zu integrierten, skalierbaren Kundenreisen überzugehen. Sie sind verantwortlich für die operative Architektur, die dazu beiträgt, dass die inbound- und outbound-Maßnahmen besser zusammenarbeiten, und arbeiten eng mit den Strategieteams für inbound und outbound zusammen.

Sie werden eng mit unserem KI-Strategieleiter zusammenarbeiten, um KI-gesteuerte Initiativen im Marketing zum Leben zu erwecken und die Strategie in praktische, skalierbare Ausführungen über unsere Marketingprogramme zu übersetzen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung von Marketingtransformationsbemühungen, indem Sie helfen, die Strategie in skalierbare operative Ausführungen zu übersetzen.

Sie werden mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um datengestützte, automatisierte und KI-gestützte Arbeitsweisen zu implementieren, die die Effizienz und den Geschäftswert verbessern.

• Gestalten und steuern Sie den operativen Rahmen dafür, wie Interessenten durch Marketingprogramme, Nurture-Streams, digitale Erlebnisse, SDR-Maßnahmen, Veranstaltungen und Kampagnen bewegt werden, in enger Zusammenarbeit mit den inbound/outbound-Strategen.
• Verantworten Sie die Kontaktstrategie, einschließlich der Priorisierung des Publikums, der Kommunikationsfrequenzstandards, der Berechtigungsregeln und der Engagement-Governance.
• Definieren Sie, wie konkurrierende Programme priorisiert werden sollten, wenn mehrere Teams dasselbe Publikum ansprechen.
• Arbeiten Sie mit den Teams für Demand Generation und digitale Erfahrungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kampagnen- und Kanalstrategien in eine koordinierte Käuferreise passen.
• Unterstützen Sie in den Planungsphasen neuer Reisen, indem Sie die Publikumsstrategie, Automatisierungsbedürfnisse, Unterdrückungslogik und Übergabebedürfnisse vor dem Start von Kampagnen definieren.
• Übersetzen Sie Reise-Strategien in klare Betriebsregeln, Automatisierungslogik, Programm-Governance und skalierbare Ausführungsmodelle.
• Identifizieren Sie Lücken, Überschneidungen und Reibungen im Käufererlebnis und empfehlen Sie Verbesserungen zur Vereinfachung und Verbesserung des Engagements.
• Definieren Sie Reise-Logik, Eintritts- und Austrittskriterien, Auslöse-Regeln, Unterdrückungslogik und Priorisierungsstandards über Lebenszyklusprogramme hinweg.
• Dokumentieren Sie Orchestrierungsregeln, Lebenszykluslogik, Kampagneninteraktionsmodelle und Governance-Standards.
• Definieren Sie skalierbare Arbeitsweisen, die es Teams ermöglichen, koordinierte Reisen auszuführen, ohne die Kampagnen-Geschwindigkeit zu verlangsamen.
• Arbeiten Sie mit Marketing-Operations-Kollegen zusammen, die für die Kampagnendurchführung, Lead-Flow, Plattformadministration, Analytik und KI-Enablement verantwortlich sind.
• Testen und verfeinern Sie kontinuierlich Reise-Logik, Segmentierung, Personalisierung und Automatisierungsansätze durch strukturierte Experimente.

• Unterstützen Sie umfassendere Marketingtransformationsbemühungen, indem Sie strategische Prioritäten in skalierbare Betriebsmodelle, Workflows und Ausführungspläne übersetzen.
• Arbeiten Sie mit Marketing, Vertrieb, Revenue Operations, IT und KI-Führungskräften zusammen, um Möglichkeiten zur Modernisierung der Marketingarbeit durch Prozessverbesserungen, Automatisierung und KI-gestützte Fähigkeiten zu identifizieren.
• Bewerten Sie proaktiv funktionsübergreifende Workflows, um Möglichkeiten für Automatisierung, KI und Prozessoptimierung zu entdecken, und leiten Sie Initiativen zur Implementierung von Verbesserungen durch Einflussnahme und Partnerschaft.
• Operationalisieren Sie KI-gestützte Fähigkeiten in Partnerschaft mit der KI-Führung, um sicherzustellen, dass Anwendungsfälle praktisch, messbar und auf die Geschäftsziele abgestimmt sind.
• Unterstützen Sie die Einführung neuer Tools, Workflows und KI-gestützter Fähigkeiten in der Marketingorganisation durch Dokumentation, Schulung, Stakeholder-Ausrichtung und Change Management.
• Helfen Sie, wiederholbare Rahmenbedingungen, Best Practices und Governance-Ansätze zu definieren, die es Marketingteams ermöglichen, Transformationsbemühungen konsistent zu skalieren.
• Seien Sie ein Bindeglied zwischen Strategie und Ausführung, indem Sie Teams helfen, von Transformationskonzepten zu messbaren, operationalisierten Programmen überzugehen.

