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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt unsere Kunden bei betriebswirtschaftlichen Fragen und Lösungen.
- Arbeitgeber: Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe mit jahrzehntelanger Banking-Expertise.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das moderne Technologien wie KI nutzt und die Zukunft des Bankings gestaltet.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein Interesse an Betriebswirtschaft und Kundenbetreuung mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb uber das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung.
Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.
Für unser ServicefeldKundenservices im Tribe Kundensupport Banking-Services (KDSKSB) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Kundenbetreuer betriebswirtschaftlich (m/w/d) in Karlsruhe. Deine Tätigkeit ist dem Chapter/Squad 1st-Level Support OnlineBanking, BankingApp, SecureGo Plus (KDSKSBSEB) zugeordnet. Hier arbeitest du mit 18 Kolleg innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.
Tätigkeiten
- Du bearbeitest Kundenanfragen zu den Themenschwerpunkten eBanking, Online-Filiale, elektronische Legitimationsverfahren, VR-Banking App und Sicherheit im Online-Banking.
- Du erarbeitest Lösungen für die Anfragen bzw. leitest diese an die entsprechenden Fachbereiche zur Lösung weiter.
- Das Informationsmanagement (Erstellung und Qualitätssicherung von Kundeninformationen, Benachrichtigung der Kunden im Störungsfall) gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
- Du bist mit der Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank betraut.
- Du begleitest Produktevolutionen (Wartung, Releaseänderungen).
Anforderungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann frau sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung oder ein Wirtschaftsstudium und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation.
- Du hast erste Erfahrung in einer kundennahen Support-Tätigkeit, bankbetriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung und Problemsensibilität sowie Eigeninitiative und Entscheidungsfreudigkeit aus.
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie deine Kooperations- und Teamfähigkeit.
Nobody is perfect! Du erfullst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!
Team
Atruvia ist stolz darauf, Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe zu sein. Diese Zugehörigkeit unterscheidet den Digitalisierungspartner klar von anderen Unternehmen. Denn in einer Genossenschaft zählt jede Stimme. Alle tragen Verantwortung. Dafür braucht es ein stabiles Wertefundament.
Bei Atruvia bedeutet das: füreinander da sein, offen, respektvoll und ehrlich miteinander umgehen, eigenverantwortlich handeln und ergebnisorientierte Entscheidungen treffen.
Bewerbungsprozess
Nach dem ersten Austausch im Instaffo Chat, wird dein Profil geprüft.
Idealerweise geht es dann in ein Gespräch mit der Fachabteilung.
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Kundenbetreuer betriebswirtschaftlich (m/w/d) KDSKSB Arbeitgeber: Atruvia AG
Kontaktperson:
Atruvia AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer betriebswirtschaftlich (m/w/d) KDSKSB
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die genossenschaftliche FinanzGruppe und deren spezifische Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche und die Herausforderungen hast, mit denen Banken konfrontiert sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich betreut hast. Konkrete Erfolge und Erfahrungen können dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über moderne Technologien wie künstliche Intelligenz zu sprechen und wie diese in der Kundenbetreuung eingesetzt werden können. Dein Interesse an innovativen Lösungen wird positiv wahrgenommen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer betriebswirtschaftlich (m/w/d) KDSKSB
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Schau dir deren Website an, um mehr über ihre Dienstleistungen, Technologien und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Digitalisierung im Bankwesen beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atruvia AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die genossenschaftliche FinanzGruppe und deren spezifische Herausforderungen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Digitalisierung und modernen IT-Lösungen für Banken verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Betriebswirtschaft zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den Technologien, die im Unternehmen verwendet werden, oder nach den Herausforderungen, denen sich das Team gegenübersieht.
✨Sei authentisch
Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Authentizität wird geschätzt und hilft, eine Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
