Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Lerne in einem unterstützenden Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte die Zukunft der Informationssicherheit mit.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und erste praktische Erfahrungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung und Bedienung von Athereon GRC.
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets: inhaltliche Fragen rund um unsere Plattform, Bedienungsfragen sowie Bug Reports – inklusive Nachverfolgung und Follow-up bis zur Lösung.
- Du konfigurierst in enger Abstimmung mit unserem Customer Success Team die Instanzen für bestehende Kunden: Einstellungen, Einspielen von Daten, Anpassung von Konfigurationen nach Kundenwunsch.
- Du begleitest gemeinsam mit unserem Operations Team das Deployment neuer Kunden technisch: Einrichtung und Konfiguration von Neukundeninstanzen nach definierten Prozessen.
- Du dokumentierst interne Prozesse, Konfigurationsschritte und Best Practices, und trägst so aktiv zum Aufbau unserer internen Wissensbasis bei.
- Du arbeitest dich schrittweise in das Thema Informationssicherheitsmanagement (ISMS) und die Fachlichkeit unserer Software ein – wir begleiten dich dabei.
Ihr Profil
- Was du mitbringst:
- Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder eines vergleichbaren Studiengangs mit IT-Bezug – oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/in (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung).
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. aus Praktika, Werkstudententätigkeiten oder einer abgeschlossenen Ausbildung – Berufseinsteiger sind herzlich willkommen.
- Technisches Grundverständnis und keine Scheu vor Software-Konfiguration: Du musst nicht programmieren können, aber du findest dich in technischen Oberflächen und Einstellungen schnell zurecht.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – besonders wichtig für die Konfigurationsarbeit und das Anlegen von Dokumentationen.
- Kommunikationsstärke auf Deutsch (C2) und Englisch (C1) für den Kundenkontakt im Support.
- Interesse am Thema Informationssicherheit und Compliance – Vorwissen ist kein Muss, aber Neugier schon.
- Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und hast Lust, ein Thema von Grund auf zu verstehen und mit uns zu wachsen.
IT Support & Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Athereon
Als Arbeitgeber bietet Athereon GRC eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Informationssicherheit, was nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Stadt, die eine hervorragende Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support & Operations Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und vielleicht sogar ein kurzes Gespräch zu vereinbaren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und selbstbewusst rüberkommst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Kommunikationsstärke, die für den Kundenkontakt wichtig ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kommilitonen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Tipps, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Wenn du dich bei uns bewirbst, mach es über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Informationssicherheit und Compliance zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support & Operations Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Support & Operations Specialist brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder deinen bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Achte auf die Details!:Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise ist uns wichtig. Achte darauf, dass deine Bewerbung gut formatiert ist und keine Rechtschreibfehler enthält. Das zeigt uns, dass du auch bei der Konfiguration von Software präzise arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Athereon vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit Athereon GRC vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie du bei typischen Fragen zur Nutzung helfen könntest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Support oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikationsstärke wichtig ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du ein paar technische Begriffe auf Englisch durchgehen, um dich wohler zu fühlen.
