Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für User:innen und Psycholog:innen bei Fragen und Anliegen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich mentale Gesundheit mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Mitarbeiterbeteiligung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und regelmäßige Team-Events für eine starke Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die mentale Gesundheit von Mitarbeitenden und Teams aktiv mit und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort
- Berlin
- Deine Verantwortung
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere User: innen und Psycholog: innen – bei Fragen rund um unser Produkt, Terminbuchungen/-verschiebungen und technischen Themen.
- Du sorgst für eine professionelle und empathische Betreuung aller Anfragen via E-Mail, Telefon und Chat während unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 9:00–15:30 Uhr).
- Du unterstützt unsere User: innen beim Matching und weißt genau, welche Anliegen du an welche Psycholog: innen weiterleitest.
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg: innen aus verschiedenen Teams - insbesondere Psychology, Customer Success und Tech.
- Du bist erfolgreich mit diesen Skills
- Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Customer Support / Customer Care / User Operations mit
- Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
- Du arbeitest gerne mit Menschen und Kommunikation ist genau dein Ding
- Deine hohe Empathie zeichnet dich aus – du hast ein gutes Gespür für sensible Anliegen und die Bedürfnisse unserer User: innen
- Du bist extrem lösungsorientiert und hast immer den Blick auf das beste Nutzererlebnis
- Du bist ein echtes Organisationstalent und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und strukturiert
- Du arbeitest eigenständig, proaktiv und findest dich schnell in neue Tools, Prozesse und Programme ein.
- Was dich bei uns erwartet
- Arbeiten mit Impact: Du machst mentale Gesundheit für Mitarbeitende, Teams und Unternehmen zugänglich
- Attraktives Gesamtpaket: Wettbewerbsfähiges Gehalt und Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VESOP)
- Ownership & Gestaltungsfreiheit: Verantwortung übernehmen und aktiv unsere Arbeitsweise prägen
- Mentale Gesundheit: Kostenloser Zugang zur nilo App inkl. Family Support
- Aktiv bleiben: Vergünstigte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Wachstum & Flexibilität: Persönliches Weiterentwicklungsbudget, 30 Tage Urlaub, bis zu 90 Tage Workation pro Jahr innerhalb der EU
- Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind aktuell 2 Tage pro Woche im Office – an den übrigen Tagen kannst du flexibel von zuhause aus oder im Office arbeiten.
- Starkes Team & gelebte Kultur: Ambitioniertes Team, echte Zusammenarbeit und regelmäßige Team-Events nilo. health embraces diversity.
We strive to create an inclusive workplace where everyone feels welcome, psychologically and physically safe.
All applicants will be considered for employment without regard to different ethnic/racial origins, age groups, religions, sexual orientations, gender identities, abilities, socio-economic statuses, educational backgrounds, family arrangements and/or any other characteristic.
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User Support Specialist (Kundenservice, Teilzeit 30h/Woche) (w/m/d) Arbeitgeber: Atlantic Labs
Als freiberuflicher medizinischer Dolmetscher für Deutsch-Arabisch in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung der Patientenkommunikation konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während wir Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Chance bieten, Ihre Fähigkeiten in einem bedeutungsvollen Bereich weiterzuentwickeln. Profitieren Sie von der einzigartigen Gelegenheit, einen direkten Einfluss auf das Leben von Patienten zu haben und gleichzeitig Ihre beruflichen Perspektiven zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so User Support Specialist (Kundenservice, Teilzeit 30h/Woche) (w/m/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Atlantic Labs. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiAtlantic Labs ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiAtlantic Labs und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um User Support Specialist (Kundenservice, Teilzeit 30h/Woche) (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Atlantic Labs darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atlantic Labs vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Atlantic Labs entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Atlantic Labs zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
