Customer Support Liquiditätsrisikosteuerung und Kostenmanagement (m/w/d)

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken, mehr als 30 Millionen Bankkundinnen mit 97 Millionen Konten und 10 Milliarden Buchungen/Transaktionen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer ca. 5.850 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Unser Purpose: Technologie, die Finanzen einfach macht - sicher, innovativ und mit der Kraft der Gemeinschaft.

Deine Tätigkeit ist dem Squad Liquiditätssteuerung, Kostenmanagement (STBCORSLK) zugeordnet. Hier arbeitest du mit 5 Kolleginnen standortübergreifend und mit vielfältigen, teilweise englischsprachigen Schnittstellen zusammen.

Deine Aufgaben mit Perspektiven:

• Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Fachsupport bestehender Anwendungen und Services in den Modulen der VR-Control Produktfamilie.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns und du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität.
• Sollte keine direkte Lösung möglich sein, weißt du, wer die richtigen Ansprechpersonen innerhalb deines Entwicklerteams oder darüber hinaus sind, um den Kunden so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu machen.
• Um unsere Anwendungen und Services jeden Tag ein Stückchen besser zu machen, bringst du dein Wissen aus den Kundenkontakten bei der Weiterentwicklung ein, bist frühzeitig in die Konzeption und den Entwicklungsprozess mit eingebunden und trägst durch deine Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei.
• Ferner wirst du festes Mitglied eines Teams, in dem du eigenverantwortlich Themen angehst und dich auf Rückhalt verlassen kannst.
• Du hast Spaß als Teil des agilen Teams, Squad-übergreifend Verantwortung zu übernehmen.

Deine Persönlichkeit mit Profil:

• Dich zeichnet ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen, bankfachlichen Bereich sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung (2 bis 6 Jahre) oder bankfachliche Berufsausbildung und langjährige einschlägige Berufserfahrung (mehr als 6 Jahre) in der Liquiditätsrisikosteuerung und Kostenmanagement, idealerweise in der VR-Control Produktfamilie oder vergleichbare Qualifikation aus.
• Du reagierst flexibel in Stresssituationen hinsichtlich der Kundenbedürfnisse und treibst die Koordination und Lösungsfindung aktiv voran.
• Eine Qualifizierung im Bereich agiler Methoden rundet dein Profil ab.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du bist serviceorientierte Dienstleisterin mit ausgeprägtem Kommunikationsvermögen und wirst von Kunden als kompetente Lösungsperson wahrgenommen.
• Dabei zeichnen dich hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit sowie Teamorientierung und Spaß an einer interdisziplinären Zusammenarbeit aus.

Unsere Vorteile auf einen Blick:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat:innen sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung.
• Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von 90 %.

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