Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache den gesamten Bestellprozess und löse komplexe Probleme.
- Unternehmen: Atomic, ein führendes Unternehmen für Ski-Ausrüstung mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und eine unterstützende Gemeinschaft.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen mit einer Leidenschaft für Sport.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Skifahrer weltweit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung in E-Commerce oder Kundenservice, analytische Fähigkeiten und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
At Atomic, we don't just build world‑class ski equipment – we create unforgettable experiences for skiers around the world. As part of our E‑Commerce team, you'll help ensure every online customer journey reflects the same passion, innovation, and premium quality that define our brand.
Was Sie tun werden:
- Überwachung des gesamten Bestellablaufs über SAP, OMS und unseren Webshop, um sicherzustellen, dass jede Bestellung genau und pünktlich bearbeitet wird.
- Überwachung, Fehlersuche und Lösung komplexer Bestellprobleme, einschließlich Systemfehlern, Rückständen und nicht bestätigten Bestellungen.
- Übernahme komplexer Nachkauffälle von der Untersuchung bis zur Lösung, enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Logistik, Finanzen, Entwicklern und externen Partnern.
- Verwaltung der Zahlungsabwicklung, einschließlich Betrugsprävention, Rückbuchungen, manuellen Zahlungsprüfungen und Transaktionsüberwachung, um sichere und nahtlose Transaktionen zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Identifizierung von Systemverbesserungen, zur Lösung betrieblicher Probleme und zur Unterstützung der Einführung neuer Funktionen und Tools.
- Leitung von UAT für das Bestellmanagement und Nachkaufprozesse, um die erfolgreiche Implementierung neuer Lösungen sicherzustellen.
- Analyse der betrieblichen Leistung, Identifizierung von Prozessverbesserungen und Optimierung der Customer Journey über unsere E-Commerce-Plattformen.
- Bereitstellung eines herausragenden Nachkauf-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit stärkt.
Ihr Profil und erforderliche Kompetenzen:
- 2–3 Jahre Erfahrung in E‑Commerce-Operationen, Kundenservice, Bestellmanagement oder einer ähnlichen operativen Rolle.
- Außergewöhnlich detailorientiert, geduldig und hartnäckig, mit der Fähigkeit, komplexe Fälle zu übernehmen und bis zur Lösung zu verfolgen.
- Technisch versiert und vertraut im Umgang mit mehreren miteinander verbundenen Systemen und Plattformen.
- Erfahrung mit SAP, Shopify, OMS, Adyen, PayPal oder ähnlichen E-Commerce-Lösungen ist ein großer Vorteil.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit einer proaktiven, praktischen Denkweise.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und einen kooperativen Ansatz, mit dem Selbstbewusstsein, über Teams hinweg und mit externen Partnern zu arbeiten.
- Verhandlungssicheres Englisch ist erforderlich; Deutsch ist von Vorteil.
- Leidenschaft für Wintersport und Skifahren ist ein Plus.
Was Sie erwartet:
- Rabatte auf Qualitätsprodukte: Profitieren Sie von attraktiven Rabatten auf unsere Eigenmarkenprodukte (einschließlich Atomic, Salomon, Peak Performance und mehr).
- Engagierte Unternehmenskultur: Erleben Sie einen Arbeitsplatz mit starkem Teamgeist und einer offenen, wertschätzenden Kultur, in der Sie sich geschätzt fühlen und Teil einer unterstützenden Gemeinschaft sind.
- Work-Life-Balance: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten oder ein Homeoffice-Setup.
- Cantine: Genießen Sie frisch zubereitete Mahlzeiten in unserer hauseigenen Kantine.
- Innovatives Erbe im Skisport: Mit über 65 Jahren an der Spitze der Skiinnovation stellen wir erstklassige Ausrüstung für alle her – von Anfängern bis zu Champions.
- Globale Reichweite mit lokalen Wurzeln: Mit Hauptsitz in Altenmarkt, Österreich, verbinden wir lokale Tradition mit einer globalen Präsenz – in 49 Ländern vertreten und stolz darauf, 1.000 Menschen zu unserem Team zu zählen.
- Geteilte Leidenschaft für Sport: Entfachen Sie Ihre Leidenschaft für Sport und Natur – angetrieben von unseren Athleten, unseren Produkten und dem Stolz auf alles, was wir tun.
- Nachhaltigkeit: Wir glauben daran, nachhaltige Lebensstile, achtsamen Konsum und das allgemeine Wohlbefinden zu fördern. Schließen Sie sich uns an, um echten Wandel für den Planeten und die Menschen voranzutreiben.
Die Vergütung richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Mitarbeiter der Holzindustrie. Eine angemessene Überzahlung wird je nach individueller Qualifikation und Berufserfahrung sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer global tätigen Unternehmensgruppe angeboten.
E-Commerce CS & Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Atomic Austria GmbH
Atomic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur erstklassige Skiausrüstung herstellt, sondern auch unvergessliche Erlebnisse für Skifahrer weltweit schafft. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Teil einer globalen Gemeinschaft von Sportbegeisterten zu sein. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit bieten wir eine erfüllende und sinnstiftende Arbeitsumgebung.
