Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Serviceprozesse und unterstütze das Team mit deinem Know-how.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen in Bad Homburg mit einem tollen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und langfristige Perspektiven warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv den Servicebereich mit.
- Qualifikationen: Erfahrung als IT-Koordinator und Organisationstalent sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos, effizient und kundenorientiert ablaufen. An unserem Standort in Bad Homburg in der Nähe von Frankfurt am Main koordinierst du Einsätze, behältst Prioritäten im Blick und unterstützt mit deinem organisatorischen und technischen Know‑how den stabilen Betrieb unseres Servicebereichs. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft. Dich erwartet ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Verlässlichkeit und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Flexible Rahmenbedingungen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten runden dein neues Arbeitsumfeld ab. Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden!
Aufgaben
- Einsatzplanung und Disposition sowie Überwachung von Service‑Wartungs‑ und Projektaufträgen von Servicetechnikern/externen Dienstleistern gemäß SLA unter Beachtung von wirtschaftlichen Gesichtspunkten
- Routiniertes Eskalations‑ und Reklamationsmanagement als Ansprechpartner des Kunden – Single Point of Contact (SPoC)
- Unterstützung des Teamleiters Service im Tagesgeschäft – Ansprechpartner der Projekt‑/Service Delivery Manager sowie externer Dienstleister; Auftragsvorklärung und Analyse des aktuellen Status sowie Teilnahme an Betriebsbesprechungen
- Dokumentation & Prozessoptimierung – Unterstützung der Servicetechniker bei der Dokumentationserstellung von Wartungs‑ und Servicestatusberichten. Pflege von Ansteuerungs‑Prozessen, Erstellung von Anforderungs‑ und Bedarfsanalysen sowie Optimierung von Arbeitsabläufen.
- Qualitätssicherung der ausgeführten Planungen und Aufgaben; Schulungskoordination/Befähigung und Motivation der Servicetechniker
- Lieferanten‑ und Budgetmanagement – Steuerung von Beschaffungsprozessen in Zusammenarbeit mit unserem Einkauf und externen Dienstleistern sowie Unterstützung bei der Budgetplanung.
- Sicherheits‑ und Compliance‑Management – Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen und Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Tagesgeschäft
- Bereitschaft zu Arbeiten an Wochenenden – Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung als IT‑Koordinator (Domänenwissen TKÜ sind ein Plus)
- Organisationstalent – zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden‑ und Serviceorientierung
- Planungs- und Projekt‑Management‑Fähigkeiten – ITIL, DIN ISO 27001 und 9001 sowie agile Projektmethoden
- Kommunikationsstärke – in deutscher und englischer Sprache sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
- Hands‑on Mentalität – und Know‑how in Hypervisor, Storage, Linux, Windows, CITRIX, TCP/IP, Firewall, Datenbanken und Monitoring Tools
- Reisebereitschaft sowie Führerschein Klasse B
Benefits
- Moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen
- Familiäres und eingespieltes Team
- Herausfordernde und interessante Position mit viel Eigenverantwortung; spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima
- Hybrides Arbeitsmodell – je nach Rolle und Aufgaben kombinierst du Präsenz im Büro mit mobilem Arbeiten
- Langfristige persönliche Perspektive
- Zugang zu unseren Corporate Benefits
- Kostenloser Firmenparkplatz
- Zuschuss zur Kantinenverpflegung
- Kostenlose Getränke
- Wöchentlicher Obstkorb
- Krankenzusatzversicherung
Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) Arbeitgeber: ATIS® systems
Die ATIS Systems GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als IT-Servicetechniker Systemadministrator (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem modernen und zukunftssicheren Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem familiären Team und spannenden Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einem angenehmen Betriebsklima und attraktiven Corporate Benefits, während du an gesellschaftlich relevanten Projekten mit modernen Technologien arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Stelle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte und Herausforderungen des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Teamarbeit und Kundenorientierung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Position als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service zutreffen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATIS® systems vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgabenbereiche passen, wie z.B. Einsatzplanung und Eskalationsmanagement.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten oder dein Projektmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Motivation und Schulung von Kollegen beigetragen hast und wie du Konflikte im Team gelöst hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Servicebereich oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Servicequalität zu sichern.
