Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenservice- und Auftragsmanagement-Aktivitäten für zugewiesene Kunden.
- Unternehmen: AT&S, ein führender globaler Hersteller von hochwertigen IC-Substraten.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, kostenlose Parkplätze und moderne Kantine.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem internationalen Umfeld mit echten Wachstumschancen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sei Teil unseres Teams! AT&S ist ein führender globaler Hersteller von hochwertigen IC-Substraten und gedruckten Schaltungen. Wir suchen Talente, die bereit sind, die Zukunft unserer vernetzten Welt mitzugestalten. Zur Verstärkung unseres erfolgreichen Customer Service Teams in Leoben, Österreich, suchen wir einen leidenschaftlichen Senior Customer Service Representative Order Management.
In deiner Rolle wirst du die Koordination der Kundenservice- und Auftragsmanagementaktivitäten für zugewiesene Kunden leiten und dabei exzellenten Service sowie einen reibungslosen Order-to-Cash-Prozess sicherstellen. Du wirst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Stakeholdern agieren, um eine genaue, zeitgerechte und effektive Kommunikation und Ausführung zu gewährleisten.
Deine Aufgaben:
- Leitung und Koordination kundenservicebezogener Themen für zugewiesene Kunden
- Verwaltung von Kundenaufträgen, Bedarfsanforderungen und Bestätigungen von Lieferterminen im gesamten Order-to-Cash-Prozess
- Sicherstellung der Genauigkeit und Pflege der SAP-Stammdaten, einschließlich Kunden-, Material- und Preisinformationen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain und anderen internen Abteilungen zur Bereitstellung zeitgerechter Kundenunterstützung
- Analyse operativer Prozesse und Empfehlung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität
- Unterstützung bei der Überwachung von KPIs, Berichterstattung und Initiativen zur Prozessoptimierung
- Behebung komplexer Kundenfälle, die eine funktionsübergreifende Koordination und Problemlösung erfordern
- Bereitstellung relevanter Kunden- und Betriebsinformationen zur Unterstützung von Kundengesprächen und Geschäftsentscheidungen
Dein Profil:
- Hintergrund im Kundenservice, Auftragsmanagement, Supply Chain Koordination oder einem verwandten Bereich
- Starke Erfahrung in kundenorientierten Abläufen, Auftragsbearbeitung und funktionsübergreifender Zusammenarbeit
- Erfahrung in Projektkoordination, Initiativen zur Prozessverbesserung oder informellen Führungsverantwortlichkeiten
- Fortgeschrittene Microsoft Excel-Kenntnisse, einschließlich Berichterstattung, Datenanalyse und Dashboard-Erstellung
- Starke analytische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP, sowie MS Office-Anwendungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen werden als Vorteil angesehen
Unser Angebot:
- Eine sinnvolle Rolle mit Möglichkeiten für langfristiges Wachstum in einem internationalen Umfeld
- Chance, aktiv zum Erfolg von AT&S beizutragen und Wert zu schaffen
- Ein strukturiertes und maßgeschneidertes Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten
- Moderne Betriebskantine mit täglich frisch zubereiteten Mahlzeiten
- Kostenlose Parkplätze und E-Ladestationen
- Vielfältige Gesundheitsmaßnahmen und ein breites Spektrum an Mitarbeiterbenefits
AT&S ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, Menschen zu ermächtigen, ihr Potenzial zu erreichen, indem wir ihre einzigartigen Talente und Stärken fördern.
Senior Customer Service Representative Order Management Arbeitgeber: AT&S
Als IT Network Architect (F/M/D) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt von 70.000 € jährlich, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Kultur, die persönliches Wachstum und Teamarbeit schätzt. Unsere zentrale Lage ermöglicht es Ihnen, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das den Austausch von Ideen und kreativen Lösungen unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Service Representative Order Management erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AT&S suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Service Representative Order Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AT&S im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AT&S vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AT&S und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
