Product Owner (m/w/d) CX

Über uns

ATOSS Software SE ist eine der erfolgreichsten Tech-Wachstumsgeschichten Deutschlands. Als Marktführer in der Workforce Management Software helfen wir Unternehmen, intelligenter, kreativer und menschlicher zu arbeiten, indem wir das Gleichgewicht zwischen Rentabilität und Menschen optimieren.

Die Person

Bei ATOSS stellen wir sowohl nach Charakter als auch nach Fähigkeiten ein und suchen Personen, die Resilienz, einen Pioniergeist und die Leidenschaft zum Wachsen verkörpern. Wir schätzen diejenigen, die:

• Wie Unternehmer denken – Verantwortung übernehmen, Grenzen überschreiten und Einfluss ausüben.
• Den Status quo herausfordern – frische Ideen und mutige Umsetzungen einbringen.
• In Veränderungen gedeihen – Wachstum als lebenslangen Prozess sehen, sowohl beruflich als auch persönlich.

Die Rolle

Seien Sie Teil des ATOSS Digital Strategy & Transformation (DST) Teams: Wir suchen einen Product Owner, der die Verantwortung für unsere Customer Experience Tool-Landschaft über CRM hinaus übernimmt und die kontinuierliche Verbesserung der damit verbundenen Geschäftsprozesse vorantreibt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Teams Vertrieb, Marketing und Customer Success zusammen, um Systeme, Integrationen und Workflows zu optimieren, die unsere Markteinführungsaktivitäten unterstützen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verantwortung für die Weiterentwicklung von CX-Tools wie Outreach, LinkedIn Sales Navigator, Highspot, Perspektive und möglicherweise anderen CX-, Vertriebs- oder Customer Success-Systemen.
• Analyse, Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen in Verbindung mit diesen Tools.
• Erhebung, Priorisierung und Bewertung von Geschäftsanforderungen in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern.
• Als vertrauenswürdiger Berater und Sparringspartner agieren, indem bestehende Prozesse sowohl aus geschäftlicher als auch aus technischer Sicht herausgefordert werden.
• Zur strategischen Entwicklung und Roadmap der CX-Systemlandschaft beitragen.
• Systemverbesserungen entwerfen und implementieren, einschließlich Konfigurationen, Workflows und Integrationen.
• Externe Dienstleister für komplexere Implementierungen koordinieren, wenn erforderlich.
• Integrationen zwischen CX-Systemen und angrenzenden Plattformen, insbesondere CRM, Customer Success-Plattformen, Data Warehouse und Marketing-Automatisierungssystemen unterstützen und verbessern.
• Standards und Best Practices für die Systemnutzung, Datenqualität und Berechtigungen festlegen.
• Richtlinien und Dokumentationen für die Systemverwaltung erstellen.

Wesentliche Anforderungen

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner, System Owner, Business Analyst oder in einer ähnlichen CX-Rolle.
• Starkes Verständnis von Vertriebs-, Marketing- und/oder Customer Success-Prozessen.
• Praktische Erfahrung mit Tools wie Outreach, LinkedIn Sales Navigator, Highspot, Customer Success-Plattformen oder ähnlichen Systemen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und externen Implementierungspartnern.
• Kenntnisse über Systemintegrationen, APIs und Schnittstellen zu CRM, CS oder Marketing-Automatisierungssystemen sind von Vorteil.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit starkem Prozessdenken.
• Erfahrung in der Anforderungserhebung, Dokumentation und Priorisierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, geschäftliche und technische Teams zu verbinden.
• Proaktive, teamorientierte Denkweise mit einem starken Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung: einschließlich Gewinnbeteiligung und Mitarbeiteraktienprogramm.
• Strukturiertes Onboarding & kontinuierliche Führungskräfteentwicklung: klare Karrierewege durch Expert- und Führungsspuren sowie Zugang zur ATOSS Academy.
• Flexible Arbeitskultur: hybride Optionen (remote innerhalb der EU) und 30 Tage Urlaub.
• Engagierte Teamumgebung: saisonale Unternehmensveranstaltungen, Team-Retreats und ein hauseigener Barista in München.
• Gesundheit & Wohlbefinden: einschließlich regelmäßiger Gesundheitschecks, betrieblicher Wellness-Programme und Wellhub-Mitgliedschaft.
• Stabilität & Wachstum: Unternehmen an SDAX & TecDAX gelistet, mit über 19 Jahren Rekordumsatz und einer EBIT-Marge von über 30%. Zertifizierter Top-Arbeitgeber im 7. Jahr in Folge.

Bei ATOSS kennt großes Talent keine Grenzen. Wir heißen Fachleute aus allen Bereichen willkommen und fördern ihr Wachstum in einem integrativen, kompetenzorientierten Umfeld. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines wachstumsstarken, zukunftsorientierten Unternehmens!