Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstütze Entwickler und Geschäftsnutzer.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, wettbewerbsfähiges Gehalt und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Wachse in einem internationalen Team und forme die Unternehmenskultur aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
First Level Support Engineer
As a First Level Support Engineer, you'll be the first point of contact for around 1,500 developers and business users—ensuring problems are diagnosed quickly and resolved efficiently.
You will work on‑site with a well‑stressed IT team and have the opportunity to take on second‑level responsibilities as you develop.
Key Responsibilities
- Serve as the first contact for IT issues across the developer and business user community—diagnosing problems quickly and communicating clearly.
- Manage the full device lifecycle: procurement, setup, maintenance, and retirement across Ubuntu, Windows, and mac OS environments.
- Run user onboarding and off‑boarding end‑to‑end, ensuring every joiner has what they need and every leaver is off‑boarded securely.
- Provide hands‑on support on‑site in a dynamic, multi‑system environment.
- Collaborate closely with second‑level colleagues; elevate where needed and take on more complex topics as you grow.
- Manage user identities and access through Microsoft Entra ID and Active Directory—provisioning, group management, and access reviews.
- Track and resolve tickets in Jira, and keep asset management data accurate and up to date.
- Maintain clear documentation of configurations, processes, and recurring issues so the team's knowledge remains shared.
Qualifications & Requirements
- Completed IT Ausbildung or equivalent qualification (e. g., Fachinformatiker Systemintegration, IT‑Systemelektroniker, or comparable background).
- Solid working knowledge of Ubuntu, Windows, and mac OS; strong Linux or mac OS skills are a real advantage.
- Basic understanding of networking fundamentals—TCP/IP, DNS, DHCP, VPN—enough to diagnose connectivity issues.
- Calm, methodical approach to troubleshooting with genuine interest in identifying root causes.
- Clear communication skills—able to explain technical issues to non‑technical users without condescension.
- Comfort working in a fast‑moving, diverse, international team.
- English at B2 level or above.
Benefits
- Dynamic, self‑reliant work culture with flat hierarchies, flexible hours, and 30 vacation days.
- Competitive salary package and exclusive employee discounts.
- Opportunities for professional growth and personal development.
- Strong team spirit with regular events and celebrations.
- Ability to shape and influence company culture and processes.
- #J-18808-Ljbffr
First Level Support (human) Arbeitgeber: Atlas Metrics
SumUp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, im Außendienst aktiv zu sein und direkten Kontakt zu Unternehmer*innen zu pflegen. Mit einem attraktiven Gehalt, ungedeckelten Provisionen und einem Firmenwagen unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und ein jährliches Weiterbildungsbudget. Die offene Unternehmenskultur und die klaren Karrierechancen in einem internationalen Umfeld machen SumUp zu einem idealen Ort für ehrgeizige Vertriebsprofis, die ihre Ziele selbstbestimmt erreichen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so First Level Support (human) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Atlas Metrics bewerben
Viele Unternehmen, wie Atlas Metrics, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Support (human) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Atlas Metrics und die ausgeschriebene Position First Level Support (human) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atlas Metrics vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Atlas Metrics an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
