Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und optimiere Bankprozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bankensektor mit starkem Fokus auf Digitalisierung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Benefits für deine Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Top Company 2026 mit hervorragendem Kununu-Score und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bankenwelt aktiv mit und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder Ausbildung im Bankwesen mit relevanter Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für unser Geschäftsfeld Client Projects and Consulting im Tribe Outsourcing-Leistungen (CPCOUS) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) in Karlsruhe. Hier arbeitest du mit 8 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.
Deine Aufgaben mit Perspektiven:
- Du betreust die Aktivprozesse und Vorgangsvorlagen in unserem Kernbanksystem für unsere Kunden.
- Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und die Kundenkommunikation per E-Mail machen dir Spaß.
- Du setzt Änderungen bei neuen Releases unserer Bankensoftware um und wirkst bei der Optimierung und Modellierung von Prozessvorlagen mit.
- Im Zuge der Digitalisierung trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services für unsere Kunden bei.
- Eine Reisebereitschaft von ca. 30 Tagen pro Jahr stellt für dich kein Problem dar.
Deine Persönlichkeit mit Profil:
- Dich zeichnet ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung (2 bis 6 Jahre) oder Ausbildung Bankkaufmann*frau und langjährige einschlägige Berufserfahrung (mehr als 6 Jahre) oder vergleichbare Qualifikation aus.
- Du bringst gute bankfachliche Kenntnisse mit Schwerpunkt Aktivprozesse mit und verstehst die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank.
- Du hast großes Interesse an deiner persönlichen, methodischen und (IT)fachlichen Weiterentwicklung und teilst dein Wissen proaktiv.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Durch deine hohe Kunden- und Serviceorientierung fällt es dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren.
- Durchsetzungsvermögen sowie deine sorgfältige strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Unsere Vorteile auf einen Blick:
- Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
- Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
- Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
- Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
- Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.
- Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
- Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
- Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
- Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
- Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.
Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt!
Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) | CPCOUS Arbeitgeber: Atruvia
Als Arbeitgeber im Herzen von Karlsruhe bieten wir dir nicht nur ein attraktives Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub, sondern auch eine flexible Arbeitsweise in einem modernen hybriden Umfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein respektvolles Miteinander, während wir durch unsere genossenschaftlichen Werte und unser Engagement für die digitale Transformation in der Bankenwelt einen sicheren Arbeitsplatz garantieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) | CPCOUS erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) | CPCOUS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Atruvia arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Support Bankprozesse Aktiv (m/w/d) | CPCOUS besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atruvia vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Atruvia zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Atruvia leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
