Head of Transportation Management

Atrium Group AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Luxus-Facility-Management mit Sitz in Zollikon. Wir bieten Villen mit 5-Sterne-Hospitality-Services für HNWI/UHNWI für medizinische, geschäftliche und Freizeitaufenthalte in der Schweiz an. Unsere Kunden genießen einen exklusiven Service, der einen Butler/Chef, Concierge, Limousine und tägliche Reinigung sieben Tage die Woche umfasst.

Wir suchen einen erfahrenen Transportprofi, der unser Chauffeurteam leitet und gleichzeitig einen außergewöhnlichen Service als Chauffeur bietet. Diese Rolle kombiniert operative Führung mit direktem Kundenservice und ist ideal für jemanden, der effiziente Prozesse aufbauen, Menschen entwickeln und ein herausragendes Luxus-Kundenerlebnis sicherstellen möchte.

Berichtend an den Geschäftsführer von Atrium koordinieren Sie die täglichen Abläufe unseres Transportservices, beaufsichtigen ein Team von vier Chauffeuren, verbessern kontinuierlich die Abteilungsprozesse und stellen sicher, dass die höchsten Standards für Sicherheit, Zuverlässigkeit und Professionalität bei jeder Kundenfahrt eingehalten werden.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Teamführung
  • Leiten, Unterstützen und Koordinieren eines Teams von vier Chauffeuren.
  • Erster Ansprechpartner für betriebliche Fragen innerhalb des Teams sein.
  • Teammitglieder coachen und eine Kultur der Professionalität, Verantwortung und außergewöhnlichen Kundenservice fördern.
  • Onboarding und Schulung neuer Chauffeure unterstützen.
  • Leistung überwachen und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung identifizieren.
• Transportoperationen
  • Tägliche Transportaktivitäten zusammen mit dem Operationsteam koordinieren.
  • Nahtlose Koordination mit Programmmanagern, medizinischen Teams und der Hospitality, um sicherzustellen, dass der Transport mit dem täglichen Zeitplan des Kunden übereinstimmt.
  • Transportverfahren, Standards und Arbeitsabläufe entwickeln, implementieren und kontinuierlich verbessern.
  • Effiziente Routenplanung und optimale Zuweisung von Fahrern und Fahrzeugen sicherstellen.
  • Betriebsdokumentation, SOPs und Qualitätsstandards pflegen.
  • Verfügbarkeit von Fahrzeugen, Wartungspläne und Einsatzbereitschaft der Flotte überwachen.
  • Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz, Kundenzufriedenheit und Abteilungsleistung identifizieren.
• Kundenservice
  • Persönlich Kunden sicher, diskret und professionell transportieren.
  • Kunden mit höchstem Maß an Gastfreundschaft und Aufmerksamkeit für Details empfangen.
  • Bei Gepäck und persönlichen Gegenständen helfen.
  • Optimale Routen auswählen und sich an Verkehrsbedingungen und Kundenpräferenzen anpassen.
  • Abholungen, Lieferungen und Besorgungen durchführen, wenn erforderlich.
  • Sicherstellen, dass Fahrzeuge makellos bleiben und die Präsentationsstandards konsequent eingehalten werden.
  • Die höchste Vertraulichkeit im Umgang mit Kunden und sensiblen Informationen wahren.
• Allgemeine Verantwortlichkeiten
  • Vollständige Einhaltung der Schweizer Straßenverkehrsordnung und Unternehmensrichtlinien sicherstellen.
  • Andere betriebliche Aktivitäten nach Bedarf unterstützen.
  • Bereit sein, abends, am Wochenende und an Feiertagen im Rotationssystem zu arbeiten.

Sie sind/haben:

• Schweizer Berufs-Personentransportschein (BPT 121).
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als professioneller Chauffeur im Bereich Luxus-Hospitality, Executive Transport oder private Kundenservices.
• Frühere Erfahrung in der Koordination oder Leitung kleiner operativer Teams.
• Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse zu entwickeln und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der Region Zürich und der umliegenden Gebiete.
• Hervorragende zwischenmenschliche und Kundenservicefähigkeiten.
• Engagement für die Bereitstellung eines maßgeschneiderten, kundenorientierten Transportservices, der die höchsten Standards an Gastfreundschaft, Diskretion und Professionalität widerspiegelt.
• Exzellente organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
• Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind sehr wünschenswert.
• Exzellente persönliche Präsentation.
• Flexibel, zuverlässig und belastbar.
• Berechtigt, in der Schweiz zu arbeiten.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, einem der führenden Anbieter von Luxus-Hospitality in der Schweiz beizutreten.
• Ein kollaboratives und unterstützendes Teamumfeld, in dem Exzellenz und Kundenservice im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.
• Die Möglichkeit, unsere Transportoperationen mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
• Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn diese Position wie für Sie gemacht klingt, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, das Erlebnis und das Wohlbefinden unserer Kunden positiv zu beeinflussen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung auf Englisch mit einem Motivationsschreiben, Ihrem Lebenslauf, Referenzen und/oder Empfehlungsschreiben. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!