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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Services und Projekte von der Planung bis zur Auslieferung.
- Arbeitgeber: ATIS systems - ein innovatives Unternehmen in Bad Homburg.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde das Bindeglied zwischen Technologie und Kunden, während du echte Veränderungen bewirkst.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Project and Service Delivery Manager (m/w/d) bei ATIS systems - deine Schnittstelle zwischen Technologie, Kunden und Erfolg. In dieser Rolle koordinierst und verwaltest du IT-Dienstleistungen und Projekte – von der Planung bis zur Lieferung und Qualitätssicherung. Du bist der Ansprechpartner für Kunden, Teams und Partner und stellst die Servicebereitstellung gemäß SLAs sicher, wobei du Fristen, Budgets und Prozesse im Blick behältst.
Mit deinem Gespür für Effizienz und klare Kommunikation optimierst du Prozesse, steuerst das Incident-, Problem- und Change-Management und sorgst für eine reibungslose Servicebereitstellung. Bei ATIS systems in Bad Homburg, nahe Frankfurt am Main, arbeitest du mit uns an IT-Projekten, die funktionieren, und Serviceerlebnissen, auf die Kunden vertrauen.
- Aufgaben als Project and Service Delivery Manager (m/w/d)
- Planung & Kontrolle von IT-Dienstleistungen
- Du übernimmst die Koordination und Bearbeitung von Kundenaufträgen im IT-Umfeld.
- Du planst, kontrollierst und überwachst die Bereitstellung unserer Dienstleistungen - pünktlich, effizient und kundenorientiert.
- Du stellst sicher, dass alle Dienstleistungen gemäß den Service Level Agreements (SLAs) erbracht werden.
- Du überwachst Qualitätsstandards und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um.
- Du bist das Gesicht des Unternehmens für unsere Kunden - für alle servicebezogenen Anliegen.
- Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern.
- Du analysierst interne Prozesse und entwickelst Optimierungspotenziale.
- Du begleitest Veränderungsprozesse zur Steigerung der Effektivität und Kundenzufriedenheit.
- Du übernimmst die Verantwortung für Kostenkontrolle, Budgetüberwachung und korrekte Rechnungsstellung.
- Du verwaltest Störungs- und Änderungsprozesse und sorgst für eine schnelle Lösung im Rahmen der SLAs.
- Du erkennst Muster und leitest proaktive Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle ab.
- Du analysierst Kennzahlen, erstellst Berichte und leitest strategische Maßnahmen daraus ab.
- Du präsentierst Ergebnisse intern und extern - klar und zielgerichtet.
- Du behältst einen kühlen Kopf bei kritischen Störungen und steuerst alle Maßnahmen gezielt.
- Du übernimmst die Eskalation, wenn Probleme nicht auf operativer Ebene gelöst werden können.
Qualifikationen als Project and Service Delivery Manager (m/w/d)
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Projektmanagement oder Kundensupport.
- Fundiertes Know-how in ITIL, PRINCE2, SCRUM oder vergleichbaren Rahmenwerken.
- Starke Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten - intern und extern.
- Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung.
- Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und strukturierter Arbeitsweise.
- Teamgeist, Kundenorientierung und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Unterstützung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögensbildung
- Kostenlose Erfrischungsgetränke
- Kostenlose Parkplätze
- Deutsch- und Englischkurse
- Inhouse-Schulungen
- Fortbildungsprogramm
- Unterstützung für Fernstudium und Abendschule
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
- Zusätzliche Krankenversicherung mit Behandlung durch einen Facharzt
- Flexible und vertrauensvolle Arbeitszeiten
- 30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaub
- Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Kindergeldzuschuss inkl. Verpflegungskosten
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Project and Service Delivery Manager (m/f/d) Arbeitgeber: ATIS systems GmbH
Kontaktperson:
ATIS systems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Project and Service Delivery Manager (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst – das ist besonders wichtig für die Rolle als Projekt- und Service Delivery Manager.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Wenn du dich bewirbst, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, die zeigen, wie du Prozesse optimiert und Kunden zufriedengestellt hast. Das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Project and Service Delivery Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch dein organisatorisches Talent!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So sehen wir sofort, wie du zu uns passt und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATIS systems GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Project and Service Delivery Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen IT-Service-Management, Projektmanagement und Kundenbetreuung zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Projekte geleitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Prozesse optimiert und die Kommunikation zwischen verschiedenen Stakeholdern verbessert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du sowohl intern als auch extern effektiv kommunizieren kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Frage nach den aktuellen Projekten oder den Zielen des Unternehmens im Bereich Service Delivery.