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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Endgeräte und unterstütze Anwender bei IT-Anfragen per Ticket, Telefon und vor Ort.
- Arbeitgeber: Modernes IT-Team mit flachen Hierarchien und kollegialem Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Serviceprozesse und arbeite direkt mit Anwendern zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Anwender-Support.
- Andere Informationen: Offenes Bewerbungsverfahren – wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Position
Für unser IT-Team suchen wir eine engagierte Fachkraft im Bereich Client-Support, die verantwortlich ist für eine stabile Endgeräte-Landschaft und für eine zügige Bearbeitung von Anwenderanfragen. In dieser Rolle betreuen Sie Arbeitsplätze und mobile Geräte, unterstützen Anwender per Ticket, Telefon und vor Ort und tragen zur stetigen Optimierung unserer Supportprozesse bei. Die Stelle richtet sich an Kandidat*innen mit abgeschlossener IT-Ausbildung oder vergleichbarer Qualifikation und praktischer Erfahrung im Helpdesk-Umfeld.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und ein Ticketsystem sowie Dokumentation der Lösungswege
- Betreuung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Laptops, Tablets und Smartphones inklusive Peripherie und Betriebssystemanpassungen
- Durchführung von Fernwartungen und Inhouse-Einsätzen zur Störungsbehebung sowie Übergabe komplexerer Fälle an höhere Support-Level
- Testen, Validieren und Rollout von neuer Hardware und Software in enger Abstimmung mit der IT-Administration zur Sicherstellung von Stabilität und Benutzerfreundlichkeit
- Pflege von Inventar- und Konfigurationsdokumentationen sowie Auswertung von Support-Kennzahlen zur Identifizierung von Verbesserungsfeldern
- Durchführung regelmäßiger Qualitätsprüfungen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Supportprozessen und Wissensdatenbanken
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung im Anwender-Support
- Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft-Clientumgebungen sowie sicherer Umgang mit MS Office, Exchange und Outlook
- Erfahrung mit gängigen Fernwartungswerkzeugen, Mobile Device Management (MDM) von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und hohe Serviceorientierung bei der Anwenderbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen
- Grundkenntnisse in IT-Service-Prozessen (z. B. ITIL-Grundlagen) und Erfahrung mit Ticketsystemen sind wünschenswert
Wir bieten
- Ein kollegiales Umfeld in einem modernen IT-Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und Zertifizierung sowie klare Entwicklungswege innerhalb der IT-Abteilung
- Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten nach Absprache
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen; die Beschäftigungsbedingungen entsprechen den gesetzlichen Regelungen und sind im Einklang mit dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG) zu beurteilen
- Ein offenes Bewerbungsverfahren – wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe (m/w/d)
Wenn Sie Interesse an einer praxisnahen Supportrolle mit direktem Anwenderkontakt haben und aktiv an der Verbesserung von IT-Serviceprozessen mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
IT-Support-Spezialist (m/w/d) – Client & Helpdesk Arbeitgeber: ATLAS TITAN Ost GmbH
Kontaktperson:
ATLAS TITAN Ost GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Spezialist (m/w/d) – Client & Helpdesk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support-Spezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über gängige Support-Prozesse und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Anwenderanfragen zu teilen. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Optimierung unserer Supportprozesse zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Spezialist (m/w/d) – Client & Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Tools hast du verwendet? Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATLAS TITAN Ost GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den gängigen Tools vertraut
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Tools und Software, die im Job verwendet werden, gut kennst. Dazu gehören MS Office, Exchange und gängige Fernwartungswerkzeuge. Wenn du diese Tools beherrschst, kannst du im Interview zeigen, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die Anwender haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst. Übe, deine Lösungsansätze klar und strukturiert zu erklären.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel direkten Kontakt mit Anwendern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklärst. Ein freundlicher und hilfsbereiter Umgangston kann einen großen Unterschied machen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die IT-Abteilung und deren Projekte. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Werten identifiziert hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck. Es zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur irgendeinen Job suchst.