Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of luxury, welcoming and assisting guests throughout their stay.
- Unternehmen: Experience the elegance of Geneva's only all-suite hotel by Lake Geneva.
- Vorteile: Enjoy a luxurious work environment, team spirit, and exclusive discounts.
- Weitere Informationen: Fluent in French and English; a third language is a plus.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and create unforgettable experiences for guests.
- Qualifikationen: Hospitality degree and 2 years in a 5-star environment required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Placé sous les directives du Front Office Manager, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et informer les clients de l'hôtel tout au long de leur séjour. En tant que Guest Relations, vous êtes un ambassadeur de la prestation de luxe offerte à notre clientèle. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Veiller à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
- Procéder aux opérations de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
- Réaliser un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
- Présenter les prestations de l’hôtel et assurer leurs promotions auprès des différents clients.
- Accompagner le client en chambre et lui remettre les clés.
- Assurer une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticiper les demandes client.
- Établir la facturation client et l’expliquer au client lors de son départ.
- Gérer la boite email du service des réservations et prendre les réservations en l’absence du service concerné.
- Assurer le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, …).
- Gérer le standard téléphonique.
- S’assurer que le lobby de l’hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.
- Effectuer les réveils téléphoniques selon les standards établis.
Avantages du poste :
- Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman
- Une ambiance chaleureuse et dynamique
- Une équipe à taille humaine
- Des réductions dans nos points de vente The Woodward
- Uniforme fourni et entretenu
- Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Collection
Qualifications
- Expérience : Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou équivalent et vous justifiez d’une expérience de deux ans sur un poste similaire dans un établissement 5 étoiles et Palace.
- Personnalité : Vous aimez évoluer dans un environnement haut de gamme où le détail fait la différence, et vous excellez dans les relations humaines grâce à votre sens de l’accueil.
- Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
- Disponibilité : À partir du 1er Juin 2026. Poste en autonomie.
Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Guest Relations Arbeitgeber: Auberge
The Woodward Geneva bietet eine luxuriöse Arbeitsumgebung am Ufer des Genfersees, wo Mitarbeiter in einem dynamischen und herzlichen Team arbeiten können. Mit einem Fokus auf persönliche Entwicklung und einem hohen Standard an Kundenservice, haben die Angestellten die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem 5-Sterne-Umfeld zu verfeinern und von attraktiven Mitarbeiterrabatten sowie einem gepflegten Arbeitsumfeld zu profitieren. Die einzigartige Kombination aus exquisitem Design, erstklassiger Gastronomie und einem engagierten Team macht The Woodward zu einem herausragenden Arbeitgeber in der Hotellerie.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Relations erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Guest Relations bewirbst, schau dir die Hotelwebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und das Angebot des Hotels verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und deine Fähigkeiten im Kundenservice präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die sich in unser Team einfügen und die Leidenschaft für den Gästeservice teilen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Guest Relations oder in der Hotellerie. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Gästen umgegangen bist und welche besonderen Momente du geschaffen hast.
Achte auf Details:In der Luxushotellerie zählt jedes Detail. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise dargestellt sind. Das zeigt uns, dass du auch im Job auf die kleinen Dinge achtest.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie schnell und direkt bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auberge vorbereitet
✨Kenntnis der Hotelstandards
Informiere dich über die spezifischen Standards und Abläufe des Hotels. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung eines erstklassigen Gästeservices verstehst und bereit bist, diese Standards zu leben.
✨Persönliche Ansprache
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Gästen zu teilen. Betone, wie du individuelle Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast, um einen persönlichen und warmen Empfang zu gewährleisten.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da die Stelle Kenntnisse in mehreren Sprachen erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar kommunizieren. Übe, wie du deine Mehrsprachigkeit im Kundenkontakt effektiv einsetzen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen über das Hotel und seine Dienstleistungen vor. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
