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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Service für unsere Gäste.
- Arbeitgeber: ATLANTIC Hotel Heidelberg, ein innovatives Hotelhochhaus mit modernem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 26+ Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung in einer Führungsposition.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und tolle Teamevents sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das neue ATLANTIC Hotel Heidelberg, das im März 2024 eröffnet, ist das erste Hotelhochhaus, das nach Passivhausstandards gebaut wird. Direkt neben dem Bahnhof und gegenüber des Heidelberger Kongresszentrums, in Schrittweite zur Bahnstadt und mit direkter S-Bahn Verbindung in die Altstadt und zum Schloss bietet das Hotel-Hochhaus die perfekte Übernachtungsmöglichkeit für Geschäftsreisende, Tagungsgäste und Urlauber. Im neuen 15-Stockwerk hohem ATLANTIC Hotel Heidelberg erwarten Sie 310 elegante Zimmer und Suiten, ein Wellness- & Fitnessbereich sowie 8 state-of-the-art Veranstaltungsräume mit Tageslicht für private oder geschäftliche Events. Ein besonderes Highlight darunter ist der 350 m² große Ballsaal mit Weitblick auf der 13. Etage. Im weitläufigen Gastronomiebereich auf der 15. Etage mit Restaurant, Rooftop-Bar und angeschlossener Terrasse können Hotelgästen, HeidelbergerInnen und Besucher aus der Region den grandiosen Ausblick auf die Stadt bei gutem Essen und Getränken genießen.
Ihre Aufgaben:
- Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
- Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
- Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
- Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
- Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste beim Check-in und Check-out
- Umsetzung und Kontrolle der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
Was wir uns wünschen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
- Erfahrung in einer Führungsposition
- Erfahrungen mit dem Hotelprogramm "Protel"
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Identifikation mit den Unternehmenswerten
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
- Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste
Warum eigentlich ATLANTIC?
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
- Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
- Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
- ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
- Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
- Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot
- € 20,00 Arbeitgeberzuschuss zum Angebot der Pfitzenmeier-Fitnessstudios (inkl. Venice Beach, FitBase)
- Job-/Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
- Nutzung von Corporate Benefits über den Partner benefits.me
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
- Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
- Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen
Ihr Kontakt: Für weitere Informationen können Sie gerne auf unserer Karriereseite vorbeischauen. Haben Sie Fragen vorab? Melden Sie sich gerne bei uns! Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d) Arbeitgeber: ATLANTIC Hotels
Kontaktperson:
ATLANTIC Hotels HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Empfangsleitung interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei ATLANTIC Hotels öffnen kann. Lass uns gemeinsam wachsen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Besonderheiten des neuen ATLANTIC Hotels Heidelberg. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zu unserer Kultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für hochwertigen Service und Gastfreundschaft zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und deinem Lebenslauf. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im ATLANTIC Hotel Heidelberg bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du unbedingt auf deine bisherigen Erfahrungen eingehen, besonders im Bereich Empfang und Kundenservice. Zeig uns, was du gelernt hast und wie du diese Fähigkeiten bei uns einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATLANTIC Hotels vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das ATLANTIC Hotel Heidelberg und seine Werte aneignen. Schau dir die Website an, lies über die Passivhausstandards und die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Front Office Manager*in unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist oder dein Team geleitet hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Gastgeberqualitäten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Gastgeberqualitäten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell auf Fragen und Anliegen reagierst. Ein Lächeln und eine positive Einstellung können einen großen Unterschied machen!
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Das ATLANTIC Hotel bietet viele Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Zeige dein Interesse, indem du im Interview nach den Schulungen und Karrierechancen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.