Dein Job
Dein Verantwortungsbereich: Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.
Deine TO DO`s:
- TäglicheKommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
- Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
- Stetige Optimierung derVerpackstation
- Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
- EigenständigeBearbeitung und Lösungsfindungbei Sonderfällen
- Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Dein Profil
- Dubistein echterAllrounderder gerne mit anpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
- Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen mitSoftware im E-Commerce, gernemit Kontakt zum Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Lustauf Prozesse rund um unserLagerabergleichzeitig Interesse fürdie Übersetzungdieser Ablaufein unsereEDV AnwendungimERP System
Wir bieten Dir
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung
- Überdurchschnittliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Unsere Vital Bar sorgt für frische Energie, mit kostenlosem Wasser, Kaffee, frischem Obst und Müsli
- Fit bleiben leicht gemacht: Wir unterstützen dich mit einem Urban Sportsclub-Zuschuss für dein Fitnessstudio oder Sportangebot
- Nachhaltig mobil: mit deinem JobRad
- Profitiere von attraktiven Mitarbeiter-Rabatten über unsere Corporate Benefits
- Du willst dich weiterentwickeln? Bei uns bekommst du individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
- Statt Langeweile: abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst
- Flache Hierarchien, kurze Wege und ein dynamisches, wertschätzendes Team, das zusammenhält
Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer S[...] Arbeitgeber: ATLAS Schuhfabrik GmbH + Co KG
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden. In Dortmund bieten wir dir nicht nur einen flexiblen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung eines neuen Webshops mitzuwirken. Mit einem motivierten Team und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Kontaktdaten:
ATLAS Schuhfabrik GmbH + Co KG Recruiting-Team