• Über 7 Jahre Erfahrung in Marketing-Operationen, Lifecycle-Marketing, Demand Generation, Revenue Operations oder einer verwandten B2B-Marketing-Rolle.
• Vertrautheit mit KI-gestützten Marketingfähigkeiten und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei deren Anwendung in realen Anwendungsfällen.
• Erfahrung im Aufbau von Segmentierungs-, Personalisierungs-, Unterdrückungs-, Priorisierungs-, Auslöse- und Berechtigungsrahmen.
• Starkes Verständnis der Lebenszyklusarchitektur, Datenflüsse, Lead-Management, Publikums-Governance und Marketing-zu-Vertrieb-Übergabeprozesse.
• Erfahrung im Entwerfen und Steuern komplexer Kundenreisen, Nurture-Programme, Kampagneninteraktionsmodelle oder Lebenszyklus-Engagement-Strategien.
• Praktische Erfahrung mit Marketing-Automatisierungsplattformen (Marketo, HubSpot, Pardot) und CRM-Systemen (Salesforce).
• Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Nutzung von Reporting/BI-Tools (Tableau, Power BI oder ähnliches).
• Systemdenker mit der Fähigkeit, komplexe Workflows zu entwerfen und zu kommunizieren.
• Starker Mitarbeiter, der über Teams hinweg Einfluss nehmen und Strategie in Ausführung übersetzen kann.
• Starkes Verständnis von Datenmodellen, Datenflüssen und Lebenszyklusarchitektur.
• Fähigkeit, Strategie in Ausführung zu übersetzen und komplexe Konzepte an nicht-technische Stakeholder zu kommunizieren.

• Nachgewiesene Erfahrung in der Anwendung von KI in Marketinganwendungsfällen (Segmentierung, Personalisierung, Lead-Scoring, Entscheidungsfindung auf Reisen, Kampagnenoptimierung).
• Vertrautheit mit modernen KI-Tools (generative KI, prädiktive Analytik, CDPs, Intent-Datenplattformen) und die Fähigkeit, Anwendungsfälle zu bewerten/aufzubauen.
• Verständnis von Prompt Engineering, Workflow-Automatisierung und/oder Integration von KI in Marketing-Stacks.
• Kenntnisse über KI-Governance, Datenschutz und ethische Überlegungen in Marketinganwendungen.

Was wir für Sie tun können: Neben Gesundheits- und Finanzleistungen genießen Sie standortspezifische Vorteile, einschließlich Pendlerunterstützung, Programme zur Mitarbeiterunterstützung, Studienhilfe, Mitarbeiterressourcengruppen und kollaborative Arbeitsbereiche. Einige Büros heißen sogar Hunde willkommen. Wir fördern auch eine bessere Work-Life-Balance für Mitarbeiter mit unserer Flexibilität. Während wir wissen, dass die Zusammenarbeit im Büro entscheidend für unsere Vision ist, erkennen wir an, dass nicht alle Arbeiten innerhalb eines Büroumfelds, Vollzeit, erledigt werden müssen. Mit konsistenter Kommunikation und digitalen Kollaborationstools ermöglicht athenahealth Mitarbeitern, ein Gleichgewicht zu finden, das sich erfüllend und produktiv anfühlt, je nach individueller Situation. Neben unseren traditionellen Vorteilen und Vergünstigungen sponsern wir im Laufe des Jahres Veranstaltungen, darunter Buchclubs, externe Referenten und Hackathons. Wir bieten ein integratives Umfeld, in dem alle Mitarbeiter geschätzt werden.