Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Kundenerlebnisse und arbeite an spannenden Projekten im Kundenservice.
- Unternehmen: Intuit, ein globales FinTech-Unternehmen mit Fokus auf Wohlstand für alle.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, Aktienoptionen und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams, das echte Veränderungen im Kundenservice bewirken kann.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und strategisches Denken sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 168000 - 227000 € pro Jahr.
Intuit ist die globale Finanztechnologieplattform, die Wohlstand für die Menschen und Gemeinschaften, die wir bedienen, fördert. Mit etwa 100 Millionen Kunden weltweit, die Produkte wie TurboTax, Credit Karma, QuickBooks und Mailchimp nutzen, glauben wir, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, zu prosperieren.
Als Staff Customer Experience Professional sind Sie Teil eines Customer Success Strategy-Teams, das sich auf die Störung des Mid-Market-Segments konzentriert. Sie führen die Schaffung neuer Erfahrungen an, die die Kraft unseres Ökosystems von Produkten und expertengestützten Dienstleistungen nutzen, um das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben und den Wert für unsere Kundenerfahrung zu steigern.
Verantwortlichkeiten:
- Entwicklung einer End-to-End-Serviceerfahrungsstrategie für unsere Mid-Market-Serviceangebote.
- Quantifizierung der Bereitstellung von Vorteilen und unserer Serviceleistung in jedem Schritt der Customer Journey.
- Zusammenarbeit mit einem funktionsübergreifenden Team zur Bewältigung wichtiger Herausforderungen.
- Arbeiten mit Analysepartnern, um zu verstehen, was den Kunden Nutzen bringt.
- Partnerschaft mit Führungskräften und internen Partnern zur Adressierung von Geschäftspipelines und Herausforderungen.
- Identifikation von Abhängigkeiten und Beseitigung von Hindernissen.
- Überlegene mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedenen Hierarchieebenen.
- Fähigkeit, ohne direkte Autorität zu führen und ein gemeinsames Ziel zu schaffen.
- Bereitstellung stabiler Führung in Zeiten von Unsicherheit und Veränderungen.
- Förderung kultureller Veränderungen in der Organisation.
Qualifikationen:
- BA/BS erforderlich oder gleichwertige Berufserfahrung; MBA stark bevorzugt.
- 8-10 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience und Service-Strategie.
- Überlegene strategische und analytische Fähigkeiten.
- Robuste analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Leidenschaft für das Verständnis der Kundenbedürfnisse.
- Proaktive, ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Überlegene Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Ausrichtung unterschiedlicher Teams auf ein gemeinsames Ziel.
- Fähigkeit, komplexe Bemühungen zu bewältigen und Prioritäten zu setzen.
- Vorherige Erfahrung in der Partner-Kundenerfahrung.
- Vorherige Erfahrung in Schulungsprogrammen.
Vergütung:
Intuit bietet ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit einem starken leistungsbasierten Belohnungsansatz. Diese Position kann für einen Bargeldbonus, Eigenkapitalvergütungen und Leistungen in Frage kommen. Die erwartete Grundvergütung für diese Position liegt im Bay Area California zwischen $168,000 und $227,000.
Staff Customer Experience Professional Arbeitgeber: ATX Venture Partners
Intuit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in San Francisco und Mountain View nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch eine Kultur der Innovation und des Wachstums bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer engagierten Gemeinschaft, die sich für den Erfolg der Kunden einsetzt, ermöglicht Intuit seinen Mitarbeitern, bedeutende Beiträge zu leisten und gleichzeitig ihre Karriere voranzutreiben. Die Möglichkeit, an der Gestaltung von Kundenerlebnissen in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken, macht diese Position besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Staff Customer Experience Professional erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Wir wissen, dass Übung den Meister macht!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst oder das Kundenerlebnis verbessert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Staff Customer Experience Professional mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und wie das zu unserer Vision passt.
Achte auf die Details!:Korrekturlesen ist ein Muss! Achte darauf, dass deine Bewerbung frei von Rechtschreibfehlern und grammatikalischen Fehlern ist. Ein sauberer Auftritt zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATX Venture Partners vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir klar, dass es in dieser Rolle darum geht, tief in die Bedürfnisse der Kunden einzutauchen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Strategien zu entwickeln oder Produkte zu verbessern.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Position stark auf Datenanalyse basiert, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Erkläre, wie du Daten verwendet hast, um Entscheidungen zu treffen und welche Tools du dabei eingesetzt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
In dieser Rolle wirst du mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Übe, komplexe Ideen einfach und überzeugend zu kommunizieren. Überlege dir Beispiele, bei denen du erfolgreich unterschiedliche Stakeholder hinter einer gemeinsamen Vision vereint hast.
✨Führe mit Einfluss
Da du ohne direkte Autorität führen musst, sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen, wie du Teams motiviert und geleitet hast. Denke an Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast, um Veränderungen herbeizuführen.
