Senior Manager, Marketing Operations - Orchestration & Automation

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Wir suchen einen Senior Manager für Marketing-Operationen, der die Marketing-Orchestrierungsoperationen und die Automatisierungsstrategie über die Käuferreise hinweg leitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die operative Strategie für koordinierte, datengestützte Engagements über den Marketing-Trichter, um sicherzustellen, dass Programme priorisiert, personalisiert, messbar und auf den Lebenszyklus abgestimmt sind.

Sie werden an der Schnittstelle von Marketingstrategie, Betrieb, Daten, Technologie und KI arbeiten, um Teams dabei zu helfen, von getrennten Kampagnen zu integrierten, skalierbaren Kundenreisen überzugehen. Sie sind verantwortlich für die operative Architektur, die dazu beiträgt, dass die inbound- und outbound-Motionen besser zusammenarbeiten, und arbeiten eng mit den Strategieteams für inbound und outbound zusammen.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:

• Gestaltung und Verwaltung des operativen Rahmens für die Bewegung von Interessenten über Marketingprogramme, Pflege-Streams, digitale Erlebnisse, SDR-Motionen, Veranstaltungen und Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit den inbound/outbound-Strategen.
• Verantwortung für die Kontaktstrategie, einschließlich Zielgruppenpriorisierung, Kommunikationsfrequenzstandards, Berechtigungsregeln und Engagement-Governance.
• Definition, wie konkurrierende Programme priorisiert werden sollten, wenn mehrere Teams dasselbe Publikum ansprechen.
• Zusammenarbeit mit den Teams für Nachfragegenerierung und digitale Erfahrungen, um sicherzustellen, dass Kampagnen- und Kanalstrategien in eine koordinierte Käuferreise passen.
• Unterstützung in den Planungsphasen neuer Reisen, um die Zielgruppenstrategie, Automatisierungsbedürfnisse, Unterdrückungslogik und Übergabebedürfnisse vor dem Start von Kampagnen zu definieren.
• Übersetzung von Reise-Strategien in klare Betriebsregeln, Automatisierungslogik, Programm-Governance und skalierbare Ausführungsmodelle.
• Identifizierung von Lücken, Überschneidungen und Reibungen im Käufererlebnis und Empfehlung von Verbesserungen zur Vereinfachung und Verbesserung des Engagements.
• Dokumentation von Orchestrierungsregeln, Lebenszykluslogik, Kampagneninteraktionsmodellen und Governance-Standards.
• Definition skalierbarer Arbeitsweisen, die es Teams ermöglichen, koordinierte Reisen auszuführen, ohne die Kampagnen-Geschwindigkeit zu verlangsamen.
• Partnerschaft mit Marketing-Operations-Kollegen, die für die Kampagnendurchführung, Lead-Flow, Plattformadministration, Analytik und KI-Enablement verantwortlich sind.
• Kontinuierliches Testen und Verfeinern von Reise-Logik, Segmentierung, Personalisierung und Automatisierungsansätzen durch strukturierte Experimente.

Zusätzliche Aufgaben umfassen:

• Unterstützung breiterer Marketingtransformationsbemühungen durch Übersetzung strategischer Prioritäten in skalierbare Betriebsmodelle, Workflows und Ausführungspläne.
• Partnerschaft mit Marketing, Vertrieb, Revenue Operations, IT und KI-Führungskräften zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Modernisierung der Arbeitsweise im Marketing durch Prozessverbesserung, Automatisierung und KI-fähige Funktionen.
• Proaktive Bewertung funktionsübergreifender Workflows zur Aufdeckung von Automatisierungs-, KI- und Prozessoptimierungsmöglichkeiten und Leitung von Initiativen zur Implementierung von Verbesserungen durch Einflussnahme und Partnerschaft.
• Operationalisierung von KI-fähigen Funktionen in Partnerschaft mit der KI-Führung, um sicherzustellen, dass Anwendungsfälle praktisch, messbar und auf die Geschäftsziele abgestimmt sind.
• Unterstützung der Einführung neuer Tools, Workflows und KI-fähiger Funktionen in der Marketingorganisation durch Dokumentation, Schulung, Stakeholder-Ausrichtung und Change Management.
• Hilfe bei der Definition wiederholbarer Rahmenbedingungen, bewährter Praktiken und Governance-Ansätze, die es Marketingteams ermöglichen, Transformationsbemühungen konsistent zu skalieren.
• Funktion als Verbindung zwischen Strategie und Ausführung, um Teams zu helfen, von Transformationskonzepten zu messbaren, operationalisierten Programmen überzugehen.

