Senior AI/ML Engineer

Bei SumUp sind wir motiviert von dem Ziel, kleinen Unternehmen gleiche Chancen zu bieten. Wir unterstützen Kleinunternehmer, indem wir einfache und erschwingliche Werkzeuge zur Verwaltung von Zahlungen, Finanzen und Kundenbeziehungen schaffen. Wir sind ein leidenschaftliches Team, das auf menschliche Verbindung, Autonomie und den Wunsch, ständig zu lernen, gedeiht, geleitet von unseren Werten: Gründermentalität, Team zuerst und Fürsorge. Wir möchten eine beständige Organisation aufbauen, die menschenfreundlich, diszipliniert ist und ständig von innen heraus innoviert. Agilität ist das Wesen einer beständigen Organisation, und wir streben danach, eine Organisation zu schaffen, die dies fördert.

In den Global Operations schaffen wir das beste Kundenerlebnis im Fintech-Bereich. Die Rolle des Senior AI/ML Engineer ist entscheidend für die Entwicklung und Bereitstellung der nächsten Generation von KI-gesteuerten Lösungen, die den Support automatisieren und das Erlebnis sowohl für unsere Händler als auch für die Supportmitarbeiter drastisch verbessern. Sie werden ein wichtiger Experte sein, der die ML-Infrastruktur und -Werkzeuge aufbaut und pflegt, die unsere Kernprodukte mit fortschrittlichen KI/ML-Modellen antreiben. Diese Rolle ist ein Ersatz und entscheidend, um den Schwung aufrechtzuerhalten, während wir komplexe Anwendungsfälle wie unseren KI-Assistenten und Übersetzungstools erweitern.

Was Sie tun werden:

• Sie werden der technische Leiter des Operations AI-Teams sein, der sich auf das Design, die Entwicklung und Bereitstellung von leistungsstarken, skalierbaren ML/AI-Lösungen in Produktionsumgebungen konzentriert.
• Architektur, Design, Entwicklung und Bereitstellung unserer KI-Lösungen und -Systeme in Produktionsumgebungen, um Zuverlässigkeit, hohe Leistung und Skalierbarkeit sicherzustellen.
• Übernahme von Verantwortung und technischer Führung bei der Entwicklung und Wartung der Haupt-KI-Produkte, einschließlich des KI-Assistenten (Automatisierung von ~40% der Händleranfragen), KI-Übersetzung (ermöglicht den mehrsprachigen Agentendienst) und dem KI-Agenten-Copilot.
• Entwicklung und Wartung der ML-Infrastruktur und -Pipelines zur Unterstützung einer effizienten Datenverarbeitung, Modelltraining, Bereitstellung und kontinuierlichen Überwachung.
• Optimierung und Feinabstimmung von maschinellen Lernmodellen sowie Sammlung, Vorverarbeitung und Bereinigung großer Textdatensätze, um qualitativ hochwertige Eingaben für das Modelltraining und die Bewertung sicherzustellen.
• Umarmung von Softwareentwicklungsprinzipien, Best Practices und Branchenstandards, einschließlich Versionskontrolle (Git), CI/CD-Prozesse (GitHub-Aktionen) und Unit-Testing-Frameworks.
• Enge Zusammenarbeit mit Data Scientists, Produktmanagern, Entwicklern und anderen Geschäftsinteressierten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der betrieblichen Effizienz weltweit.
• Komplexes Onboarding: Schnelles Erlernen einer großen bestehenden KI-Assistenteninfrastruktur, beginnend mit der Arbeit an Verhaltensverbesserungen und agentischen Rollouts.
• Pilot und Innovation: Leitung der Erstellung des Piloten für den Sprachassistenten und Gestaltung, wie aktuelle KI-Assistentenkomponenten genutzt werden können, um neue Kanäle zu stärken.

