Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfang und Beratung von Kunden, Organisation von Meetings und Beantwortung von Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit starkem Teamgeist und Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25-30 Ferientage und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen für Mitarbeitende.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und unterstütze Kunden in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung, hohe Dienstleistungsorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Du zeichnest dich durch deine organisatorischen Fähigkeiten aus und hast Freude an administrativen Tätigkeiten? Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und telefonierst gerne?
Das kannst du bewirken:
- Empfang und Erstberatung von Besuchenden und externen Dienstleistern
- Organisation und Vorbereitungen für Sitzungen, Schulungen und Workshops inkl. Raum-Setup und Catering
- Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Schalter, Telefon, Mail, Chat)
- Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
- Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen
- Bewirtschaftung von Büro- und Verbrauchsmaterialien
- Erstellung von Anleitungen, Ablaufbeschreibungen sowie allgemeinen Informationen zum Standort und entsprechende Kommunikation an die jeweiligen Stakeholder
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung (z.B. kaufmännische Grundbildung, Hotellerie, Facility Management) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Organisationstalent, hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Krankenversicherungsbranche vorhanden
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kommunikative, offene Persönlichkeit
- Souveräne Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1)
Mit Engagement, Herz und einer Prise Humor setzen wir täglich alles daran, den besten Service für unsere Kunden zu bieten. Wir geniessen in unserem 15-köpfigen Team einen guten Teamspirit und meistern gemeinsam jede Herausforderung.
Deine Benefits:
- Grosszügige Lohnnebenleistungen, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden aus Überzeugung!
- 40-Stunden-Woche mit flexibler Jahres-/Gleitarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten (Homeoffice)
- 25 Ferientage, ab dem 50. Altersjahr 30 Ferientage
- 12 bezahlte Feier-/Ruhe-/Ausgleichstage für alle (kantonsunabhängig)
- Breit gefächerte Gesundheitsförderung (z. B. frische Früchte am Arbeitsplatz, Sport- und Beratungsangebote)
- Mutterschaftsurlaub von 16 Wochen mit Lohnfortzahlung 100 %
- Vaterschaftsurlaub von 3 Wochen mit Lohnfortzahlung 100 %
- Lohnfortzahlung 100 % bei Krankheit und Unfall
- Betriebs- und Nichtbetriebsunfallversicherung für Heilungs- und Spitalkosten mit privater Deckung weltweit
- Attraktive Vergünstigung von Atupri-Produkten und Dienstleistungen für Mitarbeitende und Familienangehörige
- Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Beteiligung von 60 % und verschiedenen Möglichkeiten für individuelles Alterssparen
- Externe Aus- und Weiterbildungen mit grosszügiger Kosten- und zeitlicher Beteiligung
- Grosszügige Treueprämien/Dienstaltersgeschenke ab 5 Jahren Anstellung (Lehrzeit bei Atupri wird angerechnet)
- Pauschalspesen für Führungspersonen
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen in den Bereichen Gesundheit, Sport, Reisen und Freizeit
- Flottenrabatt: vergünstigte Konditionen beim Kauf von Personenwagen u.a. bei AMAG
- PubliBike: Übernahme der Jahresabo-Kosten von CHF 99 für die nationale Nutzung
- Reka-Geld: 20 % Rabatt auf Bezüge bis CHF 2'000 jährlich
- Halbtaxabo: Reka-Guthaben im Gegenwert eines SBB Halbtax-Abo
Die Benefits weichen bei gewissen Anstellungen (z. B. temporär, befristet, in Ausbildung) ab.
Mitarbeiter:in Kundenservice und Empfang Arbeitgeber: Atupri
Atupri ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich und im Homeoffice ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Lohnnebenleistungen und einem starken Fokus auf Gesundheit und persönliche Entwicklung fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt die berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Das engagierte Team und die offene Unternehmenskultur machen Atupri zu einem attraktiven Ort für alle, die einen sinnvollen Beitrag im Kundenservice leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice und Empfang erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Atupri suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice und Empfang mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Atupri im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atupri vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Atupri und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
