Account Manager, Strategic - DACH

Atlassians können wählen, wo sie arbeiten – ob im Büro, von zu Hause oder in einer Kombination aus beidem. So haben Atlassians mehr Kontrolle über die Unterstützung ihrer Familie, persönlichen Ziele und anderer Prioritäten. Wir können Menschen in jedem Land einstellen, in dem wir eine rechtliche Einheit haben. Interviews und Einarbeitungen werden virtuell durchgeführt, was Teil unseres verteilten Unternehmensmodells ist.

Das Team

Atlassian investiert weiterhin in die Entwicklung unserer größten, strategischen Kunden. Wir arbeiten mit 82 % der Fortune 500 zusammen und unterstützen Teams bei IBM, Tesla, Dish, Lufthansa und vielen weiteren. Unser Account Management-Team möchte unsere Beziehungen zu unseren Kunden vertiefen, ihre komplexesten Herausforderungen lösen und ihnen helfen, den Wert unserer Lösungen zu erkennen. Wir glauben an die Werte von Atlassian und möchten diese als Kompass nutzen, um unser Go-to-Market-Modell ständig zu verfeinern und zu optimieren.

Unser Account Management-Team besteht aus proaktiven und empathischen Account Managern, die für die Kundenbindung verantwortlich sind und das Wachstum von Atlassians Kernprodukten und -dienstleistungen beschleunigen, was zur Transformation unserer größten Unternehmenskunden weltweit beiträgt. Sie werden den Umsatz über das gesamte Lösungsportfolio von Atlassian steigern, indem Sie hohe Kundenbindungsraten erzielen, proaktiv auf Expansionsmöglichkeiten eingehen und Upsell-, Upgrade- und Cross-Sell-Möglichkeiten während des gesamten Kundenlebenszyklus leiten. Sie werden mit unserem Vertriebsteam an strategischen Möglichkeiten zusammenarbeiten, einschließlich der Analyse von ungenutztem Potenzial, strategischer Kontenplanung und der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertriebsteams.

Verantwortlichkeiten

Wir suchen einen Teamplayer, der sich schnell an sich ändernde Ereignisse anpassen kann und die Komplexität und Detailgenauigkeit bewältigen kann, die mit großen strategischen Konten verbunden sind. Außerdem sollten Sie Erfahrung im gleichzeitigen Umgang mit mehreren Verkaufschancen haben. Sie zeigen Exzellenz in der Entdeckung mit der Fähigkeit, mit Neugierde zu engagieren, um Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie haben eine „Kunde zuerst“-Mentalität, die die Interessen des Kunden vertritt, komplexe Probleme löst, Ergebnisse beeinflusst und sich mit der Strategie von Atlassian in Einklang bringt. Sie haben über 7 Jahre relevante Erfahrung in der Erreichung von Umsatzzielen und der Beschleunigung des Wachstums innerhalb Ihres eigenen Kundenportfolios.

Was Sie tun werden:

• Sie werden das Umsatzwachstum beschleunigen, indem Sie bestehende Kundenbeziehungen nutzen, um durch einen top-down, lösungsorientierten Ansatz zu maximieren.
• Entwickeln Sie Beziehungen zu Führungskräften über Videokonferenzen und persönlich.
• Verwalten Sie hochpreisige Erneuerungen und Expansionen über ein umfangreiches Lösungs- und Produktportfolio.
• Überwachen Sie das Management von Wachstumschancen und den Verkaufszyklus von Anfang bis Ende.
• Arbeiten Sie mit unserem Vertriebsteam an der Kontenplanung und treiben Sie das Wachstum des gesamten Kundenportfolios durch Wettbewerbs-, Markt- und ungenutzte Potenzialanalysen voran.
• Sie werden das Bewusstsein der Kunden für das Lösungsportfolio von Atlassian erhöhen, um Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten zu entdecken.
• Behalten Sie ein Verständnis für Lösungs- und Produktupdates sowie neue Angebote und kommunizieren Sie diese Verbesserungen an Kunden und unsere Lösungspartner.
• Seien Sie verantwortlich für die Prognose Ihres eigenen Kundenportfolios.
• Identifizieren Sie Risikobereiche im Portfolio Ihrer Kunden und bewerten Sie Lösungen, um Probleme zu reduzieren, bevor sie die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.
• Informieren Sie intern über die Bedürfnisse der Kunden.
• Beeinflussen Sie funktionsübergreifende Partner in Richtung gegenseitig vorteilhafter Ergebnisse.

Qualifikationen

Ihr Hintergrund:

• 7+ Jahre Erfahrung im Account Management, im Innendienst, im Kundenservice oder in anderen relevanten Geschäftsbereichen.
• 4+ Jahre Erfahrung im Verkauf von Enterprise SaaS-Produkten über ein globales Kundenportfolio.
• Erfahrung in der Kommunikation und Interaktion mit Interessenten und dem Aufbau von Vertrauen über Telefon und Video in mehreren Ländern und Kulturen.
• Erfahrung in der Erreichung oder Übertreffung von Leistungszielen.
• Erfahrung im Management von hochprofitablen Kundenengagements mit Unternehmenskunden.
• Erfahrung im Management komplexer, end-to-end Verkaufszyklen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Channel-Partnern und GSIs zur Bindung und zum Wachstum von Kundenkonten.
• Verständnis der typischen SaaS-Kundenreise und Erfahrung in der Begleitung von Kunden durch Risikoszenarien.
• Erfahrung in der Nutzung von Salesforce, Clari und Tableau.
• Erfahrung in der Datenanalyse zur Identifizierung von Chancen und zur Prognose von Wachstumsverläufen.
• Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung in der Arbeit mit dem DACH-Markt.

Vorteile & Vergünstigungen

Atlassian bietet eine Vielzahl von Vergünstigungen und Leistungen, die darauf ausgelegt sind, Sie, Ihre Familie und Ihr Engagement in Ihrer lokalen Gemeinschaft zu unterstützen. Zu unseren Angeboten gehören Gesundheits- und Wellnessressourcen, bezahlte Freiwilligentage und vieles mehr.

Über Atlassian

Bei Atlassian sind wir motiviert von einem gemeinsamen Ziel: das Potenzial jedes Teams freizusetzen. Unsere Softwareprodukte helfen Teams auf der ganzen Welt, und unsere Lösungen sind für alle Arten von Arbeiten konzipiert. Die Teamzusammenarbeit durch unsere Tools macht das, was allein unmöglich sein könnte, gemeinsam möglich.

Wir glauben, dass die einzigartigen Beiträge aller Atlassians unseren Erfolg ausmachen. Um sicherzustellen, dass unsere Produkte und unsere Kultur weiterhin die Perspektiven und Erfahrungen aller einbeziehen, diskriminieren wir niemals aufgrund von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Familienstand, Veteranen- oder Behinderungsstatus. Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.

Um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, können wir bei Bedarf während des gesamten Rekrutierungsprozesses Unterstützung oder Anpassungen anbieten. Informieren Sie einfach unser Rekrutierungsteam während Ihres Gesprächs mit ihnen.

In Übereinstimmung mit dem lokalen Recht ist die Identitätsüberprüfung (die möglicherweise die Verwendung biometrischer Daten umfasst) eine Voraussetzung für die Beschäftigung bei Atlassian zur Vermeidung von Beschäftigungsbetrug.