Chief of Staff: Accounts & Growth (f/m/d)

Customer Success • Berlin HQ • Hybrid

Wir sind kein weiteres lautes Tech-Unternehmen, das um Aufmerksamkeit schreit. Wir bauen Technologie, die alltägliche Serviceerlebnisse transformiert. Bei Miss Moneypenny Technologies haben wir die mobile Wallet-Karte neu erfunden: einen dynamischen Zugangspunkt zu den Dienstleistungen, die Menschen genau dann benötigen, wenn sie sie brauchen. Wir schaffen eine neue Kategorie und eine neue Serviceebene für den Kundenerfolg. Unterstützt von erstklassigen Investoren (Earlybird, b2venture) und schneller wachsend als ein Dad-Witz bei einem Montag-Meeting, suchen wir einen Chief of Staff: Accounts & Growth (f/m/d), der die Verantwortung für unseren Kundenlebenszyklus nach der Unterschrift übernimmt, die Funktion Account Growth von Grund auf aufbaut und das Wachstum von Unternehmenskonten in unserem Versicherungsportfolio vorantreibt.

Was Sie tun werden:

• Vision in Ausführung übersetzen. Sie sitzen zwischen C-Level und dem After Sales-Team. Die Gründer setzen die Richtung; Sie verwandeln dies in Projekte, Meilensteine, Systeme und Ergebnisse. Dies ist keine Abteilungsleiterrolle. Es ist eingebettete Führung mit echtem Eigentum.
• Das Betriebssystem für Wachstum aufbauen. Entwerfen Sie Kontostrategien, Expansionsrahmen, Berichterstattungszyklen und Qualitätsstandards von Grund auf. Sie schaffen die Struktur, die es dem Team ermöglicht, Leistung zu erbringen und das Geschäft zu skalieren.
• Kommerzielle Ergebnisse besitzen. Treiben Sie die Net Revenue Retention voran, minimieren Sie die Abwanderung und bauen Sie eine strategische Expansion Pipeline auf. Ihr Ziel: Verdopplung des Kontovolumens Jahr für Jahr durch neue Geschäftslinien, neue Produkte und tiefere Durchdringung bestehender Kunden.
• Das Team leiten und entwickeln. Derzeit 4 Personen, wachsend. Sie treffen operative Entscheidungen, entwickeln Fähigkeiten und treiben die Einstellung mit dem COO voran. Sie machen die Leistung sichtbar und halten den Standard.
• Unternehmenskomplexität navigieren. Unsere Kunden sind Versicherungsgruppen mit geschichteten Stakeholder-Strukturen. Sie überbrücken operative Kontenarbeit und strategisches Stakeholder-Engagement: Stakeholder-Mapping, bereichsübergreifende Wachstumswege, Vorbereitung von Lenkungsausschüssen.
• Aktiv die Koordinationsschicht gestalten. Sie koordinieren über Funktionen hinweg mit Vertrieb, Marketing, Finanzen und Partnern, die jeweils von einem Kollegen geleitet werden, der wie Sie an C-Level berichtet. Wenn das Unternehmen wächst, können Sie diesen Bereich aufbauen und als dessen Leiter bleiben oder in die nächste Herausforderung wechseln und gemeinsam mit dem Gründungsteam Ihren Nachfolger einstellen. Diese Flexibilität ist absichtlich, und beide Wege werden gleichermaßen geschätzt.

Umfang und Erwartungen:

• Berichtet direkt an C-Level (3 Gründer + COO).
• Individueller Beitrag in Führungsfunktion ab dem ersten Tag.
• Team von 4, wachsend.
• Pragmatische Denkweise. Strategie ist willkommen, wenn sie in konkrete Maßnahmen in diesem Quartal übersetzt wird.

Das sind Sie:

• Erfahrung in einer Chief of Staff- oder Operator-Rolle mit direktem Kundenkontakt und kommerzieller Exposition oder Erfahrung in der Leitung von Customer Success, Account Management oder Key Account Management mit einem starken Generalisten- und Builder-Profil.
• Sie haben Dinge von Grund auf aufgebaut: Prozesse, Teams, Funktionen, Strategien. Sie gedeihen in der Lücke zwischen „das ist ungefähr das, was wir brauchen“ und „so funktioniert es jetzt“.
• Komfort mit Unternehmenskomplexität. Sie verstehen oder können schnell lernen, wie große Versicherungsgruppen arbeiten: Stakeholder-Strukturen, Lenkungsausschüsse, bereichsübergreifende Dynamiken.
• Sie arbeiten täglich mit KI. Konkrete, selbst gebaute Workflows. Sie können dies in Ihr Team tragen.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten. Sie zerlegen Ziele in Meilensteine, Meilensteine in Systeme und Systeme in Ausführung. Sie beginnen mit 30% Klarheit und iterieren.
• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch.
• Resilienz. Sie können „nein, mach es anders“ hören, ohne es persönlich zu nehmen. Sie arbeiten auf Ergebnisse hin, nicht auf Anerkennung der Anstrengung.
• Hands-on-Bereitschaft. Sie sind bereit und in der Lage, direkt mit wichtigen Konten zu arbeiten. Diese Rolle erfordert jemanden, der strategisch denken und ausführen kann, nicht nur andere verwalten, die dies tun.

Vorteile:

• Hybrides Arbeitsmodell verfügbar in unserem Berliner HQ.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni.
• Gelegenheit, eine wachsende Funktion von Grund auf zu gestalten und mit erstklassigen Investoren zu arbeiten.

Wir glauben, dass Vielfalt uns stärker macht. Wir ermutigen aktiv Bewerber aus allen Hintergründen, Identitäten und Erfahrungen zur Bewerbung, auch wenn Sie nicht jede Anforderung erfüllen. Was uns am meisten wichtig ist, ist Ihre Einstellung, Ihr Antrieb, Dinge zu bewegen, und Ihr Wunsch, in einem Team zu wachsen, das Vertrauen, Freundlichkeit und Klarheit schätzt.