Head of Transportation Management

Wir suchen einen erfahrenen Transportprofi, der unser Chauffeurteam leitet und gleichzeitig einen außergewöhnlichen Service als Chauffeur bietet. Diese Rolle kombiniert operative Führung mit praktischer Kundenbetreuung und ist ideal für jemanden, der effiziente Prozesse aufbauen, Menschen entwickeln und ein herausragendes Luxus-Kundenerlebnis sicherstellen möchte.

Über die Rolle

Sie berichten an den Geschäftsführer des Atriums und koordinieren die täglichen Abläufe unseres Transportdienstes, beaufsichtigen ein Team von vier Chauffeuren, verbessern kontinuierlich die Abteilungsprozesse und stellen sicher, dass die höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und Professionalität bei jeder Kundenfahrt eingehalten werden.

Verantwortlichkeiten

• Leiten, unterstützen und koordinieren eines Teams von vier Chauffeuren.
• Erster Ansprechpartner für betriebliche Fragen innerhalb des Teams sein.
• Teammitglieder coachen und eine Kultur der Professionalität, Verantwortung und außergewöhnlichen Kundenservice fördern.
• Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Chauffeure.
• Leistung überwachen und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung identifizieren.

Transportoperationen

• Tägliche Transportaktivitäten zusammen mit dem Operationsteam koordinieren.
• Nahtlose Koordination mit Programmmanagern, medizinischen Teams und der Gastronomie, um sicherzustellen, dass der Transport mit dem täglichen Zeitplan des Kunden übereinstimmt.
• Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Transportverfahren, Standards und Arbeitsabläufen.
• Effiziente Routenplanung und optimale Zuweisung von Fahrern und Fahrzeugen sicherstellen.
• Betriebsdokumentation, SOPs und Qualitätsstandards pflegen.
• Verfügbarkeit von Fahrzeugen, Wartungspläne und Einsatzbereitschaft der Flotte überwachen.
• Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz, Kundenzufriedenheit und Abteilungsleistung identifizieren.

Kundenservice

• Persönlicher Transport von Kunden auf sichere, diskrete und professionelle Weise.
• Kunden mit höchster Gastfreundschaft und Aufmerksamkeit für Details empfangen.
• Bei Gepäck und persönlichen Gegenständen helfen.
• Optimale Routen auswählen und sich an Verkehrsbedingungen und Kundenpräferenzen anpassen.
• Sammlungen, Lieferungen und Besorgungen durchführen, wenn erforderlich.
• Sicherstellen, dass die Fahrzeuge makellos bleiben und die Präsentationsstandards konsequent eingehalten werden.
• Die höchste Vertraulichkeit im Umgang mit Kunden und sensiblen Informationen wahren.

Allgemeine Verantwortlichkeiten

• Vollständige Einhaltung der Schweizer Straßenverkehrsordnung und Unternehmensrichtlinien sicherstellen.
• Unterstützung anderer betrieblicher Aktivitäten nach Bedarf.
• Bereitschaft, abends, am Wochenende und an Feiertagen im Rotationssystem zu arbeiten.

Qualifikationen

• Schweizer Berufs-Personentransportlizenz (BPT 121).
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als professioneller Chauffeur im Bereich Luxus-Hotellerie, Executive-Transport oder private Kundenservices.
• Frühere Erfahrung in der Koordination oder Leitung kleiner operativer Teams.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Prozesse zu entwickeln und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der Region Zürich und der umliegenden Gebiete.
• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenservicefähigkeiten.
• Engagement für die Bereitstellung eines maßgeschneiderten, kundenorientierten Transportdienstes, der die höchsten Standards in Bezug auf Gastfreundschaft, Diskretion und Professionalität widerspiegelt.
• Exzellente organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
• Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind sehr wünschenswert.
• Exzellente persönliche Präsentation.
• Flexibel, zuverlässig und belastbar.
• Berechtigt, in der Schweiz zu arbeiten.

Was wir bieten

Die Möglichkeit, einem der führenden Anbieter im Bereich Luxus-Hotellerie in der Schweiz beizutreten. Ein kollaboratives und unterstützendes Teamumfeld, in dem Exzellenz und Kundenservice im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Die Möglichkeit, unsere Transportoperationen mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Kontinuierliche Lern- und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.