Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Support Team für herausragenden Kundenservice.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit familiärer und integrativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernsten Technologien und innovativen Ideen.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Führungserfahrung und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Leidenschaftliche Menschen schaffen außergewöhnliche Dinge. Wusstest Du, dass die von uns entwickelten Lösungen in den meisten Branchen eine wichtige Rolle spielen? Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Automobilproduktion, Lebensmittelherstellung, Infrastruktur und vieles mehr. Wir sind überall!
Bei uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten. Unser familiäres und integratives Arbeitsumfeld ermöglicht Dir die Unterstützung und Inspiration, die Du für Dein Wachstum brauchst. Bei uns sind Deine Ideen willkommen und Du lernst nie aus.
Du fühlst Dich angesprochen? Werde Teil unseres Teams und begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.
Deine Rolle:
- Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams
- Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur
- Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support
- Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation
- Digitalisierung der Supportprozesse
- Entwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIs
- Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
- Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung neuer und bestehender Systeme
- Kommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern)
- Moderation von Veränderungsprozessen, inkl. Schulung und kulturelle Weiterentwicklung des Teams
- Förderung einer digitalen Denkweise („Digital Mindset“) sowie Aufbau neuer Kompetenzen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis
- Durchsetzungsstärke, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Konfliktfähigkeit
- Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
- Freude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und dem Vertrieb
- Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir:
- Sicherheit: Wir bieten dir eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket, das auch eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen umfasst.
- Work-Life-Balance: Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten, die dir die Option auf mobiles Arbeiten ermöglichen und erhältst 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Perspektiven: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir Zugang zu unserer eigenen Akademie und freien Zugriff auf alle Kurse in LinkedIn Learning.
- Gemeinschaft: Erfahrungsaustausch und Hilfsbereitschaft sind integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
- Wohlbefinden: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Daher haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Angeboten.
- Gestaltungsspielraum: Du übernimmst eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Nachhaltigkeit: Wir legen großen Wert auf Umwelt- und Sozialbewusstsein sowie die Verbesserung der Lebensqualität.
- Benefits: Kostenfreie Parkmöglichkeiten und Heißgetränke sowie frisches Obst sind bei uns ebenso selbstverständlich wie vielseitige Mitarbeitervorteile.
Arbeitsort: Einerseits verstärkst Du unser Team am Standort in Essen, andererseits hast du die Möglichkeit einen Teil deiner Arbeitszeit mobil, z.B. von Zuhause, zu arbeiten.
Team Leader Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Atlas Copco Airpower N.V.
Atlas Copco Rental ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Sozialleistungen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem fördert die inklusive Unternehmenskultur Vielfalt und Nachhaltigkeit, während du gleichzeitig an spannenden Projekten im Bereich temporärer Temperature-Lösungen in der DACH-Region mitwirken kannst.
Kontaktdaten:
Atlas Copco Airpower N.V. Recruiting-Team
