Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein engagiertes Customer Support Team für herausragenden Service.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit familiärer und integrativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Gesundheitsmaßnahmen.
- Weitere Informationen: Flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit digitalen Innovationen und einem starken Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Führungserfahrung und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Leidenschaftliche Menschen schaffen außergewöhnliche Dinge. Wusstest Du, dass die von uns entwickelten Lösungen in den meisten Branchen eine wichtige Rolle spielen? Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Automobilproduktion, Lebensmittelherstellung, Infrastruktur und vieles mehr. Wir sind überall! Bei uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten. Unser familiäres und integratives Arbeitsumfeld ermöglicht Dir die Unterstützung und Inspiration, die Du für Dein Wachstum brauchst. Bei uns sind Deine Ideen willkommen und Du lernst nie aus.
Aufgaben
- Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams
- Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur
- Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support
- Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation
- Digitalisierung der Supportprozesse, Entwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIs
- Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
- Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung neuer und bestehender Systeme
- Kommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern)
- Moderation von Veränderungsprozessen, inkl. Schulung und kulturelle Weiterentwicklung des Teams
- Förderung einer digitalen Denkweise („Digital Mindset“) sowie Aufbau neuer Kompetenzen
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis
- Durchsetzungsstärke, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Konfliktfähigkeit
- Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
- Freude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und dem Vertrieb
- Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Polnische Sprachkenntnisse wären von Vorteil
Wir bieten
- Sicherheit. Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Work-Life-Balance. Flexible Arbeitszeiten, Option auf mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Perspektiven. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, Zugang zur eigenen Akademie, LinkedIn Learning und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Gemeinschaft. Erfahrungsaustausch, flache Strukturen, kurze Entscheidungswege und schnelle Integration.
- Wohlbefinden. Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Mitarbeiterassistenzprogramm.
- Gestaltungsspielraum. Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Nachhaltigkeit. Umwelt- und Sozialbewusstsein, Verbesserung der Lebensqualität.
- Benefits. Kostenfreie Parkplätze, Heißgetränke, frisches Obst, Dienst- und Autoleasing, Gesundheitsvorsorge und Corporate Benefits-Programm.
Arbeitsort Standort: Essen. Möglichkeit zur mobilen Arbeit von Zuhause.
Team Leader Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Atlas Copco Holding GmbH
Atlas Copco Holding GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem offenen Feedback-Klima fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Firmenfahrzeug, was die Position des technischen Verkäufers in der Romandie besonders attraktiv macht.
