Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Brücke zwischen Technologie und Menschen im Kundenservice.
- Unternehmen: Neura Robotics, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Unterstützung für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte herausragende Kundenerlebnisse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Neura Robotics • Metzingen
Ihr Einstieg in das Herz unserer Kundenbeziehungen. Im Bereich Customer Success sind Sie die Brücke zwischen Technologie und Menschen. Ob durch Schulungen, das Lösen technischer Herausforderungen oder vor Ort-Setups, jeder Tag bietet neue und spannende Aufgaben. Als Teil eines internationalen Teams kombinieren Sie technische Expertise mit einer serviceorientierten Denkweise, um den besten Support für unsere Partner zu bieten. Sie arbeiten eng mit Abteilungen wie Engineering, Qualitätssicherung und Produktmanagement zusammen, um Lösungen zu schaffen, die beeindrucken. Unsere Service Engineers sind besonders mobil, bleiben nah bei den Kunden und stellen sicher, dass unsere Produkte globalen Standards entsprechen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse – vielfältig, dynamisch und immer im Herzen des Geschehens.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Serviceanfragen verwalten und darauf reagieren: Verfolgen und Bearbeiten von Kundenanfragen in unserem Jira-System effizient und genau.
- Kundenprobleme verstehen: Technische Probleme im Zusammenhang mit unseren Robotikprodukten identifizieren, kategorisieren und eskalieren.
- Koordination mit Teams: Als Brücke zwischen Kunden, Service- und Engineering-Teams agieren, um eine reibungslose Falllösung sicherzustellen.
- Dokumentation: Strukturierte und umfassende Aufzeichnungen aller Interaktionen und Fallaktualisierungen führen.
- Verbesserungen vorschlagen: Wiederkehrende Muster identifizieren und Ideen zur Verbesserung interner Prozesse und des Kundenerlebnisses vorschlagen.
- Proaktive Unterstützung der Kunden: Initiative ergreifen, um Probleme zu lösen, Arbeitsabläufe zu optimieren und zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen.
Worauf wir uns freuen können:
- Technisches Verständnis: Sie bringen eine solide technische Grundlage mit und sind bestrebt, Ihr Wissen in Robotik, Automatisierung und Mechatronik zu vertiefen.
- Starkes Interesse an Technologie: Motiviert, zu verstehen, wie robotische Systeme funktionieren, und bereit, Ihr Fachwissen kontinuierlich zu erweitern.
- Erfahrung mit Jira oder anderen Ticket-/Workflow-Systemen ist von Vorteil.
- Strukturiert und detailorientiert: Sie arbeiten organisiert, präzise und lösungsorientiert.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine starke kundenorientierte Denkweise.
- Fließend in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Proaktiv und verantwortungsbewusst: Wohlfühlen in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld und Übernahme von Verantwortung für Aufgaben.
Kreative Freiheit und Agilität: Genießen Sie eine dynamische, selbstständige Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen. Ideal für diejenigen, die ein inspirierendes berufliches Umfeld suchen, egal ob Sie am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Profi sind.
Leidenschaft für den Erfolg: Ein leidenschaftliches und hochqualifiziertes Team internationaler Experten, das darauf abzielt, Roboterassistenten neu zu definieren.
Attraktive Vergütung: Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket sowie exklusive Mitarbeiterrabatte.
Ein Team: Ob Sommerfest oder Unternehmensversammlungen, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
Berufliches Wachstum: Unterstützung für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
Service Desk / Technical Support (human) Arbeitgeber: Atlas Metrics
SumUp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, im Außendienst aktiv zu sein und direkten Kontakt zu Unternehmer*innen zu pflegen. Mit einem attraktiven Gehalt, ungedeckelten Provisionen und einem Firmenwagen unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und ein jährliches Weiterbildungsbudget. Die offene Unternehmenskultur und die klaren Karrierechancen in einem internationalen Umfeld machen SumUp zu einem idealen Ort für ehrgeizige Vertriebsprofis, die ihre Ziele selbstbestimmt erreichen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk / Technical Support (human) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Atlas Metrics bewerben
Viele Unternehmen, wie Atlas Metrics, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk / Technical Support (human) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Atlas Metrics und die ausgeschriebene Position Service Desk / Technical Support (human) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atlas Metrics vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Atlas Metrics an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
