Mitarbeiter Gewährleistungsmanagement (m/w/d)

Sorge dafür, dass aus Problemen Lösungen werden. Du hast ein technisches Verständnis, denkst lösungsorientiert und gibst dich nicht mit der ersten Antwort zufrieden? Du möchtest nicht einfach Reklamationen bearbeiten, sondern nachhaltig dafür sorgen, dass Fehler behoben und Produkte kontinuierlich besser werden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Mitarbeiter im Gewährleistungsmanagement (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern, Lieferanten und unseren Fachbereichen. Du analysierst Gewährleistungsfälle, koordinierst die Ursachenklärung und trägst aktiv dazu bei, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Dabei arbeitest du in einem wachsenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, moderner Produktion und echter Hands-on-Mentalität – ohne Konzernbürokratie. Denn bei uns gilt: Jeder gelöste Fall macht unsere Maschinen ein Stück besser.

Deine Aufgaben

• Gewährleistungsmanagement: Bearbeitung, Prüfung und Koordination von Gewährleistungsfällen nach technischen und wirtschaftlichen Kriterien.
• Ursachenanalyse: Abstimmung mit Kunden, Händlern, Lieferanten und internen Fachbereichen zur Klärung von Fehlerursachen.
• Technische Bewertung: Organisation der Rückführung und Vorbewertung reklamierter Bauteile.
• Lieferantenmanagement: Unterstützung bei der Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen sowie Nachverfolgung der Fehlerbeseitigung.
• Kundenkommunikation: Vorbereitung von Entscheidungen zur Anerkennung oder Ablehnung von Gewährleistungsfällen und transparente Kommunikation mit unseren Partnern.
• Prozessoptimierung: Mitwirkung an der Digitalisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Gewährleistungsprozesse.
• Wissensmanagement: Aufbau und Pflege einer technischen Wissensdatenbank sowie Unterstützung unseres Produkt-Supports durch die Auswertung von Gewährleistungsfällen.

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich Mechatronik, Landtechnik, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundendienst, Service oder Gewährleistungsmanagement.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytische Denkweise.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Digitale Affinität sowie Interesse an der Optimierung von Prozessen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten

• Verantwortung statt Routine: Du übernimmst eine Schlüsselrolle zwischen Technik, Service und Lieferanten und trägst aktiv zur Qualität unserer Maschinen bei.
• Hier kannst du wirklich etwas bewegen: Deine Ideen fließen direkt in die Optimierung unserer Produkte und Prozesse ein.
• Kurze Entscheidungswege: Keine Konzernstrukturen, sondern schnelle Abstimmungen und ein Team, das gemeinsam Lösungen entwickelt.
• Made in Germany: Du arbeitest an hochwertigen Radladern, die weltweit im Einsatz sind und für Qualität stehen.
• Wachstum & Zukunft: Wir investieren kontinuierlich in unsere Produkte, unsere Prozesse und unsere Mitarbeitenden.
• Weiterbildung und Aufstiegschancen: Wir geben dir umfangreiche Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung.
• Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und stellen deshalb ausschließlich unbefristet ein.
• Flexible Arbeitszeiten: Durch geregelte flexible Arbeitszeiten fördern wir deine Work-Life-Balance.
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen: Mehrmals im Jahr finden Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und weitere gemeinsame Events statt.
• Flache Hierarchien: Wir arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.
• Firmenfitnessprogramm (EGYM): Trainiere deutschlandweit in zahlreichen Sport- und Gesundheitseinrichtungen.
• Umfangreiches Onboarding: Mit einer strukturierten Einarbeitung machen wir dich schnell fit für deine neue Aufgabe.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit du entspannt in die Zukunft blicken kannst.
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten auf Technik, Mode, Reisen, Freizeit und vieles mehr.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – mit regelmäßigen Check-ups und Gesundheitsangeboten.

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Radlader weltweit für Qualität stehen – Made in Germany.