Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte einen eigenen Kundenstamm und entwickle individuelle Success-Pläne.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich GRC-Beratung mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit mit Sales und Produktteams für optimale Kundenlösungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und fundiertes Wissen in GRC-Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Du verantwortest einen eigenen Kundenstamm – von Enterprise-Accounts bis zu strategisch wichtigen Schlüsselkunden – über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
- Du steuerst Onboarding, Adoption und Erfolgsmessung deiner Kunden eigenständig und entwickelst individuelle Success-Pläne.
- Du sicherst Renewals, identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale und treibst die Reduktion von Churn aktiv voran.
- Du agierst als vertrauensvoller Sparringspartner auf Augenhöhe – fachlich rund um GRC-Frameworks wie ISO 27001, NIS2 oder DORA ebenso wie strategisch.
- Du etablierst Best Practices, Prozesse und Playbooks und gibts dein Wissen an jüngere Kolleginnen und Kollegen weiter.
- Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Geschäftsführung zusammen und bringst die Kundenperspektive in zentrale Entscheidungen ein.
- Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle, idealerweise im B2B-Saa S-Umfeld.
- Fundiertes Verständnis von Compliance-, IT-Sicherheits- oder GRC-Themen – oder die nachgewiesene Fähigkeit, dich schnell in komplexe Fachthemen einzuarbeiten.
- Nachweisbare Erfolge in der Betreuung anspruchsvoller Kunden, in Renewals und im Ausbau von Bestandskunden.
- Souveränes, überzeugendes Auftreten bis auf C-Level sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
- Eine strukturierte, datengetriebene Arbeitsweise; Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Hub Spot) ist von Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
Warum wir?
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Customer Success Manager – ISMS / GRC-Beratung Arbeitgeber: Athereon
Athereon GRC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf eine ausgewogene Work-Life-Balance Wert legen. Mit einem spannenden Kundenportfolio und der Chance, an der Spitze der SaaS-Technologie im Bereich Governance, Risk und Compliance zu arbeiten, bieten wir eine erfüllende und bedeutungsvolle Karriere.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – ISMS / GRC-Beratung mit Bravour zu bestehen
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Up-Selling
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