IT Service Owner Infrastruktur & Security (m / w / d)

Über Athora

Athora ist eine führende europäische Gruppe für Spar- und Altersvorsorgeprodukte. Wir konzentrieren uns auf den großen und attraktiven Markt für traditionelle Lebens- und Rentenversicherungen und streben danach, ein führender Anbieter von garantierten Spar- und Rentenprodukten in Europa zu werden. Wir bedienen die Bedürfnisse von Privat- und Firmenkunden, die weiterhin Produkte mit sicherer Rendite nachfragen, und bieten auch innovative M&A- und Risikotransferlösungen für andere Versicherer an, die ihre Kapitalposition verbessern oder strategische Veränderungen vornehmen möchten.

Die wichtigsten Tochtergesellschaften von Athora sind Athora Netherlands N.V. (Amsterdam, Niederlande), Athora Belgium N.V./S.A. (Brüssel, Belgien), Athora Lebensversicherung AG (Wiesbaden, Deutschland), Athora Italia S.p.A (Genua und Mailand, Italien) und Athora Life Re Ltd. (Bermuda). Am 30. Juni 2024 verfügte Athora über ein verwaltetes Vermögen von 72,9 Milliarden Euro, ca. 1.500 Mitarbeiter und ca. 2,8 Millionen Versicherungsnehmer.

Da wir unsere Präsenz auf dem europäischen Lebensversicherungsmarkt im Rahmen unserer Wachstumsstrategie stetig weiter ausbauen, sind wir auf der Suche nach engagierten Teamplayern, die uns auf unserem Weg begleiten möchten. Wir freuen uns auf Bewerberinnen und Bewerber, die sich von unseren gemeinsamen Werten angesprochen fühlen: "Dare to be Different", "Seek Simplicity", "Care" und "Do the Right Thing" und bieten im Gegenzug eine Arbeitsatmosphäre, die von Dynamik und Gemeinschaftlichkeit geprägt ist.

Ziel der Funktion

Der IT Service Owner Infrastruktur & Security ist bei Athora Deutschland für die Sicherstellung und Steuerung der IT-Infrastruktur- und Sicherheitsdienstleistungen verantwortlich. Dabei koordiniert er externe Dienstleister wie TCS und AIS und stellt sicher, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) und Leistungskennzahlen (KPI) eingehalten werden. Der Fokus liegt auf dem reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts sowie der Unterstützung von Projekten durch die Dienstleister. Zudem trägt die Rolle zur kontinuierlichen Verbesserung der Services bei und unterstützt den Service Delivery Manager Infra, den sie bei Bedarf auch vertritt. Als Teil einer virtuellen Gemeinschaft von Service Ownern arbeitet die Rolle eng mit anderen Bereichen zusammen, um die Qualität der IT-Services stetig zu optimieren und an die zukünftige Servicearchitektur von Athora anzupassen.

Ihre Aufgaben

• Diese Rolle bietet dem richtigen Kandidaten die einmalige Gelegenheit, als Teil der IT-Abteilung von Athora Deutschland im Bereich Infrastruktur & Security zu arbeiten.
• Service Management & Prozessverantwortung

• Sicherstellung der täglichen Servicebereitstellung gemäß Geschäftsanforderungen und SLA/KPIs
• Steuerung und Nachverfolgung von Serviceunterbrechungen und kritischen Vorfällen (P1/P2) durch Dienstleister
• Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Services entsprechend den Anforderungen der Fachbereiche

• Netzwerk: Betrieb und Weiterentwicklung von LAN, Switching, VLAN, VPN
• Server & Virtualisierung: Betreuung physischer und virtueller Serverlandschaften (Windows, Linux/RHEL, inkl. AD, DNS, DHCP, RDS, Firewall, Antivirus)
• Citrix: Betrieb und Optimierung der Terminal Services
• Backup & Disaster Recovery: Sicherstellung der Datenverfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit
• Client-Infrastruktur: Verwaltung von Windows 11

• Technology SME für Infrastruktur- und Security-Services
• Unterstützung bei der Bewertung technischer Lösungsvorschläge
• Repräsentant des Bereichs „Infrastruktur & Security“

Sollten Sie nicht alle genannten Aufgaben oder Anforderungen abdecken, ermutigen wir Sie dennoch ausdrücklich zur Bewerbung. Wir begleiten Sie gerne mit einer strukturierten Einarbeitung sowie gezielten Weiterbildungsangeboten auf Ihrem Weg bei uns.

