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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für den gesamten Kundenlebenszyklus und unterstütze Kunden bei der technischen Einarbeitung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Kundenbeziehungen neu definiert und echten Einfluss hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbegrenzten Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenreise und habe direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum und den Planeten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Erfahrung im Kundenkontakt, starke Excel-Kenntnisse und exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze ein Budget für berufliche Weiterentwicklung und erhalte virtuelle Aktien als Belohnung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du suchst nicht nur nach einem weiteren Job – du bist bereit, etwas von Grund auf neu zu bauen. Als unser erster Customer Success-Mitarbeiter übernimmst du die volle Verantwortung für die Kundenreise, vom Onboarding bis zum langfristigen Erfolg. Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen und hilfst dabei, die Art und Weise zu gestalten, wie sie mit unserer Lösung interagieren – sowohl im Feld als auch auf strategischer Ebene. Deine Arbeit wird direkte Auswirkungen in der realen Welt haben, und du spielst eine Schlüsselrolle beim Aufbau der Grundlage dafür, wie wir den Customer Success in Zukunft skalieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technisches Onboarding durchführen - Übernehme die vollständige Dateneinrichtung für neue Kunden, einschließlich Extraktion, ETL und Integration von Formaten wie CSV, JSON, XML und Geodaten (z. B. KML, SHP).
- Den gesamten Kundenlebenszyklus verwalten - Übernehme alle Aktivitäten nach dem Verkauf, einschließlich Onboarding, Adoption, Bindung und Überwachung der Kontogesundheit.
- Vertrauter Berater zu regulatorischen Themen sein - Du führst Kunden durch Compliance-Fragen und hilfst ihnen, komplexe regulatorische Landschaften zu navigieren.
- Starke Beziehungen auf allen Ebenen aufbauen - Ob bei Feldmitarbeitern oder der Geschäftsführung, du kommunizierst mit Empathie und Klarheit, um langfristiges Vertrauen zu schaffen.
Diese Rolle ist genau das Richtige für dich, wenn...
- Du ein technikaffiner Problemlöser bist, der es liebt, unordentliche Daten in saubere, nutzbare Formate zu verwandeln.
- Du ein starker Kommunikator bist, organisiert und hervorragend darin, mehrere Projekte zu managen, während du auf Details achtest.
- Du packst an und fühlst dich in schnelllebigen Umgebungen mit sich schnell ändernden Aufgaben und Anforderungen wohl.
- Du bereit bist, in eine Rolle mit erheblichem Maß an Autonomie und Verantwortung einzutreten, in der du das Unternehmenswachstum direkt beeinflussen kannst.
- Du motiviert bist von der Möglichkeit, einen positiven Einfluss auf den Planeten auszuüben.
Anforderungen
- Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle.
- Starke Excel- / Datenverarbeitungsfähigkeiten und eine scharfe analytische Denkweise.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten - du kannst Gespräche mit Feldmitarbeitern ebenso gut führen wie mit Führungskräften.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
Vorteile
- Remote-Arbeit: Arbeite von unseren Standorten in Hamburg oder München oder remote aus Deutschland.
- Unbegrenzter Urlaub: Nimm so viele Feiertage, wie du benötigst – wir vertrauen dir, dass du dich dann erholst, wenn es am wichtigsten ist.
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeite zu den Zeiten, die mit deiner Höchstleistung und deinem Lebensstil übereinstimmen.
- Psychische Gesundheit zählt: Zugang zu 1:1-Psychologensitzungen und Workshops über unsere Bloom-Partnerschaft.
- Berufliches Wachstum: Nutze ein spezielles Entwicklungsbudget, um deine Fähigkeiten und Karriere zu verbessern.
- Aktienoptionsplan: Erhalte virtuelle Aktien als Belohnung für dein Vertrauen, deinen Einsatz und die Ausrichtung deiner Vision.
- Vereinen, Auftanken, Feiern: Nimm an persönlichen Team-Retreats teil, um dich zu verbinden und Spaß zu haben.
- Deutschland erkunden: Genieße das Deutschlandticket für flexiblen Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
Technical Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: atmio
Kontaktperson:
atmio HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des Technical Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern in ähnlichen Positionen, um Einblicke in die täglichen Herausforderungen und Erfolge zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen mit Datenmanagement und -integration zu teilen, insbesondere mit Formaten wie CSV, JSON und XML.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du dich auf verschiedene Gesprächspartner einstellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst, sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Customer Success und Compliance. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, proaktiv Lösungen für Kunden zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Position passen.
Betone technische Fähigkeiten: Da es sich um eine technische Kundenbetreuung handelt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Datenmanagement, ETL-Prozessen und relevanten Technologien hervorheben.
Zeige Kommunikationsstärke: Hebe in deiner Bewerbung deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Vertrauen aufzubauen und Probleme zu lösen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zur positiven Entwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und technologische Lösungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei atmio vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit dem gesamten Prozess der Kundenreise vertraut, von der technischen Einarbeitung bis hin zur langfristigen Betreuung. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Datenformate wie CSV, JSON und XML zu zeigen. Du solltest auch in der Lage sein, über ETL-Prozesse zu sprechen und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da du mit verschiedenen Ebenen innerhalb eines Unternehmens kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Vision des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
