Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und sorge für reibungslose Abläufe zwischen Kunden und Teams.
- Unternehmen: ATIS Systems GmbH – ein innovatives Technologieunternehmen mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familiäres Team.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und Zugang zu Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns Technologien, die einen echten Unterschied machen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Als
Projekt & Service Delivery Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Teams und Partnern. Du planst und steuerst unsere
IT-Services , sorgst für
Qualität und reibungslose Abläufe und treibst Verbesserungen konsequent voran. Dabei behältst du
- Termine, Budgets und Prozesse im Blick
- und bist gleichzeitig das verlässliche Gesicht unseres Unternehmens für unsere Kunden.
- Planung & Steuerung von IT-Dienstleistungen
- Du übernimmst die Koordination und Abwicklung von Kundenaufträgen im IT-Umfeld
- Du planst, steuerst und überwachst die Bereitstellung unserer Services – termingerecht, effizient und kundenorientiert
- Sicherstellung der Servicequalität
- Du sorgst dafür, dass alle Leistungen gemäß den Service Level Agreements (SLAs) erbracht werden
- Du überwachst Qualitätsstandards und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um
- Kundenbetreuung & Kommunikation
- Du bist das Gesicht des Unternehmens für unsere Kunden – bei allen servicebezogenen Anliegen
- Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern
- Prozessoptimierung & Effizienzsteigerung
- Du analysierst interne Abläufe und entwickelst Optimierungspotenziale
- Du begleitest Veränderungsprozesse zur Steigerung von Effektivität und Kundenzufriedenheit
- Wirtschaftlichkeit im Blick
- Du übernimmst die Verantwortung für Kostenkontrolle, Budgetüberwachung und eine korrekte Fakturierung I ncident-, Problem- & Changemanagement Du steuerst Störungs- und Änderungsprozesse und stellst eine schnelle Lösung im Rahmen der SLAs sicher
- Du erkennst Muster und leitest daraus proaktive Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle ab
- Analyse & Reporting
- Du analysierst Kennzahlen, erstellst Reportings und leitest daraus strategische Maßnahmen ab
- Du präsentierst Ergebnisse intern wie extern – verständlich und zielgerichtet
- Krisen- & Eskalationsmanagement
- Bei kritischen Störungen behältst du einen kühlen Kopf und steuerst zielgerichtet alle Maßnahmen
- Du übernimmst die Eskalation, wenn Probleme nicht auf operativer Ebene gelöst werden können
- Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management, Projektleitung oder Kundenbetreuung
- Fundiertes Know-how in ITIL, PRINCE2, SCRUM oder vergleichbaren Frameworks
- Ausgeprägte Kommunikations- und Vermittlungskompetenz – intern wie extern
- Analytisches Denken und datengetriebene Entscheidungsfreude
- Organisationstalent mit hoher Eigeninitiative und strukturierter Arbeitsweise
- Teamgeist, Kundenfokus und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unser Angebot
- Moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen
- Familiäres und eingespieltes Team
- Herausfordernde und interessante Position mit viel Eigenverantwortung
- Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima
- Hybrides Arbeitsmodell – je nach Rolle und Aufgaben kombinierst du Präsenz im Büro mit mobilem Arbeiten
- Langfristige persönliche Perspektive
- Zugang zu unseren Corporate Benefits
- Kostenloser Firmenparkplatz
- Zuschuss zur Kantinenverpflegung
- Kostenlose Getränke
- Wöchentlicher Obstkorb
- Krankenzusatzversicherung
- Über uns
Die ATIS Systems Gmb H ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz in Bad Homburg, das seit Jahrzehnten innovative Lösungen im Bereich Telekommunikation, Cybersecurity und Datenanalyse entwickelt.
Unsere Systeme helfen dabei, komplexe Datenströme zu verstehen und sicherheitsrelevante Informationen effizient auszuwerten.
Was uns besonders macht: Bei ATIS erwarten dich spannende, gesellschaftlich relevante Projekte und die Möglichkeit, mit modernen Technologien zu arbeiten.
Wir legen großen Wert auf eigenverantwortliches Arbeiten, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur, in der Ideen gehört werden.
Ob Berufseinsteiger oder erfahrene Fachkraft – bei uns hast du die Chance, dich fachlich weiterzuentwickeln und aktiv an Lösungen zu Arbeiten, die echten Impact haben.
Gemeinsam gestalten wir Technologien, die heute und in Zukunft einen Unterschied machen.
Projekt- und Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ATIS® systems
Die ATIS Systems GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als IT-Servicetechniker Systemadministrator (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem modernen und zukunftssicheren Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem familiären Team und spannenden Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einem angenehmen Betriebsklima und attraktiven Corporate Benefits, während du an gesellschaftlich relevanten Projekten mit modernen Technologien arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Projekt- und Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ATIS® systems bewerben
Viele Unternehmen, wie ATIS® systems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projekt- und Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ATIS® systems und die ausgeschriebene Position Projekt- und Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATIS® systems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ATIS® systems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
