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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte technische Anfragen und unterstütze Kunden im INOC-Team.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Böblingen mit Fokus auf IT-Support.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder hohe Lernbereitschaft, IT-Affinität und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Böblingen (bei Stuttgart)
In unserem technischen Kundensupport sind Sie im Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) für die Beantwortung aller Anfragen von externen und internen Kunden zuständig. Als Single Point of Contact erhält das INOC eine spannende Bandbreite an primär technischen Kundenanfragen, insbesondere zur Rechenzentrumsinfrastruktur, Netzwerk und Internen IT. Die über verschiedene Kommunikationskanäle eingehenden Anfragen qualifizieren, beantworten und lösen Sie unter Zuhilfenahme unserer Knowledgebase, bei Bedarf durch eine Weiterleitung der Anfrage an die entsprechende Fachabteilung. Sie sorgen für eine konsequente Nachverfolgung auch über Ihr Team hinaus und tragen damit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Identifizierte Problem-Szenarien, die dazugehörigen Lösungen und Workarounds dokumentieren Sie in unserer Knowledgebase, um das vorhandene Know-how im Team zu teilen. Darüber hinaus unterstützen Sie mit dem INOC unsere Interne IT in einem breiten Aufgabenfeld, beispielsweise beim Client-Rollout. Des Weiteren beteiligen Sie sich an der Identifikation und Ausgestaltung von Lösungen, die aus unseren Fachbereichen in das INOC verlagert werden können. Je nach Vorerfahrung übernehmen Sie weitere projektspezifische Aufgaben.
- Abgeschlossene kaufmännische / technische Berufsausbildung
- Gerne auch Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft und Eigeninitiative
- IT-Affinität und Interesse an technischen Themen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Gute Analysefähigkeiten
- Die Fähigkeit, auch in unübersichtlichen, herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Praktische Erfahrungen im IT-Support / technischen Support
- Erfahrungen in der technischen Dokumentation
Mitarbeiter (m/w/x) im technischen Kundensupport Arbeitgeber: AtlasEdge group
Kontaktperson:
AtlasEdge group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/x) im technischen Kundensupport
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Herausforderungen, die auf dich warten.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Netzwerke! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Kundensupport arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Technologien und Tools vertraut machen. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam Lösungen für unsere Kunden zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/x) im technischen Kundensupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine IT-Affinität: Da wir im technischen Kundensupport arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für IT und technische Themen klar herausstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Probleme angehst – das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Kundenorientierung im Fokus: In unserem Team legen wir großen Wert auf Kundenservice. Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wo du bereits Kunden geholfen hast oder wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AtlasEdge group vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Rechenzentrumsinfrastruktur und Netzwerktechnologien verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kunden- und Dienstleistungsorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine Analysefähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein technisches Problem zu lösen oder einen Lösungsansatz zu skizzieren. Übe, wie du komplexe Informationen schnell erfassen und strukturieren kannst.
✨Vorbereitung auf unvorhergesehene Situationen
Denke an Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist. Bereite dich darauf vor, diese Erfahrungen zu teilen, um zu zeigen, dass du auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.