Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of luxury hospitality, welcoming and assisting guests throughout their stay.
- Unternehmen: The Woodward Geneva, a prestigious hotel by Lake Geneva.
- Vorteile: Luxurious work environment, dynamic team, and exclusive discounts.
- Weitere Informationen: Fluent in French and English; a third language is a plus.
- Warum dieser Job: Join a passionate team and create unforgettable experiences for guests.
- Qualifikationen: Hospitality diploma and two years of experience in a 5-star establishment.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Placé sous les directives du Front Office Manager, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et informer les clients de l'hôtel tout au long de leur séjour. En tant que Guest Relations, vous êtes un ambassadeur de la prestation de luxe offerte à notre clientèle.
Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Veiller à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
- Procéder aux opérations de caisse, au check-in et au check-out des clients selon les standards établis.
- Réaliser un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
- Présenter les prestations de l’hôtel et assurer leurs promotions auprès des différents clients.
- Accompagner le client en chambre et lui remettre les clés.
- Assurer une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticiper les demandes client.
- Établir la facturation client et l’expliquer au client lors de son départ.
- Gérer la boite email du service des réservations et prendre les réservations en l’absence du service concerné.
- Assurer le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, ...).
- Gérer le standard téléphonique.
- S’assurer que le lobby de l’hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.
- Effectuer les réveils téléphoniques selon les standards établis.
Avantages du poste :
- Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman.
- Une ambiance chaleureuse et dynamique.
- Une équipe à taille humaine.
- Des réductions dans nos points de vente.
- Uniforme fourni et entretenu.
- Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Collection.
Expérience : Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou équivalent et vous justifiez d’une expérience de deux ans sur un poste similaire dans un établissement 5 étoiles et Palace.
Personnalité : Vous aimez évoluer dans un environnement haut de gamme où le détail fait la différence, et vous excellez dans les relations humaines grâce à votre sens de l’accueil.
Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
Disponibilité : A partir du 1er Juin 2026. Poste en autonomie.
Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Guest Relations Arbeitgeber: Auberge Collection
The Woodward Geneva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein luxuriöses Arbeitsumfeld am Ufer des Genfersees bietet. Mit einer dynamischen und herzlichen Atmosphäre sowie einem engagierten Team in überschaubarer Größe fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch Schulungen und exklusive Vorteile wie reduzierte Übernachtungspreise. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem 5-Sterne-Hotel zu arbeiten, wo Ihre Leidenschaft für erstklassigen Service und zwischenmenschliche Beziehungen geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Relations erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Guest Relations bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Gästebetreuung einbringen kannst, um den Luxusstandard zu erfüllen, den sie suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Stelle und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam eine großartige Erfahrung zu schaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Marke identifizieren können.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Guest Relations zu erzählen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche besonderen Situationen du gemeistert hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auberge Collection vorbereitet
✨Kenne die Hotelstandards
Mach dich mit den spezifischen Standards und Verfahren des Hotels vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Erwartungen an einen Guest Relations Mitarbeiter verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Persönliche Ansprache üben
Da der Job viel mit Kundenkontakt zu tun hat, solltest du deine Fähigkeit zur persönlichen Ansprache unter Beweis stellen. Übe, wie du dich bei der Begrüßung von Gästen vorstellst und auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Sprich über deine Erfahrungen
Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Dies kann deine Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Gästen und deine Problemlösungsfähigkeiten unterstreichen.
