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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Serviceprozesse und unterstütze das Team mit deinem organisatorischen Know-how.
- Arbeitgeber: Familienfreundliches Unternehmen in Bad Homburg mit einem eingespielten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und Zugang zu Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Servicequalität in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als IT-Koordinator und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos, effizient und kundenorientiert ablaufen. An unserem Standort in Bad Homburg in der Nähe von Frankfurt am Main koordinierst du Einsätze, behältst Prioritäten im Blick und unterstützt mit deinem organisatorischen und technischen Know-how den stabilen Betrieb unseres Servicebereichs. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft. Dich erwartet ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Verlässlichkeit und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Flexible Rahmenbedingungen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten runden dein neues Arbeitsumfeld ab.
Aufgaben:
- Einsatzplanung und Disposition sowie Überwachung von Service-, Wartungs- und Projektaufträgen von Servicetechnikern/externen Dienstleistern gemäß SLA unter Beachtung von wirtschaftlichen Gesichtspunkten
- Routiniertes Eskalations- und Reklamationsmanagement als Ansprechpartner des Kunden – Single Point of Contact (SPoC)
- Unterstützung des Teamleiters Service im Tagesgeschäft
- Ansprechpartner der Projekt-/Service Delivery Manager sowie externer Dienstleister; Auftragsvorklärung und Analyse des aktuellen Status sowie Teilnahme an Betriebsbesprechungen
- Dokumentation & Prozessoptimierung
- Unterstützung der Servicetechniker bei der Dokumentationserstellung von Wartungs- und Servicestatusberichten
- Pflege von Ansteuerungs-Prozessen, Erstellung von Anforderungs- und Bedarfsanalysen sowie Optimierung von Arbeitsabläufen
- Qualitätssicherung der ausgeführten Planungen und Aufgaben; Schulungskoordination/Befähigung und Motivation der Servicetechniker
- Lieferanten- und Budgetmanagement
- Steuerung von Beschaffungsprozessen in Zusammenarbeit mit unserem Einkauf und externen Dienstleistern sowie Unterstützung bei der Budgetplanung
- Sicherheits- und Compliance-Management
- Überwachen von Sicherheitsmaßnahmen und Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Tagesgeschäft
- Bereitschaft zu Arbeiten an Wochenenden
- Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Qualifikation:
- Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Koordinator (Domänenwissen TKÜ sind ein Plus)
- Organisationstalent
- Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
- Planungs- und Projekt-Management-Fähigkeiten
- ITIL, DIN ISO 27001 und 9001 sowie agilen Projektmethoden
- Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
- Hands-on Mentalität und Know-how in Hypervisor, Storage, Linux, Windows, CITRIX, TCP/IP, Firewall, Datenbanken und Monitoring Tools
- Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B
Benefits:
- Moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen
- Familiäres und eingespieltes Team
- Herausfordernde und interessante Position mit viel Eigenverantwortung
- Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima
- Hybrides Arbeitsmodell – je nach Rolle und Aufgaben kombinierst du Präsenz im Büro mit mobilem Arbeiten
- Langfristige persönliche Perspektive
- Zugang zu unseren Corporate Benefits
- Kostenloser Firmenparkplatz
- Zuschuss zur Kantinenverpflegung
- Kostenlose Getränke
- Wöchentlicher Obstkorb
- Krankenzusatzversicherung
Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) Arbeitgeber: ATIS systems GmbH
Kontaktperson:
ATIS systems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle und den Herausforderungen im Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte und Herausforderungen des Unternehmens. So kannst du gezielt zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dazu beitragen können, die Serviceprozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Eine klare Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben, die zu der Position passen.
Zeig dein Interesse: Erzähle uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest. Zeige, dass du dich mit unserem Unternehmen und unseren Werten identifizierst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATIS systems GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du gezielte Fragen vorbereitest. Frag nach den Herausforderungen im Servicebereich oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Stelle interessierst.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In dieser Rolle sind Kommunikationsstärke und Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und Kollegen kommuniziert hast.
✨Technisches Know-how betonen
Da technische Kenntnisse wichtig sind, solltest du deine Erfahrung mit relevanten Technologien wie Hypervisor, Linux oder Monitoring Tools hervorheben. Sei bereit, über spezifische Projekte zu sprechen, bei denen du diese Technologien eingesetzt hast.