Sie sind für diese Position geeignet, wenn Sie:

• Über 7 Jahre nachweisliche Erfahrung als Machine Learning Engineer oder AI Engineer verfügen, mit Schwerpunkt auf dem Aufbau und der Bereitstellung skalierbarer maschineller Lern- oder KI-Lösungen und datengestützter Systeme.
• Expertenkenntnisse in Python und hervorragende Fähigkeiten in der Softwareentwicklung für das Design rechnerisch effektiver Lösungen in großangelegten Produktionsumgebungen haben.
• Starke frühere Erfahrung als ML- oder AI-Ingenieur mit Modellen in Produktion und ein starkes Verständnis von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Deep-Learning-Konzepten haben.
• Erfahrung mit GenAI / LLM-API und Erfahrung in der Evaluierung von LLM-Modellen in der Produktion haben.
• Erfahrung im Aufbau und in der Bereitstellung von ML-Modellen unter Verwendung von Cloud-Plattformen (AWS, GCP oder Azure) haben.
• Vertrautheit mit MLOps-Tools (z.B. MLFlow, Kubeflow, Airflow, Langfuse) und praktische Erfahrung mit Kubernetes, Git und Airflow haben.
• Gutes Verständnis von Datenpipelines, API-Design, Containern (Docker) und Versionskontrolle (Git) haben.
• Erfahrung im Aufbau, der Wartung und der Skalierung von APIs sowie der Bereitstellung unter Verwendung von CI/CD-Pipelines in GitHub-Aktionen haben.
• Eine wahre Teamplayer-Einstellung haben, die auf funktionsübergreifende Zusammenarbeit gedeiht.
• Selbstmotivation, Proaktivität und hohe Anpassungsfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld mit einem Engagement für Datenverwaltung, Qualität und Verantwortung zeigen.
• Eine Leidenschaft für KI-Technologie haben, begeistert sind, die nächste Generation automatisierter Support-Tools von SumUp zu unterstützen, und in der Lage sind, komplexe Konzepte für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen.

Warum Sie sich SumUp anschließen sollten:

• Die Möglichkeit, mit SumUppers weltweit an großangelegten Fintech-Produkten zu arbeiten, die von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt werden, von unserem Büro in Berlin aus. Dies beinhaltet ein Büro-First-Setup.
• Engagement für Vielfalt und Inklusion: Teil eines Arbeitsplatzes sein, der Vielfalt schätzt und fördert und ein inklusives Umfeld schafft, in dem die Perspektiven aller respektiert und angenommen werden.
• Teilnahme an unserem virtuellen Aktienoptionsprogramm: Sie werden einen Anteil am zukünftigen Erfolg von SumUp besitzen.
• Ein jährliches L&D-Budget von 2000 € für die Teilnahme an Konferenzen und/oder zur Förderung Ihrer Karriere durch Weiterbildung.
• Ein Unternehmensrentenprogramm, bei dem wir bis zu 20% Ihrer Beiträge matchen.
• Großzügige Freizeit: Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub plus Feiertage und Sonderurlaubstage.
• Zahlreiche weitere Vorteile wie Zuschüsse für den Urban Sports Club, Unterstützung bei der Kita-Platzierung, subventionierte Büromittagessen.
• Break4me: 1-monatiges Sabbatical nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit.
• Empfehlungsbonus: Verdienen Sie zusätzliche Belohnungen, indem Sie talentierte Personen empfehlen, die dem SumUp-Team beitreten.

Über SumUp: Bei SumUp haben wir die Mission, kleine Unternehmen auf der ganzen Welt mit einfachen, erschwinglichen Werkzeugen zu unterstützen, die ihnen helfen, zu starten, zu führen und zu wachsen. Mehr als 4 Millionen Händler in 36 Märkten vertrauen uns als ihren finanziellen Partner – und wir fangen gerade erst an. Wir sind ein globales Team von über 3000 Menschen aus mehr als 90 Nationalitäten, vereint durch Neugier, Zusammenarbeit und Fürsorge. Unsere Kernwerte und unsere Kultur prägen alles, was wir tun, und fördern Inklusion, Lernen und Zugehörigkeit. SumUp ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein, der sich verpflichtet hat, einen sicheren, respektvollen und vielfältigen Arbeitsplatz zu schaffen, in dem jeder gedeihen kann.