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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite Support-Tickets.
- Arbeitgeber: Athereon GRC, ein innovatives Unternehmen im Bereich Informationssicherheit und Compliance.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mentorship-Programme und eine gesunde Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Wachse mit uns in einem positiven und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Softwarelösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung und Bedienung von Athereon GRC.
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets: inhaltliche Fragen rund um unsere Plattform, Bedienungsfragen sowie Bug Reports – inklusive Nachverfolgung und Follow-up bis zur Lösung.
- Du konfigurierst in enger Abstimmung mit unserem Customer Success Team die Instanzen für bestehende Kunden: Einstellungen, Einspielen von Daten, Anpassung von Konfigurationen nach Kundenwunsch.
- Du begleitest gemeinsam mit unserem Operations Team das Deployment neuer Kunden technisch: Einrichtung und Konfiguration von Neukundeninstanzen nach definierten Prozessen.
- Du dokumentierst interne Prozesse, Konfigurationsschritte und Best Practices, und trägst so aktiv zum Aufbau unserer internen Wissensbasis bei.
- Du arbeitest dich schrittweise in das Thema Informationssicherheitsmanagement (ISMS) und die Fachlichkeit unserer Software ein – wir begleiten dich dabei.
Ihr Profil
- Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder eines vergleichbaren Studiengangs mit IT-Bezug – oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/in (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung).
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. aus Praktika, Werkstudententätigkeiten oder einer abgeschlossenen Ausbildung – Berufseinsteiger sind herzlich willkommen.
- Technisches Grundverständnis und keine Scheu vor Software-Konfiguration: Du musst nicht programmieren können, aber du findest dich in technischen Oberflächen und Einstellungen schnell zurecht.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – besonders wichtig für die Konfigurationsarbeit und das Anlegen von Dokumentationen.
- Kommunikationsstärke auf Deutsch (C2) und Englisch (C1) für den Kundenkontakt im Support.
- Interesse am Thema Informationssicherheit und Compliance – Vorwissen ist kein Muss, aber Neugier schon.
- Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und hast Lust, ein Thema von Grund auf zu verstehen und mit uns zu wachsen.
Warum wir?
- Bei Athereon GRC entwickeln wir smarte Software, die Unternehmen, Organisationen und Institutionen aus Privatwirtschaft, öffentlichem Sektor und Sozialwesen in den Bereichen Informationssicherheit und Compliance voranbringt.
- Als agiles und schnell wachsendes Unternehmen verbinden wir technologische Exzellenz mit echter Hands-on-Mentalität – hier zählt Dein Beitrag wirklich.
- Bringe Deine Expertise und Persönlichkeit in unser Team ein – wir suchen Menschen, die für IT brennen, querdenken und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.
- Unser Kundenportfolio reicht von Weltmarktführern über Hidden Champions bis hin zu innovativen Mittelständlern aus verschiedensten Branchen – so wird es garantiert nie langweilig.
Unsere Werte
- Nachhaltigkeit: Nicht nur auf die Compliance-Welt möchten wir einen positiven Impact haben. Als junges Unternehmen unterstützen wir die UN-Ziele für Nachhaltigkeit und das Pariser Abkommen zur Reduzierung der Treibhausgasemissionen.
- Teamgeist & Zusammenhalt: Wir legen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation, die den positiven Teamgeist fördert.
- Explorer-Spirit: Wir wissen, dass unser gemeinsamer Erfolg nur über zufriedene Kunden zu erreichen ist.
- Commitment: Bei uns sind Firmenwerte nicht nur leere Worthülsen. Wir wollen, dass jede/r Einzelne von uns den Spirit von Athereon mitträgt und sich wohlfühlt.
Einstellungsprozess
- Deine Bewerbung: Du möchtest ein Teil unseres Teams werden? Schicke uns dazu bitte deine Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben und Lebenslauf.
- Vorstellungsgespräch: Wenn deine Bewerbung unser Interesse geweckt hat, laden wir dich zu einem Online-Vorstellungsgespräch ein.
- Entscheidung: Wenn uns deine Arbeit überzeugt, unterbreiten wir dir schon bald ein konkretes Jobangebot.
- Onboarding: Während deiner ersten Tage in unserem Team nimmt dich ein erfahrener Kollege an die Hand und zeigt dir, wie die Dinge laufen.
Wir freuen uns auf Dich!
IT Support & Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Athereon GRC
Kontaktperson:
Athereon GRC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support & Operations Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährst du so Insider-Infos über die Unternehmenskultur und kannst wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich IT-Support und Compliance. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Athereon GRC zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support & Operations Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die für IT brennen und neugierig sind. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Eine gut organisierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Unterlagen über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Athereon GRC vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der Athereon GRC Plattform vertraut. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie du diese im Support einsetzen kannst. Wenn du Fragen hast, notiere sie dir für das Interview – das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Das hilft dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im IT-Support oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Zeige deine Neugier
Betone dein Interesse an Informationssicherheit und Compliance. Auch wenn du noch kein Vorwissen hast, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dazuzulernen und dich in neue Themen einzuarbeiten.