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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Lagerprozesse und verbessere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: ATLAS Workwear ist ein führender Hersteller von Sicherheitsschuhen mit über 1.450 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ein Weiterbildungsbudget von 500 € jährlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte den digitalen Vertrieb aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder ähnliche Qualifikation, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag und moderne EDV-Ausstattung inklusive Laptop und Handy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ATLAS Workwear GmbH - Wer wir sind
Als international aufgestelltes Unternehmen mit über 1.450 Mitarbeitenden in 5 Ländern ist ATLAS ein führender Hersteller innovativer Sicherheitsschuhe. Jährlich werden 2,6 Millionen Paar Sicherheitsschuhe gefertigt und europaweit versendet. An unserem Standort in Dortmund bauen wir aus unserem Atlas Workwear Store ein B2C-Lager inklusive Retourenmanagement und Customer Service auf. Atlas Workwear vereint hier Tradition und Qualität mit digitalen Verkaufskanälen in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
Dein Verantwortungsbereich:
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten E-Commerce Manager (m/w/d), der unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.
Deine To-dos:
- Tägliche Kommissionierung der Waren und Verpackung der Bestellungen
- Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
- Stetige Optimierung der Verpackstation
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
- Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
- Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Das solltest Du mitbringen:
- Du bist ein echter Allrounder (m/w/d), der gerne mitanpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
- Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne auch im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Lust auf Prozesse rund um unser Lager sowie Interesse an der Übersetzung der relevanten Abläufe in unsere EDV-Anwendung im ERP-System
Was wir bieten:
- Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
- Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
- Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C-Vertrieb aufzubauen
- Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Moderne EDV-Ausstattung (Laptop und Handy)
- Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500 € im Jahr
BEWERBUNG ATLAS Workwear GmbH Frische Luft 159 44319 Dortmund
Logistik Operation & Customer Success Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager, Kommissionierung & Customer Service Arbeitgeber: ATLAS Workwear GmbH
Kontaktperson:
ATLAS Workwear GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Logistik Operation & Customer Success Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager, Kommissionierung & Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Lager- und Kommissionierungsprozesse von ATLAS Workwear. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese zu optimieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ATLAS Workwear auf Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für E-Commerce und digitale Prozesse. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe Ideen mit, wie du den Webshop und den Kundenservice verbessern kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Logistik Operation & Customer Success Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager, Kommissionierung & Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ATLAS Workwear GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Logistik Operation & Customer Success Manager wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Lagerlogistik und Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im E-Commerce und deine Kommunikationsfähigkeiten ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATLAS Workwear GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ATLAS Workwear. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten in der Lagerlogistik oder im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten demonstrierst. Übe, klar und empathisch zu kommunizieren, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
✨Frage nach den Prozessen
Bereite Fragen vor, die sich auf die Optimierung der Lager- und Kundenserviceprozesse beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
