Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Software-Incidents und unterstütze Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen.
- Unternehmen: Mittelständisches IT-Unternehmen mit internationalem, innovativem Konzernhintergrund.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Urlaubstage, persönliche Weiterentwicklung und Gesundheitsaktionen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, vielfältige Unternehmenskultur und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Specialist Incident Management / Application Support Engineer (m/w/d)
Als Specialist Incident Management besteht deine Aufgabe darin, die Lösung gemeldeter Software-Incidents voranzutreiben, alle Beteiligten zu koordinieren und unseren Kunden dabei zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus unseren Softwarelösungen zu ziehen.
Du berichtest direkt an den Teamleiter Incident Management.
- Deine Rolle
- Du steuerst die Bearbeitung und Lösung von Incidents innerhalb der definierten Zielzeiten und reagierst auf neue Störungen gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
- Du unterstützt bei technischen und konfigurationsbezogenen Fragestellungen, einschließlich produktionskritischer Themen, die über Microsoft Teams oder telefonisch gemeldet werden.
- Du arbeitest eng mit allen relevanten Stakeholdern zusammen, um den Produktionsbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen, testest und begleitest Hotfixes und unterstützt die Umsetzung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen.
- Du wirkst bei Integrations- und Abnahmetests sowie Implementierungsprojekten mit, führst technische Schulungen durch, identifizierst Weiterbildungsbedarfe und unterstützt Kunden vor Ort bei komplexen Fehleranalysen.
- Du dokumentierst Incident-Lösungen, analysierst wiederkehrende Probleme und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-, Betriebs- und Serviceprozessen bei.
- Das bringst Du mit
Wir ermutigen Sie ausdrücklich zur Bewerbung, auch wenn Sie nicht jede einzelne Anforderung erfüllen.
Wir schätzen unterschiedliche Erfahrungen und Perspektiven und freuen uns darauf zu sehen, was Sie in diese Rolle einbringen.
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Anwendungsentwicklung, IT-Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker/in)
- Erfahrung mit Helpdesk-Prozessen und -Organisationen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kenntnisse in der Fehleranalyse und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Netzwerktechnologien, Datenbanken sowie Windows-On-Premises-Umgebungen
- Erfahrung im Support von Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie Kenntnisse im Umgang mit Docker, Helm, Harbor, Grafana, Rabbit MQ und SQL-Datenbanken, vorzugsweise Postgre SQL
- Praktische Kenntnisse in Power Shell, Bash und Unix sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, Teilnahme an einer 24/7-Rufbereitschaft sowie gelegentlichen Reisen zu Kundenstandorten
- Von Vorteil sind Erfahrungen in der Implementierung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen, in industriellen Produktionsumgebungen, der sicheren Systemkonfiguration, Deployment- und Rollback-Verfahren, im Bereich Skripting oder Programmierung sowie in der KI-gestützten Fehleranalyse bzw.
- Ursachenforschung (Root Cause Analysis)
- Das bieten wir Dir
- Branche: Mittelständisches IT-Unternehmen und Teil eines internationalen, innovativen Konzerns
- Unternehmenskultur: Vielfältige und familienfreundliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, offener und kollegialer Arbeitsatmosphäre, Mitarbeitenden aus mehr als 15 Nationen sowie regelmäßigen Mitarbeiterveranstaltungen
- Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche), flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie 30 Urlaubstage pro Jahr
- Onboarding: Strukturierter Einarbeitungsprozess mit Unterstützung durch einen persönlichen Buddy.
- Persönliche
Weiterentwicklung: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
Daher bieten wir dir Zugang zu unserer eigenen Akademie, freien Zugriff auf alle Kurse in Linked In Learning sowie als wachsender und innovativer Weltmarktführer internationale Karrieremöglichkeiten.
- Gemeinschaft.
Erfahrungsaustausch und Hilfsbereitschaft sind integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Eine fundierte Einarbeitung, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
Du wirst dich schnell integrieren und Unterstützung finden.
- Mobilität: Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr, Job Rad-Angebot, attraktive Konditionen für privates Fahrzeugleasing, gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Regelmäßige Gesundheits- und Nachhaltigkeitsaktionen, höhenverstellbare Schreibtische, kostenfreie Getränke, gesunde Snacks („Brain Food“-Buffet), Firmenfitness sowie das Mitarbeiterunterstützungsprogramm Mein EAP.
- Weitere Benefits: Bezuschusste Essenskarte, betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits.
- Soziales Engagement: Die Mitarbeiterinitiative „Water for All“ setzt sich weltweit dafür ein, Menschen den Zugang zu sauberem Trinkwasser zu ermöglichen.
- Arbeitsort
Diese Position bietet dir ein hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche), bei dem du deine Arbeitszeit flexibel zwischen dem mobilen Arbeiten und unserem Büro in
Leinfelden-Echterdingen, Germany (DE) aufteilen kannst. So profitierst du von der Flexibilität des Homeoffice und gleichzeitig vom persönlichen Austausch mit deinem Team vor Ort.
Unser Auswahlprozess
Unser Auswahlprozess umfasst persönliche Gespräche und, je nach Position, auch fachliche Assessments, damit wir ein umfassendes Bild von deinen Qualifikationen, Erfahrungen und Potenzialen gewinnen können.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen, mehr über deine Fähigkeiten zu erfahren und gemeinsam darüber zu sprechen, wie du dich bei uns weiterentwickeln und erfolgreich wachsen kannst
Uniting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future.
With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.
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Specialist Incident Management in Leinfelden-Echterdingen Arbeitgeber: Atlas Copco
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von Vertrauen, Verantwortung und Gestaltungsspielraum geprägt ist. Du erhältst nicht nur tiefe Einblicke in die Holding-Strukturen eines erfolgreichen Industriekonzerns, sondern profitierst auch von vielfältigen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer attraktiven Vergütung. Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht dir Flexibilität und fördert dein Wohlbefinden, während du an spannenden Projekten im Bereich Prozessmanagement, Governance und Audit arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Incident Management in Leinfelden-Echterdingen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Atlas Copco bewerben
Viele Unternehmen, wie Atlas Copco, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Incident Management in Leinfelden-Echterdingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Atlas Copco und die ausgeschriebene Position Specialist Incident Management zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atlas Copco vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Atlas Copco an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
