Principal Customer Experience Professional

Intuit ist die globale Finanztechnologieplattform, die Wohlstand für die Menschen und Gemeinschaften, die wir bedienen, fördert. Mit etwa 100 Millionen Kunden weltweit, die Produkte wie TurboTax, Credit Karma, QuickBooks und Mailchimp nutzen, glauben wir, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, zu prosperieren.

Wir haben eine sofortige Gelegenheit für einen LEAN Business Partner in San Diego, CA oder Südkalifornien. Sie werden Teil des LEAN Transformation und Continuous Improvement-Teams, das den Weg zur Etablierung einer Kultur und Denkweise der Prozessexzellenz weist. Sie sind verantwortlich für die Implementierung von Prozessreengineering- und Optimierungsinitiativen unter Verwendung von LEAN- und Continuous Improvement-Methoden, -Konzepten und -Prinzipien.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit internen Stakeholdern von Intuit zusammen, um die vollständige LEAN-Methodik zu strategisieren, zu erstellen und umzusetzen, sowie Change Management- und Optimierungsinitiativen für wesentliche globale Prozesse in den Bereichen Vertrieb und Partneroperationen von Intuit durchzuführen.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Leitung von Gembas, Durchführung von Standards-Workshops, Optimierung von Abläufen und Implementierung von Rapid Improvement Events für die Wertströme von Intuit
• Coaching von Teams zur Steigerung der Lean-Reife (Tägliches Management, Problemlösung)
• Moderation von Value Stream Mapping-Workshops und Dokumentation der Ergebnisse zur Förderung von Prozessverbesserungsinitiativen
• Durchführung komplexerer Reengineering- und Vereinfachungs-/Standardisierungs-/Optimierungsprojekte globaler funktionsübergreifender Prozesse
• Aktive Teilnahme an der Entwicklung der Continuous Improvement Transformation Community und Kultur durch Workshops, Foren und Schulungen zu LEAN und anderen Konzepten der Prozessexzellenz
• Implementierung von Change Management im Zusammenhang mit LEAN-Implementierungen

Qualifikationen:

• Zertifizierter Lean Six Sigma Green (LSSGB) oder Black Belt (LSSBB) von einem angesehenen Unternehmen
• Abschluss in Ingenieurwesen / Betriebswirtschaft / Finanzen / Management
• Umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Lean Management-Systemen
• Starke Erfahrung mit der Entwicklung globaler Programme für Lieferanten/Partner
• Breites Wissen über komplexe Lean- und Six Sigma-Tools, Methodik und statistische Analyse
• Idealerweise ein zertifizierter Change Management-Experte – Prosci - ADKAR, Kotter, etc.

Erforderliche Erfahrung:

• 7 bis 10 Jahre Berufserfahrung in der Durchführung großer, funktionsübergreifender LEAN- und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen mit nachweisbaren Geschäftsergebnissen
• Arbeit an großen, globalen Prozessreengineering-Initiativen in großen, komplexen globalen Organisationen, hauptsächlich im Bereich Produktmanagement und Lernentwicklung
• Verbesserung von Wertangeboten und Umsatzwachstum durch LEAN-Implementierungen
• Starke Moderationsfähigkeiten im Umgang mit Beziehungen zu leitenden Stakeholdern, Partnerschaften, Interaktionen und Workshops
• Leitung von Arbeitsanstrengungen in einer matrixartigen Umgebung zur effektiven und effizienten Erreichung von Zielen
• Verständnis und Förderung von Veränderungen in einem herausfordernden und dynamischen Umfeld

Vergütung:

Intuit bietet ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit einem starken leistungsorientierten Belohnungsansatz. Diese Position kann für einen Bargeldbonus, Eigenkapitalvergütungen und Leistungen in Übereinstimmung mit unseren geltenden Plänen und Programmen in Frage kommen. Die angebotene Vergütung basiert auf Faktoren wie berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung und Arbeitsort. Der erwartete Grundgehaltsbereich für diese Position beträgt: Bay Area Kalifornien $192,500-260,000, Südkalifornien $185,000-250,000.