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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Service für unsere Gäste.
- Arbeitgeber: Das neue ATLANTIC Hotel Heidelberg, ein innovatives Hotelhochhaus.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem modernen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten stehen bei uns an erster Stelle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das neue ATLANTIC Hotel Heidelberg, das im März 2024 eröffnet, ist das erste Hotelhochhaus, das nach Passivhausstandards gebaut wird. Direkt neben dem Bahnhof und gegenüber des Heidelberger Kongresszentrums, in Schrittweite zur Bahnstadt und mit direkter S-Bahn Verbindung in die Altstadt und zum Schloss bietet das Hotel-Hochhaus die perfekte Übernachtungsmöglichkeit für Geschäftsreisende, Tagungsgäste und Urlauber. Im neuen 15-Stockwerk hohem ATLANTIC Hotel Heidelberg erwarten Sie 310 elegante Zimmer und Suiten, ein Wellness- & Fitnessbereich sowie 8 state-of-the-art Veranstaltungsräume mit Tageslicht für private oder geschäftliche Events. Ein besonderes Highlight darunter ist der 350 m2 große Ballsaal mit Weitblick auf der 13. Etage. Im weitläufigen Gastronomiebereich auf der 15. Etage mit Restaurant, Rooftop-Bar und angeschlossener Terrasse können Hotelgästen, HeidelbergerInnen und Besucher aus der Region den grandiosen Ausblick auf die Stadt bei gutem Essen und Getränken genießen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
- Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
- Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
- Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
- Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste beim Check in und Check out
- Umsetzung und Kontrolle der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
- Erfahrung in einer Führungsposition
- Erfahrungen mit dem Hotelprogramm "Protel"
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Identifikation mit den Unternehmenswerten
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
- Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste
Wir bieten:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
- Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
- Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
- ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
- Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
- Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern "Hansefit" und "EGYM Wellpass" mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
- € 20,00 Arbeitgeberzuschuss zum Angebot der Pfitzenmeier-Fitnessstudios (inkl. Venice Beach, FitBase)
- Job-/Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
- Nutzung von Corporate Benefits über den Partner benefits.me
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
- Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
- Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen
Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d) Arbeitgeber: ATLANTIC Hotel Heidelberg
Kontaktperson:
ATLANTIC Hotel Heidelberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Empfangsleitung interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitenden des ATLANTIC Hotels in Kontakt zu treten und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Hotelmanagement und über die speziellen Standards, die das ATLANTIC Hotel Heidelberg verfolgt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für hochwertigen Service hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Empfangsleitung ist es wichtig, dass du nicht nur dein eigenes Team führst, sondern auch gut mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Plattform zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im Hotelfach und was du in der Empfangsleitung gelernt hast. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATLANTIC Hotel Heidelberg vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das ATLANTIC Hotel Heidelberg und seine Werte aneignen. Schau dir die Website an, lies über die Passivhausstandards und die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Teamführung zeigen. Wenn du von realen Situationen erzählst, kannst du deine Eignung für die Position als Empfangsleitung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Gastgeberqualitäten
Da die Position viel mit Gästebetreuung zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für hochwertigen Service zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Gästen umgehst oder wie du ein positives Erlebnis für die Gäste schaffen würdest.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Zeige dein Interesse, indem du nach den Schulungen und Aufstiegschancen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.