Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein engagiertes Customer Support Team für herausragenden Service.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit familiärer und integrativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Gesundheitsmaßnahmen.
- Weitere Informationen: Flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit digitalen Innovationen und einem starken Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Führungserfahrung und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Leidenschaftliche Menschen schaffen außergewöhnliche Dinge. Wusstest Du, dass die von uns entwickelten Lösungen in den meisten Branchen eine wichtige Rolle spielen? Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Automobilproduktion, Lebensmittelherstellung, Infrastruktur und vieles mehr. Wir sind überall! Bei uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten. Unser familiäres und integratives Arbeitsumfeld ermöglicht Dir die Unterstützung und Inspiration, die Du für Dein Wachstum brauchst. Bei uns sind Deine Ideen willkommen und Du lernst nie aus.
Aufgaben
- Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams
- Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur
- Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support
- Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation
- Digitalisierung der Supportprozesse, Entwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIs
- Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
- Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung neuer und bestehender Systeme
- Kommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern)
- Moderation von Veränderungsprozessen, inkl. Schulung und kulturelle Weiterentwicklung des Teams
- Förderung einer digitalen Denkweise („Digital Mindset“) sowie Aufbau neuer Kompetenzen
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis
- Durchsetzungsstärke, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Konfliktfähigkeit
- Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
- Freude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und dem Vertrieb
- Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Polnische Sprachkenntnisse wären von Vorteil
Wir bieten
- Sicherheit. Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Work-Life-Balance. Flexible Arbeitszeiten, Option auf mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Perspektiven. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, Zugang zur eigenen Akademie, LinkedIn Learning und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Gemeinschaft. Erfahrungsaustausch, flache Strukturen, kurze Entscheidungswege und schnelle Integration.
- Wohlbefinden. Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Mitarbeiterassistenzprogramm.
- Gestaltungsspielraum. Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Nachhaltigkeit. Umwelt- und Sozialbewusstsein, Verbesserung der Lebensqualität.
- Benefits. Kostenfreie Parkplätze, Heißgetränke, frisches Obst, Dienst- und Autoleasing, Gesundheitsvorsorge und Corporate Benefits-Programm.
Arbeitsort Standort: Essen. Möglichkeit zur mobilen Arbeit von Zuhause.
Team Leader Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Atlas Copco Holding GmbH
Atlas Copco Holding GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem offenen Feedback-Klima fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Firmenfahrzeug, was die Position des technischen Verkäufers in der Romandie besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Leader Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Atlas Copco Holding GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Atlas Copco Holding GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atlas Copco Holding GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Atlas Copco Holding GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
