Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Wachstum unserer Kunden durch strategische Engagements und technische Expertise.
- Unternehmen: Sensolus, ein schnell wachsendes IoT-Scale-Up aus Belgien.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 32 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Kleine, dynamische Teamstruktur mit Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Customer Success in einem innovativen Tech-Unternehmen.
- Qualifikationen: Technisches und kommerzielles Know-how sowie analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Customer Success Manager – IoT Scale-Up (Ghent)
Keine starren Playbooks, keine Handlungsanweisungen, sondern echte Verantwortung dafür, wie unsere Kunden mit uns wachsen, Raum für Experimente mit KI und einen Platz in der ersten Reihe bei globalen IoT-Einsätzen.
Wer wir sind
Sensolus ist ein belgisches IoT-Scale-Up, das Lösungen zur Asset-Verfolgung für Logistik- und Industrieunternehmen entwickelt (denken Sie an Airbus, ABInBev, DHL). Heute sind wir ein Team von rund 60 Personen, das international mit Kunden auf der ganzen Welt tätig ist. Wir wachsen schnell und Customer Success ist unser nächster Wachstumsmotor! Wir suchen einen Customer Success Manager, der bereit ist, Daten, Kundeninteraktionen und ein scharfes Toolkit in echtes Wachstum über unsere Kundenbasis zu verwandeln.
Unser Customer Success-Team ist absichtlich klein, technisch und unternehmerisch. Sie berichten an unseren Head of Customer Success und haben ab dem ersten Tag Einfluss.
Was Sie tun werden
- Überwachen & Analysieren: Kontinuierliche Verfolgung von Qualitäts- und Nutzungskennzahlen über unsere Kundenbasis.
- Kunden einbeziehen: Proaktive Treffen mit Kunden, um Interventionen zu besprechen, neue Funktionen zu demonstrieren und neue Produkte und Lösungen vorzuschlagen, die mehr Wert bringen.
- Mit KI bauen: Nutzung der Anpassungsfunktionen der Sensolus-Plattform und der KI-Codierungstools, um benutzerdefinierte Dashboards, Berichte und leichte Anwendungen zu erstellen, die auf die Prozesse jedes Kunden zugeschnitten sind.
- Expansion vorantreiben: Eine der Personen sein, die Customer Success in eine umsatzgenerierende Bewegung verwandeln — über die reine Verhinderung von Abwanderung hinaus in nachweisbare Expansion.
- Internationaler Umfang: Reisen zu Kundenstandorten im Ausland (typischerweise nicht mehr als einmal im Monat).
Wer Sie sind
Sie sind neugierig, autonom und wirklich technikaffin. Sie warten nicht darauf, gesagt zu bekommen, was Sie optimieren sollen, sondern erkennen es in den Daten, schlagen einen schärferen Ansatz vor und setzen ihn um.
Sie bringen wahrscheinlich einen Hintergrund mit, der technische und kommerzielle Erfahrung kombiniert. Sie sind digital und KI-nativ: Sie greifen instinktiv auf KI-Tools zurück, um Daten zu analysieren, Berichte zu prototypisieren und Ihre Arbeit zu beschleunigen. Jahre an Erfahrung sind weniger wichtig als Potenzial: Wenn Sie die richtige Denkweise haben, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen. Sie haben eine analytische, expansionsorientierte Denkweise: Sie erkennen Chancen und scheuen sich nicht, diese auf den Tisch zu bringen. Sie sind proaktiv, einfallsreich und bereit, Fehler zu machen und sich zu verbessern, um bessere Ergebnisse zu erzielen; „verfeinern“ ist Ihr zweiter Vorname. Sie kommunizieren fließend in Englisch und Deutsch, Niederländisch und/oder Französisch sind ebenfalls willkommen. Sie fühlen sich in einer CRM-Umgebung wohl (wir verwenden Salesforce) und lieben es, in Daten einzutauchen. Sie interessieren sich für Technik und Daten, sind die Art von Person, die in ihrer Freizeit mit beidem experimentiert.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, das an die Erfahrung angepasst ist.
- Essensgutscheine, Krankenversicherungen und einen flexiblen Cafeteria-Plan.
- 32 Tage Jahresurlaub.
- Hybrides Arbeiten mit 2 Tagen Remote pro Woche und einem wirklich großartigen, snackreichen Büro in Gent.
- Echte Verantwortung in einem wachsenden internationalen Technologieunternehmen und ein klares Mandat, was CSM aussehen soll.
- Ein kleines, komplementäres Team, in dem Ihre Arbeit sichtbare Auswirkungen hat.
- Raum für Experimente mit KI und modernen Werkzeugen; wir möchten, dass Sie intelligenter und nicht härter arbeiten.
Wenn Sie es genießen, strategisches Kundendenken, scharfe Dateninstinkte und eine Neigung zur KI-gesteuerten Ausführung in einem wachsenden Technologieunternehmen zu kombinieren, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen.
Interne Suche, bitte keine Agenturen zu diesem Zeitpunkt.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Atlas Metrics
Sensolus ist ein dynamisches IoT-Scale-Up in Gent, das innovative Lösungen für die Asset-Überwachung in der Logistik und Industrie bietet. Als Arbeitgeber fördern wir eine unternehmerische und technische Kultur, in der jeder Mitarbeiter echten Einfluss hat und die Möglichkeit erhält, mit modernsten Technologien wie KI zu experimentieren. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem wettbewerbsfähigen Gehalt und 32 Urlaubstagen bieten wir nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Atlas Metrics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Atlas Metrics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atlas Metrics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Atlas Metrics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
