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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und schaffe ein einzigartiges Buchungserlebnis für unsere Gäste.
- Arbeitgeber: Luxuriöses Hotel am Genfersee mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Arbeiten in einem eleganten Umfeld, Rabatte und exklusive Angebote.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine spannende Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das erstklassigen Service bietet und unvergessliche Erlebnisse schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss einer Hotelfachschule und erste Erfahrung in der Luxushotellerie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Description de l'entreprise
Revel in an elevated experience at Geneva's only all-suite hotel set on the crystal blue shores of Lake Geneva. Step inside the hotel's elegant, belle epoque facade to an opulent interior completely reimagined by Pierre-Yves Rochon to experience 26 exceptional suites, each with a unique design and nature-framing views. Discover exceptional gastronomy curated by The Bastion Collection, at the two MICHELIN-star L'Atelier Robuchon, gather at the convivial heart of the hotel at Le Jardinier and toast to the vibrant Bar 37. Complement your stay at the wellbeing oasis, Spa Guerlain, with indulgent treatments, sauna, and Geneva's longest indoor swimming pool.
Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Revenue Management & Réservations, vous intervenez en tant qu’Agent de Réservations Junior dans une équipe de trois personnes et êtes un véritable ambassadeur de la prestation de luxe offerte à notre clientèle.
Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Vous assurez la gestion des réservations par téléphone et par e-mail, en conformité avec la politique tarifaire en vigueur.
- Vous êtes en charge de créer une expérience de réservation authentique, informative et personnalisée en saisissant avec précision les coordonnées des clients.
- Vous êtes en capacité de répondre aux demandes des clients concernant les réservations de chambres, la disponibilité, les questions générales sur l'hébergement, les prix et les offres spéciales.
- Vous veillez à ce que toutes les transactions financières et de facturation soient exécutées avec précision et efficacité au nom des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Front Office.
- Vous assurez le traitement des confirmations, modifications et annulations de réservations.
- Vous procédez au conseil des clients et proposez les différents services de l’Hôtel grâce aux méthodes d’upselling.
Avantages du poste
- Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman.
- Une ambiance chaleureuse et dynamique.
- Une équipe à taille humaine.
- Des réductions dans nos points de vente The Woodward Geneva.
- Service de pressing.
- Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Collection.
Qualifications
- Expérience: Vous avez un diplôme d’une école Hôtelière et vous justifiez d'une première expérience dans un établissement 5*/ Palace.
- Personnalité: Sens du service, excellente aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe sont les principales qualités recherchées pour ce poste.
- Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
- Disponibilité: Dès le 15 Juin 2026, avec un rythme de travail incluant un samedi sur deux.
Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Agent de Réservations Junior Arbeitgeber: Auberge
Kontaktperson:
Auberge HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent de Réservations Junior
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent de Réservations Junior interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen. Frag nach dem Team oder dem Direktor für Revenue Management & Réservierungen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des The Woodward Geneva auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen des Hotels und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt erfüllst, die in der Stellenbeschreibung angegeben sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent de Réservations Junior
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Bereich der Hotellerie hervor. Erzähl uns von deinen besten Momenten im Kundenservice und wie du dazu beigetragen hast, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung zur Geltung kommen. Zeig uns, dass du sowohl auf Französisch als auch auf Englisch kommunizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auberge vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das The Woodward Geneva und seine Dienstleistungen aneignen. Verstehe die Philosophie des Hotels und die Art von Luxus, die es bietet. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Reservierungsverwaltung unter Beweis stellen. Wenn du von einer Situation erzählst, in der du einen schwierigen Kunden erfolgreich betreut hast, zeigst du, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Sprich die Sprachen
Da die Stelle sowohl Französisch als auch Englisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe einige typische Gesprächssituationen, die während des Interviews auftreten könnten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren und deine Kommunikationsfähigkeit zu zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du eng mit dem Front Office und anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zur Unterstützung deiner Kollegen betreffen. Ein gutes Beispiel könnte eine erfolgreiche Teamarbeit in einem früheren Job sein.