Ihre fachlichen Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT-Technik / Infrastrukturbetrieb / IT-Security / IT-Administration
• Erfahrung im Service Operations Management.
• Verständnis des IT-Service-Managements - Incident, Request, Root Cause Analysis, Service Strategy/Design etc.
• Fähigkeit zur Umsetzung spezifischer CSI-Verbesserungen in Zusammenarbeit mit Service-Managern und Service-Empfängern
• Verständnis und Fähigkeit zur Teilnahme an und Übernahme von neuen Diensten im Rahmen von Service Onboarding/Transition-Prozessen
• Erfahrung in der Prozessverantwortung und -optimierung, Fähigkeit, Probleme im Arbeitsablauf zu erkennen und zu optimieren.
• Kenntnis und gutes Verständnis der zugrunde liegenden technischen IT-Infrastruktur einschließlich Security Operations.
• Zertifizierung/Ausbildung in ITIL von Vorteil

Ihre persönlichen Fähigkeiten

• Redegewandt und Dienstleistungsorientiert mit ausgeprägten Fähigkeiten im Dienstleistungsbereich
• Kundenorientiertes Denken mit einem ausgeprägten Verständnis für die betrieblichen Anforderungen der Fachbereiche
• Fähigkeit, enge Beziehungen zu internen und externen Geschäftspartnern aufzubauen und sich mit ihnen zu engagieren
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen
• Flexibilität und Belastbarkeit, Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen und auf wechselnde Prioritäten und Herausforderungen zu reagieren
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, fließend in Deutsch.

Benefits

• Vergütung: Unbefristeter Vertrag mit 13,3 Gehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, regelmäßigen Erhöhungen gemäß Tarifvertrag sowie der Möglichkeit für Sonderzahlungen
• Flexibilität: In Abstimmung mit Ihrem Team können Sie arbeiten, wenn Sie am effizientesten sind - durch flexible Arbeitszeitgestaltung zwischen 6 und 21 Uhr mit Zeiterfassung, bis zu 60 % Homeoffice und der Möglichkeit zur Teilzeittätigkeit
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Bei uns sind 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfreier Heiligabend und Silvester selbstverständlich. Ein Beratungsangeboten (Employee Assistance Programm) zu Themen aus Ihrem privaten Alltag wie Förderung der Mentalen Gesundheit, Unterstützung bei der Vermittlung von Kinderbetreuungen, Angehörigenpflege u.v.m. runden das Paket ab.
• Vorsorge: Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen - Sorgen Sie gemeinsam mit uns für Ihre Zukunft vor.
• Gemeinsam Essen: Am Standort Wiesbaden erwartet Sie eine Kantine mit vergünstigtem Mittagstisch – Nutzen Sie diese gemeinsam mit den Kollegen für eine angenehme Auszeit.
• Gutschein: Monatlich erhalten Sie auf Ihrem Gutscheinkonto ein Guthaben von 40 EUR, dass Sie für verschiedenste Produkte und Dienstleistungen einlösen können.
• Mobilität: Sie besitzen das Deutschlandticket? Gern unterstützen wir Sie bei der Nutzung des ÖPNV mit einem Fahrtkostenzuschuss von monatlich 20€.
• Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz bei einem deutschen, zukunftsweisenden Unternehmen mit dem starken Rückhalt einer internationalen finanzstarken Holding.
• Kultur: Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, wechselnde Herausforderungen und flache Hierarchien sowie ein professionelles Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative unterstützt wird und ein Team, das vertrauensvoll und partnerschaftlich zusammenarbeitet.

Wir gehen mit unserem Geschäftsmodell neue Wege. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft!

Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Mission, die Ihre werden kann, senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen zu. Solange die Position online zu finden ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für Vorabinformationen steht Ihnen Herr Krüger, Tel. 0611/7118-9690, gerne zur Verfügung.