Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache den gesamten Bestellprozess und löse komplexe Probleme im E-Commerce.
- Unternehmen: Atomic, ein innovatives Unternehmen für Ski-Ausrüstung mit einer leidenschaftlichen Gemeinschaft.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und eine unterstützende Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen mit lokalem Bezug.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Skifahrer weltweit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice, analytische Fähigkeiten und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Bei Atomic bauen wir nicht nur erstklassige Skiausrüstung - wir schaffen unvergessliche Erlebnisse für Skifahrer auf der ganzen Welt. Als Teil unseres E-Commerce-Teams sorgen Sie dafür, dass jede Online-Kundenreise die gleiche Leidenschaft, Innovation und Premium-Qualität widerspiegelt, die unsere Marke definiert.
Was Sie tun werden:
- Überwachung des gesamten Bestellablaufs über SAP, OMS und unseren Webshop, um sicherzustellen, dass jede Bestellung genau und pünktlich bearbeitet wird.
- Überwachung, Fehlersuche und Lösung komplexer Bestellprobleme, einschließlich Systemfehlern, Rückständen und nicht bestätigten Bestellungen.
- Übernahme komplexer Nachkauf-Fälle von der Untersuchung bis zur Lösung, enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Logistik, Finanzen, Entwicklern und externen Partnern.
- Verwaltung der Zahlungsabwicklung, einschließlich Betrugsprävention, Rückbuchungen, manuellen Zahlungsprüfungen und Transaktionsüberwachung, um sichere und nahtlose Transaktionen zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Identifizierung von Systemverbesserungen, zur Lösung betrieblicher Probleme und zur Unterstützung der Einführung neuer Funktionen und Tools.
- Leitung von User Acceptance Testing (UAT) für das Bestellmanagement und Nachkaufprozesse, um eine erfolgreiche Implementierung neuer Lösungen sicherzustellen.
- Analyse der betrieblichen Leistung, Identifizierung von Prozessverbesserungen und Optimierung der Kundenreise über unsere E-Commerce-Plattformen.
- Bereitstellung eines herausragenden Nachkauf-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit stärkt.
Ihr Profil und erforderliche Kompetenzen:
- 2-3 Jahre Erfahrung in E-Commerce-Operationen, Kundenservice, Bestellmanagement oder einer ähnlichen operativen Rolle.
- Außergewöhnlich detailorientiert, geduldig und hartnäckig, mit der Fähigkeit, komplexe Fälle zu übernehmen und bis zur Lösung zu verfolgen.
- Technisch versiert und vertraut im Umgang mit mehreren miteinander verbundenen Systemen und Plattformen.
- Erfahrung mit SAP, Shopify, OMS, Adyen, PayPal oder ähnlichen E-Commerce-Lösungen ist ein großer Vorteil.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit einer proaktiven, praktischen Denkweise.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und einen kooperativen Ansatz, mit dem Selbstbewusstsein, teamübergreifend und mit externen Partnern zu arbeiten.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutsch ist von Vorteil.
- Leidenschaft für Wintersport und Skifahren ist ein Plus.
Was Sie erwartet:
- Bei Atomic können Sie Ihre Leidenschaft für Skifahren und die Natur ausleben, während Sie Teil einer globalen Gemeinschaft leidenschaftlicher Innovatoren sind.
- Wurzeln in den Bergen und angetrieben von einer Liebe zum Sport fördern wir eine kollaborative und authentische Kultur, in der Sie ermutigt werden, Grenzen zu überschreiten, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Teil der Zukunft des Skifahrens zu sein.
- Rabatte auf Qualitätsprodukte: Profitieren Sie von attraktiven Rabatten auf unsere Eigenmarkenprodukte (einschließlich Atomic, Salomon, Peak Performance und mehr).
- Engagierte Unternehmenskultur: Erleben Sie einen Arbeitsplatz mit starkem Teamgeist und einer offenen, wertschätzenden Kultur, in der Sie sich geschätzt fühlen und Teil einer unterstützenden Gemeinschaft sind.
- Work-Life-Balance: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten oder ein Homeoffice.
- Cantine: Genießen Sie frisch zubereitete Mahlzeiten in unserer hauseigenen Kantine.
- Innovatives Erbe im Skisport: Mit über 65 Jahren, in denen wir die Grenzen der Skiinnovation verschieben, stellen wir erstklassige Ausrüstung für alle her - von Anfängern bis zu Champions.
- Globale Reichweite mit lokalen Wurzeln: Mit Hauptsitz in Altenmarkt, Österreich, verbinden wir lokale Tradition mit einer globalen Präsenz - in 49 Ländern und stolz darauf, 1.000 Menschen zu unserem Team zu zählen.
- Geteilte Leidenschaft für Sport: Leben Sie Ihre Leidenschaft für Sport und die Natur - angetrieben von unseren Athleten, unseren Produkten und dem Stolz auf alles, was wir tun.
- Nachhaltigkeit: Wir glauben daran, nachhaltige Lebensstile, achtsamen Konsum und das allgemeine Wohlbefinden zu fördern. Schließen Sie sich uns an, um echten Wandel für den Planeten und die Menschen voranzutreiben.
Die Vergütung richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Mitarbeiter in der Holzindustrie. Eine angemessene Überzahlung wird je nach Ihren individuellen Qualifikationen und beruflichen Erfahrungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer global tätigen Unternehmensgruppe angeboten.
E-Commerce CS & Operations Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Atomic
Atomic ist nicht nur ein Hersteller von hochwertiger Skiausrüstung, sondern auch ein Arbeitgeber, der leidenschaftliche Sportler und Innovatoren zusammenbringt. In einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für mobiles Arbeiten und eine engagierte Gemeinschaft, in der Ihre Fähigkeiten gefördert werden. Profitieren Sie von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte und genießen Sie frisch zubereitete Mahlzeiten in unserer Kantine, während Sie Teil eines globalen Teams sind, das sich für Nachhaltigkeit und sportliche Exzellenz einsetzt.
