Business Support Aftermarket (m/f/d)

Ihre Rolle

Basierend in Köln werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Sales Service Engineers in der Region spielen, eng unter der Leitung des Business Line Managers Aftermarket Europa & Zentralasien arbeiten. Ihre Mission ist es, reibungslose Backoffice-Operationen, zuverlässige Auftragsbearbeitung und exzellenten Kundenservice im Aftermarket-Geschäft sicherzustellen, was direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg beiträgt.

Ihre täglichen Aufgaben:

• Administration aller eingehenden und ausgehenden Bestellprozesse
• Vertrieb und Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• End-to-End-Bestellabwicklung, einschließlich Verfolgung und Nachverfolgung
• Vorbereitung von Standard-/Serviceangeboten
• Proaktive Nachverfolgung laufender Anfragen und Bestellstatus
• Klärung technischer Fragen in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
• Datenadministration und -pflege in relevanten Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales Service Engineers und Aftermarket-Abteilungen
• Implementierung, Überprüfung und Optimierung interner Prozesse
• Sicherstellung, dass Kundenverpflichtungen eingehalten werden und die Kunden rechtzeitig informiert werden
• Reporting- und analytische Aufgaben zur Unterstützung der Geschäftstransparenz und Entscheidungsfindung

Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie:

• Technischer Abschluss mit nachgewiesener kaufmännischer Erfahrung oder alternativ einen Abschluss in einem kaufmännischen Bereich, Betriebswirtschaft, mit nachgewiesener technischer Erfahrung
• Umfangreiche Erfahrung in einer Backoffice- oder internen Vertriebsunterstützungsumgebung, idealerweise in der Auftragsabwicklung im Gas- und Prozessmarkt
• Gutes Verständnis technischer Zusammenhänge
• Starkes Verkaufsbewusstsein kombiniert mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen, hochdruckbelasteten Umfeld zu arbeiten
• Kreative und lösungsorientierte Denkweise mit der Bereitschaft, „out of the box“ zu denken
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Teamorientierte Denkweise mit starker Bereitschaft zur Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg
• Sichere Nutzung von MS Office; Erfahrung mit SAP, CRM-Software und Adobe ist ein Plus

Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und Perspektiven und sind gespannt, was Sie in die Rolle einbringen.

Im Gegenzug bieten wir:

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer positiven Unternehmenskultur in einem finanziell soliden und wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf mobiles Arbeiten zur Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance
• Attraktives Vergütungspaket gemäß dem Tarifvertrag der nordrhein-westfälischen Metallindustrie
• Regelmäßige gesundheitsfördernde Leistungen (z.B. Physiotherapie vor Ort, Kooperationsvereinbarung mit Urban Sports Club)
• 30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaub für außergewöhnliche Anlässe
• Breites Spektrum an Mitarbeiterbenefits (z.B. Corporate Benefits, Teilnahme an B2Run Köln, Volvo-Leasingprogramm)
• Möglichkeit der kostenlosen Nutzung unseres Mitarbeiterunterstützungsprogramms für nicht arbeitsbezogene Anliegen (Employee Assistance Program)
• Lebenslanges Lernen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Standort dieser Stelle: Diese Rolle bietet eine hybride Arbeitsanordnung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Zeit zwischen remote Arbeiten und vor Ort bei Atlas Copco Energas in Köln, Deutschland (DE) aufzuteilen.

Kontaktinformationen: Talent Acquisition Team: Britta Bloch

Vereinigung neugieriger Köpfe: Hinter jeder innovativen Lösung stehen Menschen, die zusammenarbeiten, um die Zukunft zu gestalten. Mit Karrieren, die durch Initiative und lebenslanges Lernen angestoßen werden, vereinen wir neugierige Köpfe, und Sie könnten einer von ihnen sein.