Erwartete Ausbildung und Erfahrung:

• Über 7 Jahre Erfahrung in Marketing-Operationen, Lifecycle-Marketing, Nachfragegenerierung, Revenue Operations oder einer verwandten B2B-Marketingrolle.
• Vertrautheit mit KI-fähigen Marketingfunktionen und nachweisliche Anwendung in realen Anwendungsfällen.
• Erfahrung im Aufbau von Segmentierungs-, Personalisierungs-, Unterdrückungs-, Priorisierungs-, Trigger- und Berechtigungsrahmen.
• Starkes Verständnis der Lebenszyklusarchitektur, Datenflüsse, Lead-Management, Zielgruppen-Governance und Marketing-zu-Vertrieb-Übergabeprozesse.
• Erfahrung in der Gestaltung und Verwaltung komplexer Kundenreisen, Pflegeprogramme, Kampagneninteraktionsmodelle oder Lebenszyklus-Engagement-Strategien.
• Praktische Erfahrung mit Marketing-Automatisierungsplattformen (Marketo, HubSpot, Pardot) und CRM-Systemen (Salesforce).
• Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Nutzung von Reporting/BI-Tools (Tableau, Power BI oder ähnlich).
• Systemdenker mit der Fähigkeit, komplexe Workflows zu entwerfen und zu kommunizieren.
• Starker Mitarbeiter, der über Teams hinweg Einfluss nehmen und Strategie in die Ausführung übersetzen kann.
• Starkes Verständnis von Datenmodellen, Datenflüssen und Lebenszyklusarchitektur.
• Fähigkeit, Strategie in die Ausführung zu übersetzen und komplexe Konzepte an nicht-technische Stakeholder zu kommunizieren.

KI- und Automatisierungsfähigkeiten:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Anwendung von KI in Marketinganwendungsfällen (z.B. Segmentierung, Personalisierung, Lead-Scoring, Entscheidungsfindung auf Reisen, Kampagnenoptimierung).
• Vertrautheit mit modernen KI-Tools (z.B. generative KI, prädiktive Analytik, CDPs, Intent-Datenplattformen) und die Fähigkeit, Anwendungsfälle zu bewerten/aufzubauen.
• Verständnis von Prompt Engineering, Workflow-Automatisierung und/oder Integration von KI in Marketing-Stacks.
• Kenntnisse über KI-Governance, Datenschutz und ethische Überlegungen in Marketinganwendungen.

Erwartete Vergütung: $116.000 - $196.000. Die angegebene Gehaltsspanne spiegelt den gesamten Bereich für diese Rolle von Minimum bis Maximum wider. Bei athenahealth hängt das Grundgehalt von mehreren Faktoren ab, einschließlich berufsbezogener Erfahrung, relevanter Kenntnisse und Fähigkeiten, wie Ihre Qualifikationen im Vergleich zu anderen in ähnlichen Rollen stehen und den geografischen Marktpreisen.

Über athenahealth: Unsere Vision: In einer Branche, die täglich komplexer wird, stehen wir für Einfachheit. Wir bieten IT-Lösungen und Fachdienstleistungen an, die die täglichen Hürden beseitigen, die verhindern, dass Gesundheitsdienstleister sich vollständig auf ihre Patienten konzentrieren – unterstützt von unserer Vision, ein florierendes Ökosystem zu schaffen, das zugängliche, hochwertige und nachhaltige Gesundheitsversorgung für alle bietet.

Unsere Unternehmenskultur: Unsere talentierten Mitarbeiter – oder athenistas, wie wir uns nennen – entfachen die Innovation und Leidenschaft, die notwendig sind, um unsere Vision zu verwirklichen. Wir sind eine vielfältige Gruppe von Träumern und Machern mit einzigartigem Wissen, Fachkenntnissen, Hintergründen und Perspektiven. Wir vereinen uns als mission-driven Problemlöser mit dem tiefen Wunsch, unsere Vision zu erreichen und unsere Zeit hier sinnvoll zu gestalten.

Unser DEI-Engagement: Unsere Vision von zugänglicher, hochwertiger und nachhaltiger Gesundheitsversorgung für alle erfordert es, die Ungleichheiten anzugehen, die im Weg stehen. Das ist einer der Gründe, warum wir Vielfalt, Gleichheit und Inklusion in jedem Aspekt unseres Geschäfts priorisieren, von der Anwerbung und Erhaltung einer vielfältigen Belegschaft bis hin zur Schaffung eines integrativen Umfelds für athenistas, unsere Partner, Kunden und die Gemeinschaften, in denen wir arbeiten und dienen.

Was wir für Sie tun können: Neben Gesundheits- und finanziellen Vorteilen genießen athenistas standortspezifische Vorteile, darunter Pendlerunterstützung, Programme zur Mitarbeiterunterstützung, Studienhilfe, Mitarbeiterressourcengruppen und kollaborative Arbeitsräume – einige Büros heißen sogar Hunde willkommen. Wir fördern auch eine bessere Work-Life-Balance für athenistas mit unserer Flexibilität. Während wir wissen, dass die Zusammenarbeit im Büro entscheidend für unsere Vision ist, erkennen wir an, dass nicht alle Arbeiten vollzeit im Büro erledigt werden müssen. Mit konsistenter Kommunikation und digitalen Kollaborationstools ermöglicht athenahealth den Mitarbeitern, ein Gleichgewicht zu finden, das sich erfüllend und produktiv anfühlt, je nach individueller Situation.

Zusätzlich zu unseren traditionellen Vorteilen und Vergünstigungen sponsern wir das ganze Jahr über Veranstaltungen, darunter Buchclubs, externe Referenten und Hackathons. Wir bieten athenistas eine Unternehmenskultur, die auf Lernen basiert, die Unterstützung eines engagierten Teams und ein integratives Umfeld, in dem alle Mitarbeiter geschätzt werden.